Πώς να επιστρέψετε τα χρήματα στα παιχνίδια σας στο Steam

Ίσως παρακάνατε λίγο κατά τη διάρκεια της τελευταίας πώλησης στο Steam ή συνειδητοποιήσατε ότι το potato του υπολογιστή σας δεν μπορεί να χειριστεί το νέο σας παιχνίδι εκτός από τις χαμηλότερες ρυθμίσεις. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, θέλετε επιστροφή χρημάτων από το Steam για τις πρόσφατες αγορές σας. Ευτυχώς, το Steam έχει μια απλή και δίκαιη πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Η απλή απάντηση είναι ότι πρέπει να πάτε σε αυτό Υποστήριξη Steam σελίδα, συνδεθείτε και ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα όρια στα παιχνίδια ή τα DLC που μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα και εντελώς διαφορετικοί κανόνες για την επιστροφή χρημάτων για υλικό Steam, όπως το Δείκτης βαλβίδας. Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τους κανόνες και τους περιορισμούς επιστροφής χρημάτων του Steam.

Περαιτέρω ανάγνωση

• Πώς να προσθέσετε εξωτερικά παιχνίδια στη βιβλιοθήκη Steam σας
• Πώς να κάνετε δώρο παιχνίδια στο Steam
• Τα καλύτερα παιχνίδια Steam

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι στο Steam

Ω αγαπητέ, άρπαξα Τόκι Τόρι με έκπτωση 90%, μόνο για να θυμηθώ ότι το έχω ήδη στο Switch μου! Μπορεί να είναι μόνο 0,49 $, αλλά μισό δολάριο μπορεί να σας πάει αρκετά μακριά κατά τη διάρκεια μιας πώλησης στο Steam. Ήρθε η ώρα να πάρουμε αυτά τα χρήματα πίσω.

1. Συνδεθείτε στο Steam Support στο πρόγραμμα περιήγησής σας

Δεν υπάρχει τρόπος να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω της εφαρμογής σας Steam. Πρέπει να πάτε στο help.steampowered.com και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Steam εκεί. Υποθέτοντας ότι έχετε προσθέσει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων - κάτι που πραγματικά θα έπρεπε - θα πρέπει να βάλετε και εδώ τον κωδικό που αποστέλλεται μέσω email.

2. Επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα

Μαζί με άλλα προβλήματα λογαριασμού, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις προηγούμενες αγορές σας από τους τελευταίους έξι μήνες για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, η πολιτική του Steam είναι να ικανοποιεί μόνο αιτήματα επιστροφής χρημάτων για παιχνίδια που αγοράστηκαν στο τις τελευταίες 14 ημέρες. Είναι πολύ απίθανο να ικανοποιηθεί ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για ένα παιχνίδι που αγοράστηκε πριν από έναν μήνα, ακόμα κι αν δεν πατήσετε ποτέ το Play στο ενδιάμεσο.

3. Εξηγήστε το πρόβλημά σας με την αγορά

Η φόρμα αιτήματος θα ζητήσει μια εξήγηση σχετικά με το γιατί θέλετε να ακυρώσετε την αγορά σας. Τεχνικά, εάν πέσετε μέσα στο παράθυρο των 14 ημερών και δεν έχετε παίξει τον τίτλο περισσότερες από δύο ώρες, τότε το αίτημά σας επιστροφής χρημάτων πιθανότατα θα ικανοποιηθεί ανεξάρτητα από το τι επιλέξετε. Εξακολουθεί να είναι καλή ιδέα να αναφέρετε έναν έγκυρο λόγο για το αίτημα, αλλά μπορείτε πάντα να πείτε απλώς "Το πρόβλημά μου δεν αναφέρεται".

4. Επιλέγω Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων και υποβάλετε το αίτημά σας

Βρίσκεστε στο σπίτι. Επιλέξτε την επιλογή "Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων" και θα μπορείτε να επιλέξετε εάν θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα στην κάρτα σας ή απλώς να επιστρέψετε τα χρήματα στο Steam Wallet σας. Η Valve λέει ότι ορισμένες μέθοδοι πληρωμής δεν υποστηρίζουν επιστροφές χρημάτων, αλλά οι ακόλουθες μέθοδοι θα πρέπει:

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Ανακαλύπτω
• JCB

Κάτω από αυτήν την επιλογή, θα δείτε τον λόγο που είχατε επιλέξει προηγουμένως για την οποία χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, αλλά θα υπάρχει ένα πεδίο σημειώσεων που σας επιτρέπει να εισάγετε περισσότερες πληροφορίες.

Η Valve λέει ότι «Ακόμα και αν δεν τηρείτε τους κανόνες επιστροφής χρημάτων που περιγράψαμε, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα και θα λάβουμε κοίτα αυτό." Επομένως, εάν πιστεύετε ότι έχετε μια έγκυρη περίπτωση επιστροφής χρημάτων για μια ακατάλληλη αγορά, τώρα είναι η ευκαιρία σας να το κάνετε διαφωνία.

