Χειριστής WiMax Clearwire έχει σίγουρα αντιμετωπίσει το μερίδιό της στις προκλήσεις, από την εξεύρεση χρημάτων για τη δημιουργία ενός εθνικού δικτύου WiMax 4G έως τις συνεχιζόμενες διαφωνίες τιμολόγησης με τη Sprint. Τώρα η εταιρεία βρίσκεται αντιμέτωπη με μια νέα αγωγή που κατηγορεί την εταιρεία για ψευδή διαφήμιση και αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές. Το κοστούμι ισχυρίζεται ότι η Clearwire διαφήμισε και πούλησε υπηρεσίες εκτός των περιοχών κάλυψης και στη συνέχεια απέσυρε πελάτες με έως και 220 $ σε χρεώσεις ακύρωσης όταν προσπαθούν να ακυρώσουν υπηρεσία που δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιστική εκστρατεία της Clearwire.
«Η Clearwire προσελκύει τους καταναλωτές σε μακροπρόθεσμες συμβάσεις για υπηρεσίες Διαδικτύου και τηλεφώνου διαφημίζοντας την υπηρεσία της ως μια γρήγορη, αξιόπιστη, «πάντα ενεργή» εναλλακτική λύση αντί της καλωδιακής ή DSL πρόσβαση στο Διαδίκτυο και ως ανώτερη εναλλακτική στην παραδοσιακή τηλεφωνική υπηρεσία σταθερής γραμμής», έγραψε ο Jonathan Tykcko της Tycko & Zavareei LLP, των δικηγόρων που χειρίζονται την υπόθεση, σε μια δήλωση (
PDF). «Όταν αυτοί οι καταναλωτές επιδιώκουν να ακυρώσουν την υπηρεσία Clearwire επειδή ανακαλύπτουν ότι [..] η υπηρεσία Clearwire είναι αργή και αναξιόπιστη (ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο), η οι καταναλωτές μαθαίνουν ότι τα μακροπρόθεσμα συμβόλαιά τους περιέχουν μια διάταξη για το τέλος πρόωρης λήξης σύμφωνα με την οποία η Clearwire χρεώνει μια αμοιβή έως και 220 $ για ακύρωση."Προτεινόμενα βίντεο
Τα αντίγραφα ασφαλείας της αγωγής είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαβιβάζονται από έναν ανώνυμο υπάλληλο της Clearwire, στα οποία ο διευθυντής της Clearwire Η engineering αναγνωρίζει ότι «αλλάχτηκαν τα όρια του κλάδου», ώστε να μπορεί να είναι ο αριθμός των πιθανών προεπιλεγμένων πελατών αυξήθηκε. Το αποτέλεσμα θα ήταν περιπτώσεις όπου οι δυνητικοί πελάτες είχαν προκριθεί για την υπηρεσία WiMax όταν, στην πραγματικότητα, βρίσκονταν εκτός των περιοχών κάλυψης της Clearwire. Σύμφωνα με την καταγγελία (PDF), οι συνέπειες της επέκτασης των προεπιλεγμένων περιοχών κάλυψης ήταν γνωστές στην ανώτατη διοίκηση της Clearwire και σε μια ομάδα μηχανικών εντός της εταιρείας, αλλά η πρωτοβουλία εγκρίθηκε ούτως ή άλλως. Η οικονομικά αδύναμη Clearwire προσπαθούσε αναμφίβολα να επεκτείνει την ομάδα των πιθανών πελατών της και να αυξήσει τα έσοδα. Ωστόσο, εάν παρακρατηθούν οι χρεώσεις ψευδούς διαφήμισης, φαίνεται ότι η εταιρεία αισθάνεται άνετα με αυτά τα έσοδα που προέρχονται με τη μορφή τελών τερματισμού από δυσαρεστημένους πελάτες.
Η μήνυση κατατέθηκε στην Κομητεία Κινγκ της Ουάσιγκτον — Η Clearwire έχει την έδρα της στο Kirkland της Ουάσιγκτον, ένα προάστιο του Σιάτλ. Η αγωγή ζητά το καθεστώς ομαδικής αγωγής, μαζί με την ανάκτηση των τελών πρόωρης καταγγελίας και μια διαταγή απαγόρευση της Clearwire από την επιβολή των διατάξεών της για τα τέλη πρόωρης τερματισμού ή τη συμμετοχή σε ψευδείς διαφήμιση.
Το κοστούμι δεν είναι η μόνη πρόκληση που αντιμετωπίζει η Clearwire: τον περασμένο Νοέμβριο, η εταιρεία το δήλωσε κατηγορηματικά μπορεί να ξεμείνει από χρήματα μέχρι τα μέσα του 2011, και η Clearwire υποσχέθηκε ότι η επίλυση της διαφοράς τιμολόγησης με την Sprint ήταν «επικείμενη» από τα μέσα Φεβρουαρίου.
Συστάσεις των συντακτών
- Τι είναι το 5G; Ταχύτητες, κάλυψη, συγκρίσεις και πολλά άλλα
- Αυτό το τρελό τηλέφωνο Nokia έχει ένα ζευγάρι αληθινά ασύρματα ακουστικά μέσα
- 5G vs. 4G: Πώς βελτιώνεται το νεότερο δίκτυο από το τελευταίο;
- Η τριάδα νέων tablet της TCL είναι στην αρχή για το NXTPaper
- Φορητό Wi-Fi Hotspot: 5 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε πριν αγοράσετε
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
