Τον Μάρτιο του 2018, ο ραδιοφωνικός σταθμός KUOW φιλοξένησε μια συζήτηση που έθεσε το ερώτημα: «Είναι καλό το Amazon για το Σιάτλ;» Κατά κάποιο τρόπο, είναι αυτό που ζήτησαν ο Joshua McNichols και η Carolyn Adolph κατά τη διάρκεια της πρώτης σεζόν της podcast, Πρώτη (δ). Η απάντηση είναι τόσο συννεφιασμένη όσο ο χειμώνας του Pacific Northwest, που είναι ένας λόγος που η σειρά επιστρέφει για δεύτερη σεζόν.
Όταν πρόκειται για την κατάσταση της σχέσης μεταξύ του Σιάτλ και της Amazon, είναι περίπλοκο για πολλούς κατοίκους. Όταν λέμε ότι τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας είναι στο Σιάτλ, δεν εννοούμε στο Ρέντμοντ της Ουάσιγκτον, όπως συμβαίνει με τη Microsoft ή την Issaquah, όπως η Costco. Η πανεπιστημιούπολη του Amazon απέχει ένα μίλι από την εμβληματική αγορά Pike Place. Μεγάλο μέρος του εργατικού δυναμικού της Amazon - πολλοί από τους οποίους είναι νέοι και έχουν εξαψήφιους μισθούς - έχουν μετακομίσει στην περιοχή, προκαλώντας αύξηση των ενοικίων και γρύλισμα της κυκλοφορίας.
Προτεινόμενα βίντεο
«Στις ΗΠΑ αυτή τη στιγμή, πολλές πόλεις παλεύουν με τα ίδια πράγματα, αλλά στο Σιάτλ επιταχύνθηκε από την ανάπτυξη που βιώσαμε εδώ», δήλωσε ο McNichols στο Digital Trends. «Και η Amazon ήταν μέρος αυτής της ανάπτυξης».
Σχετίζεται με
- Ποιο Amazon Echo πρέπει να αγοράσετε την Prime Day 2022;
- Αυτός ο ξύλινος έξυπνος αισθητήρας σπιτιού δεν χρειάζεται μπαταρίες
- 7 πράγματα που δεν ήξερες ότι μπορούσε να κάνει το Echo Show 15
«Κατά κάποιο τρόπο, ολόκληρο αυτό το οικοσύστημα αντιμετωπίζει μερικά από αυτά τα προβλήματα αποκλειστικότητας».
Η πρώτη σεζόν του Πρώτη (δ) ξεκίνησε όταν η Amazon ανακοίνωσε το κυνήγι της για ένα δεύτερο αρχηγείο και το podcast λειτούργησε ως μια πρώτη ειδοποίηση για τη νικήτρια πόλη για τους πόνους και την ευημερία που θα μπορούσε να την βρει. Αφού η εταιρεία επέλεξε το Queens της Νέας Υόρκης και την Crystal City της Βιρτζίνια ως τη δεύτερη έδρα της, Ο McNichols και ο Adolph ταξίδεψαν στις πόλεις και αναρωτήθηκαν αν τα καταστήματα Amazon Go θα αντικατασταθούν σύντομα bodegas. Αυτά τα καταστήματα χωρίς ταμείο απαιτούν την εφαρμογή της Amazon, μην παίρνουν μετρητά και δεν το κάνουν δέχονται κουπόνια τροφίμων. Το δεύτερο επεισόδιο του Πρώτη (δ) Η δεύτερη σεζόν επικεντρώνεται στην ώθηση της Amazon στην επιχείρηση παντοπωλείου.
«Κατά κάποιο τρόπο ολόκληρο αυτό το οικοσύστημα αντιμετωπίζει μερικά από αυτά τα προβλήματα αποκλειστικότητας», είπε ο McNichols. «Και αν η υπηρεσία τελικά εκτοπίσει τα παντοπωλεία ή τουλάχιστον τα κάνει πολύ λιγότερο συνηθισμένα, τι σημαίνει αυτό; Αυτό σημαίνει ότι τώρα μόνο άτομα που έχουν την οικονομική δυνατότητα να πληρώσουν για την υπηρεσία έχουν πρόσβαση σε παντοπωλεία και όλοι οι άλλοι βρίσκονται σε μια έρημο φαγητού;» Ο McNichols δεν πιστεύει ότι είμαστε ακόμα εκεί. Σε αρκετούς ανθρώπους αρέσει να διαλέγουν τα δικά τους προϊόντα, για ένα. «Υπάρχουν πιθανώς κάποιοι βαθιά εδραιωμένοι ανθρώπινοι λόγοι για αυτό», είπε, σαν να μην θέλει να αρρωστήσει από σάπια ραπανάκια.