Τώρα, απλώς υποβάλετε το αίτημά σας και θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ότι το αίτημα έχει ληφθεί.

5. Περιμένετε για επιβεβαίωση

Το Steam λέει ότι προσπαθεί να ικανοποιήσει ή να απορρίψει αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός επτά ημερών, αλλά πολλές φορές θα απαντήσει εντός της ίδιας ημέρας. Μόλις το κάνουν, θα λάβετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με κάθε τρόπο, οπότε μην ανησυχείτε να παρακολουθήσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό πριν από αυτό.

Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και επτά ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας και το Steam λέει ότι "οι διεθνείς μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο". Ωστόσο, εάν το Το αίτημα εγκρίθηκε εντός 24 ωρών από την αγορά, το Steam θα ακυρώσει την αρχική συναλλαγή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα βλέπετε πλέον τη χρέωση ή την πίστωση λογαριασμός.

Εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας απορρίφθηκε, αλλά πιστεύετε ότι δεν αντιμετωπίσατε δίκαια, μπορείτε να επιστρέψετε στο ίδιο Υποστήριξη Steam σελίδα, περάστε ξανά από τα ίδια βήματα επιστροφής χρημάτων και προσπαθήστε να το αντιμετωπίσετε καλύτερα. Το αίτημά σας «θα εξεταστεί από άλλον υπάλληλο της Valve».

Κανόνες καταλληλότητας επιστροφής χρημάτων Steam

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο κύριος κανόνας που πρέπει να θυμάστε για τις επιστροφές χρημάτων στο Steam είναι ότι πρέπει να υποβάλετε την αίτηση εντός 14 ημερών από την αγορά και δεν μπορείτε να έχετε παίξει το παιχνίδι για περισσότερες από δύο ώρες. Ακόμη και 121 λεπτά παρακολούθησης χρόνου αναπαραγωγής είναι αρκετά για να απορρίψει η Valve το αίτημά σας.

Ωστόσο, υπάρχουν κανόνες για συγκεκριμένες κατηγορίες αγορών, όπως DLC ή λήψεις εντός παιχνιδιού, που αξίζει να ληφθούν υπόψη. Συλλέξαμε όλες τις πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε παρακάτω σχετικά με το τι μπορείτε να επιστρέψετε και ποιοι λόγοι για την επιστροφή παιχνιδιών είναι έγκυροι.

Περιεχόμενο με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

1. Τρόπος επιστροφής χρημάτων υλικού Steam: Ο χρόνος που έχετε για να επιστρέψετε το υλικό Steam ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή: Το Valve Index έχει ένα παράθυρο επιστροφής 14 ημερών, ενώ άλλα μπορεί να επεκταθούν έως και 30 ημέρες. Ανεξάρτητα, για να τα επιστρέψετε, ξεκινήστε χρησιμοποιώντας τα ίδια βήματα Υποστήριξης Steam που αναφέρονται παραπάνω, καθώς οι αγορές υλικού σας θα περιλαμβάνονται στις αγορές παιχνιδιών σας.

Μόλις δηλώσετε ότι θα επιστρέψετε τη συσκευή σας, το Steam θα σας στείλει μια λίστα με οδηγίες για το πώς να την επιστρέψετε. Πρέπει να στείλετε το υλικό πίσω στη Valve εντός 14 ημερών και θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής του. Μόλις η Valve βεβαιωθεί ότι το υλικό είναι ακόμα σε σχεδόν καινούργια κατάσταση, θα σας επιστραφούν τα χρήματα για το κόστος της συσκευής, συν το κόστος αποστολής σε εσάς. Ωστόσο, εάν πληρώσατε επιπλέον για ταχύτερη αποστολή, η Valve θα επιστρέψει μόνο το κόστος της τυπικής αποστολής.

2. Το ρολόι για προπαραγγελίες ξεκινά την ημέρα κυκλοφορίας: Προ-παραγγείλατε ανυπόμονα ένα παιχνίδι πριν από μήνες αφού είδατε ένα φοβερό τρέιλερ E3, μόνο για να δείτε τους παίκτες να το μεταφέρουν στο διαδίκτυο μόλις κυκλοφόρησε. Μην ανησυχείτε: Ο κανόνας που απαγορεύει τις επιστροφές χρημάτων δύο εβδομάδες μετά την αγορά δεν ισχύει για προαγορασμένους τίτλους έως ότου το παιχνίδι γίνει πραγματικά ζωντανό.

3. Τα πακέτα και τα δώρα επιστρέφονται (συνήθως): Σε γενικές γραμμές, τα πακέτα παιχνιδιών διατηρούν το ίδιο όριο 14 ημερών και δύο ωρών με τις μεμονωμένες αγορές, εκτός από τις δύο ώρες που κατανέμονται σε ολόκληρο το πακέτο. Δεν μπορείτε να παίξετε μια ώρα σε 10 διαφορετικά παιχνίδια και να περιμένετε να τα επιστρέψετε όλα μετά. Μια πιθανή εξαίρεση: Ορισμένα πακέτα με DLC με μη επιστρέψιμη τιμή ενδέχεται επίσης να μην επιστρέφονται, επομένως φροντίστε να ελέγξετε μόνοι σας πριν αγοράσετε.

