Πρέπει να είναι μια πραγματικά οδυνηρή εμπειρία εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με τους πρώτους ανταποκριτές και η κλήση 911 δεν συνδεθεί, αλλά αυτό ακριβώς συνέβη σε χιλιάδες πελάτες της T-Mobile στις ΗΠΑ κατά τη διάρκεια μιας περιόδου 12 ωρών στις 15 Ιουνίου, 2020.
Ως αποτέλεσμα του ανησυχητικού περιστατικού, ο ασύρματος πάροχος αυτή την εβδομάδα συμφώνησε να πληρώσει 19,5 εκατομμύρια δολάρια σε διακανονισμό με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC).
Προτεινόμενα βίντεο
Σύμφωνα με την έκθεση της FCC, η περσινή διακοπή λειτουργίας του 911 σε εθνικό επίπεδο είχε ως αποτέλεσμα την «πλήρη αποτυχία» περισσότερων από 23.000 κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
Η αρχική αιτία της διακοπής λειτουργίας αποδόθηκε στη «σύντομη αστοχία μιας μισθωμένης σύνδεσης μεταφοράς οπτικών ινών στο δίκτυο της T-Mobile», δήλωσε η FCC, προσθέτοντας: «Η διακοπή αποκάλυψε και επιδεινώθηκε από ένα προσωρινό ελάττωμα δρομολόγησης σε μία τοποθεσία και δύο ελαττώματα που δεν είχαν εντοπιστεί προηγουμένως σε τρίτους λογισμικό. Η αποκατάσταση επηρεάστηκε επίσης από μια προσωρινή αποτυχία της απομακρυσμένης πρόσβασης στην επηρεαζόμενη συγκοινωνιακή σύνδεση.»
Σε μια ευρέως αναφερόμενη δήλωση σχετικά με τον διακανονισμό αυτής της εβδομάδας με την FCC, η T-Mobile είπε ότι είχε έκτοτε βελτίωσε την αξιοπιστία των συστημάτων έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσει ότι το 911 είναι διαθέσιμο στους πελάτες όταν απαιτείται.
«Κατανοούμε πόσο κρίσιμη είναι η αξιόπιστη συνδεσιμότητα για τη διασφάλιση της δημόσιας ασφάλειας και παίρνουμε αυτή την ευθύνη πολύ σοβαρά», ανέφερε η T-Mobile στη δήλωση. «Έχουμε ενσωματώσει ανθεκτικότητα στα συστήματα έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία 911 μας είναι διαθέσιμα όταν χρειάζονται. Αυτή ήταν μια βραχυπρόθεσμη μεμονωμένη διακοπή λειτουργίας και αμέσως λάβαμε μέτρα για να ενισχύσουμε περαιτέρω το δίκτυό μας για να αποτρέψουμε τέτοιου είδους συμβάντα στο μέλλον».
Η εταιρεία πρόσθεσε ότι τώρα «προχωρούσε από την έρευνα της FCC και συνεχίζει την εστίασή μας στη συνεχιζόμενη κατασκευή δικτύου μας».
δεν είναι η πρώτη φορά Τ κινητό οι πελάτες αντιμετώπισαν προβλήματα με τις κλήσεις στο 911. Αρκετές διακοπές λειτουργίας το 2014 εμπόδισαν την υπηρεσία για συνολικά τρεις ώρες. Ο αερομεταφορέας συμφώνησε να πληρώσει στην FCC 17,5 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει την υπόθεση.
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