Όποιος προσπάθησε να αγοράσει μέντα στο Σαββατοκύριακο του Kentucky Derby πιθανότατα ξέρει ότι τα παντοπωλεία δεν είναι τα καλύτερα στην πρόβλεψη των τάσεων. Ορισμένα δεδομένα της Amazon μπορεί να βοηθήσουν στον περιορισμό της σπατάλης τροφίμων. «Στα παντοπωλεία, ανά πάσα στιγμή έχουν εξαντληθεί ένα σωρό πράγματα και πρέπει να πετάξουν όλα τα πράγματα που δεν αγόρασαν οι άνθρωποι», είπε ο McNichols.
Μεταξύ της αγοράς του Whole Foods και των υπηρεσιών όπως το Prime Fresh και το Prime Pantry, η Amazon θέλει να βρει το δρόμο της στο ψυγείο σας — ακόμα και στο βαθμό που έχει ντελίβερι βάζοντας μακριά το γάλα με το σύστημα κλειδιών του. Το Amazon Fresh ξεκίνησε στο Σιάτλ το 2007, αλλά η Amazon και ο διευθύνων σύμβουλός της Τζεφ Μπέζος ενδιαφέρονται για την παράδοση ειδών παντοπωλείου για πολύ καιρό.
«Έχουν εμμονή με αυτήν την ιδέα της παράδοσης του τελευταίου μιλίου πριν από την έκρηξη των dot-com», είπε ο McNichols. Το 1999, η εταιρεία επένδυσε στο Homegrocer.com, μια εταιρεία παράδοσης ειδών παντοπωλείου με έδρα το Πόρτλαντ του Όρεγκον που δεν επέζησε από την κατάρρευση του dot-com. Αλλά ενώ το Amazon Fresh ήταν διακοπή της παράδοσης σε πολλές πολιτείες το 2017, καταστήματα όπως το Kroger και η Walmart κυκλοφόρησαν επιλογές φιλικές προς τα προάστια που επέτρεπαν στους αγοραστές να παραγγέλνουν ηλεκτρονικά και να έχουν προϊόντα παραδίδονται στα αυτοκίνητά τους. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η Amazon δεν θα ανακάμψει, είπε ο McNichols.
«Οι βιομηχανίες τρέμουν στις μπότες τους όταν ακούνε ότι η Amazon θα αρχίσει επιτέλους να κάνει κάτι σε κάποια περιοχή».
«Αν και φαίνεται ότι είναι πίσω από την μπάλα και έρχονται σε μερικά από αυτά τα μέρη όπου η Walmart ή η Kroger τα έχουν φτιάξει προόδους, ο όγκος των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας τους, ο χρόνος που το σκέφτονται — αυτά τα πράγματα έχουν μεγάλη δυναμική και αποτελούν μέρος για τον λόγο για τον οποίο οι βιομηχανίες τρέμουν στις μπότες τους όταν ακούνε ότι η Amazon θα αρχίσει επιτέλους να κάνει κάτι σε κάποιον τομέα», είπε.
Αυτό το είδος μακροπρόθεσμης σκέψης είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα της Amazon.
«Ο Τζεφ Μπέζος έχει πει στο παρελθόν ότι τους αρέσει να εξελίσσονται σε πράγματα για επτά χρόνια και είναι πρόθυμοι να δουν τα πράγματα με χρονικό ορίζοντα επτά ετών», είπε ο ΜακΝίκολς. «Τότε περιμένουν να αρχίσουν να αποδίδουν».