Όσον αφορά τα παιχνίδια με δώρο, εσείς (ο δωρητής) μπορείτε να τα επιστρέψετε μόνο μέχρι να εξαργυρωθεί το δώρο. Από εκείνο το σημείο και μετά, μόνο ο παραλήπτης του δώρου μπορεί να τα επιστρέψει εντός του παραθύρου των 14 ημερών/δύο ωρών. Σε κάθε περίπτωση, τα χρήματα επιστρέφουν στον αρχικό αγοραστή.

4. Οι χαμηλότερες τιμές πώλησης είναι ένας απολύτως έγκυρος λόγος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων: Ας υποθέσουμε ότι αγοράζετε ένα παιχνίδι στην πλήρη τιμή, μια εβδομάδα πριν κυκλοφορήσει. Το Steam δηλώνει ρητά αυτό το σενάριο ως νόμιμη δικαιολογία για την επιστροφή χρημάτων σε ένα παιχνίδι. Υποβάλετε το αίτημα και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να το αγοράσετε ξανά με έκπτωση μόλις εγκριθεί το αίτημα. Ωστόσο, εάν έχετε περιορισμένο χρόνο για να το αγοράσετε σε προσφορά, αγοράστε το ως δώρο στην τιμή πώλησης, περιμένετε να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, κάντε δώρο το παιχνίδι στον εαυτό σας.

Περιεχόμενο χωρίς επιστροφή χρημάτων

1. Ορισμένα DLC δεν επιστρέφονται: Γενικά, το DLC έχει την ίδια πολιτική επιστροφής χρημάτων με τα πλήρη παιχνίδια, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών εάν δεν έχετε παίξει το βασικό παιχνίδι για περισσότερες από δύο ώρες μετά τη λήψη της επέκτασης. Ακόμα κι αν δεν παίζετε το τμήμα DLC του παιχνιδιού, το Steam θα μετρήσει όλες τις ώρες παιχνιδιού στο χρονικό όριο σας.

Προτού αγοράσετε οποιοδήποτε DLC, ελέγξτε εάν το Steam έχει επισημανθεί ως μη επιστρέψιμη αξία. Ορισμένα DLC, όπως τα χρήματα εντός του παιχνιδιού ή η αυτόματη ισοπέδωση, δεν μπορούν να αντιστραφούν εντός του παιχνιδιού και, κατά συνέπεια, δεν μπορούν να επιστραφούν.

2. Οι επιστροφές χρημάτων για αγορές εντός παιχνιδιού διαφέρουν ανάλογα με τον εκδότη: Στα παιχνίδια της Valve, οι αγορές εντός παιχνιδιού μπορούν να επιστραφούν μόνο εντός 48 ωρών και συγκεκριμένα εάν αυτές οι αγορές δεν έχουν «καταναλωθεί, τροποποιηθεί ή μεταφέρθηκε.» Όπως και για άλλους εκδότες, η συντριπτική πλειονότητα των αγορών εντός παιχνιδιού δεν πρόκειται να επιστραφούν, και σίγουρα όχι μέσω της επιστροφής χρημάτων του Steam πύλη.

3. Οι απατεώνες δεν ευημερούν: Η Valve λέει συγκεκριμένα ότι οποιοσδήποτε παίκτης χάσει την πρόσβαση σε ένα παιχνίδι αφού συλληφθεί να εξαπατήσει δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

4. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα κλειδιά Steam: Αυτό είναι αρκετά προφανές, αλλά για να είμαστε λεπτομερείς, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε ένα κλειδί Steam που έχετε αγοράσει από άλλο ιστότοπο και, στη συνέχεια, να επιστρέψετε τα χρήματα μέσω του Steam. Και μόλις ενεργοποιηθεί το κλειδί, είναι αμφίβολο ότι οποιοσδήποτε ιστότοπος τρίτων που σας το πούλησε θα σας επιστρέψει χρήματα.

5. Χωρίς επιστροφές χρημάτων βίντεο: Όχι, δεν μπορείτε να κατεβάσετε μια ταινία Steam, να την παρακολουθήσετε για μία ώρα και 59 λεπτά και μετά να την επιστρέψετε. Μόλις αγοραστεί, δεν μπορεί να επιστραφεί.

Συστάσεις των συντακτών

• Το Overwatch 2 έρχεται στο Steam και περισσότερα παιχνίδια της Blizzard ενδέχεται να είναι σύντομα στο δρόμο
• Τα καλύτερα επερχόμενα παιχνίδια PS5: 2023, 2024 και μετά
• Αυτό το φανταστικό Minesweeper roguelite είναι ο νέος μου φίλος στο Steam Deck
• Fortnite Artifact Axe: πώς να καταστρέψετε πέτρες και καλύτερη τοποθεσία
• BattleBit Remastered: τι είναι οι Squad Points και πώς να τους χρησιμοποιήσετε