Επειδή είναι μια από τις πιο πολύτιμες εταιρείες στον κόσμο, η Amazon μπορεί να αντέξει οικονομικά μερικά λάθη που θα ακρωτηριάσουν άλλες επιχειρήσεις. Μπορεί επίσης να χρειαστεί χρόνος για να μάθετε για έναν κλάδο πριν μπείτε πολύ βαθιά. Πάρτε τη μόδα. Σε ένα επεισόδιο του Πρώτη (δ), ο McNichols και ο Adolph μίλησαν με μια γυναίκα που εκπαίδευε τον αντικαταστάτη της. Τίποτα τόσο ασυνήθιστο σε αυτό, εκτός από ο αντικαταστάτης της ήταν η Alexa, ο φωνητικός βοηθός της Amazon, που μάθαινε πώς να ξεχωρίζει ένα χαριτωμένο ντύσιμο από μια καταστροφή μόδας.
είπε ο ΜακΝίκολς Πρώτη (δ) προσπαθεί να δει το Amazon από δύο οπτικές γωνίες, αυτή του καταναλωτή και του πολίτη.
«Ως καταναλωτές, τείνουμε να ερμηνεύουμε τα πράγματα που κάνει ως εκπληκτικά, επειδή πραγματικά κερδίζει όταν το κριτήριό σας είναι, πώς γρήγορα μπορούν να μου το στείλουν, μπορούν να μου το πάρουν σε λογική τιμή και μπορούν να προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία», είπε. «Αλλά όταν το βλέπεις ως πολίτης, φέρνεις επιπλέον στρώματα σκεπτικισμού».
«Ως καταναλωτές, έχουμε την τάση να ερμηνεύουμε τα πράγματα που κάνει ως εκπληκτικά».
Τότε είναι που αρχίζεις να αναρωτιέσαι συνθήκες αποθήκης και ζητήματα απορρήτου. Αλλά υπάρχει ένας τρίτος τρόπος για να δούμε το Amazon, από την οπτική γωνία του πωλητή. Σε ένα επεισόδιο του Πατριωτικός νόμος όπου μπάτσος είναι πολύ πιο τεμπέλης παρά ξύπνιος, ο Hasan Minhaj περιγράφει λεπτομερώς πώς οι πωλητές πρέπει να πουλήσουν στο Amazon για να επιβιώσουν, αλλά πρέπει να παραδώσουν δεδομένα σχετικά με τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις στη διαδικασία. Η εταιρεία μπορεί στη συνέχεια να κόψει τον μεσάζοντα και να απευθυνθεί απευθείας στους κατασκευαστές ή, αν είναι κάτι σαν παντελόνι γιόγκα, να δημιουργήσει τη δική της έκδοση.
«Γνωρίζουμε ότι μαθαίνουν χρησιμοποιώντας τους αλγόριθμούς τους από τους δικούς τους πωλητές και ξέρουν ότι όταν κάτι είναι καυτό, μπορούν να αρχίσουν να το φτιάχνουν μόνοι τους», είπε ο McNichols.
Ωστόσο, όπως κι αν το νιώθουν οι ανταγωνιστές και οι γείτονες της Amazon, αυτό που εμποδίζει την εταιρεία αντιμονοπωλιακούς κανονισμούς είναι οι πελάτες του να είναι ευχαριστημένοι με τις τιμές και τις υπηρεσίες του. Φυσικά, τα πράγματα μπορούν πάντα να αλλάξουν, είπε ο McNichols:Facebook εμφανίζεται σε ένα επεισόδιο ως παράδειγμα του τι συμβαίνει όταν αυτή η εμπιστοσύνη διαβρώνεται και πόσο γρήγορα τα πράγματα μπορούν να καταρρεύσουν για μια εταιρεία».
Χρειάζεστε περισσότερα για να ακούσετε; Ολοκλήρωση αγοράς τα καλύτερα podcast μας για το 2019.
Συστάσεις των συντακτών
- Το υποτιμημένο δίκτυο Amazon Sidewalk είναι μεγαλύτερο από όσο νομίζετε
- Η Amazon μπορεί να χρησιμοποιεί την Alexa για να σας στέλνει στοχευμένες διαφημίσεις
- Αξίζει καν τον κόπο μια ηλεκτρική σκούπα ρομπότ που δεν αδειάζει αυτόματα;
- Έχει πέσει το Amazon Echo, Alexa ή Ring σήμερα; δεν είσαι μόνος
- Πρέπει να αγοράσετε ένα Amazon Echo τη Μαύρη Παρασκευή 2021;
