Αναβαθμίστε τη στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας με το Sprout Social

Αυτό το περιεχόμενο δημιουργήθηκε σε συνεργασία με το Sprout Social.

Αν και η ιογενής εμφάνιση και η έκθεση είναι σημαντικά κριτήρια για κάθε επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ, η αύξηση των εσόδων, η αφοσίωση των πελατών και ο πραγματικός, μετρήσιμος αντίκτυπος στις επιχειρηματικές μετρήσεις είναι στο επίκεντρο. Καθημερινά, οι ηγέτες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να εξοπλίσουν τις ομάδες τους για να δημιουργήσουν και να παραδώσουν καμπάνιες μάρκετινγκ που επηρεάζουν τα αποτελέσματα, ενώ παράλληλα εξισορροπούν τη διαχείριση της κοινότητας και τη φήμη της επωνυμίας. Όλες αυτές οι ευθύνες και οι ευκαιρίες απαιτούν ατελείωτη καινοτομία για τις επιχειρήσεις και τους διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης συνδέονται απευθείας με τους πελάτες τους για να δημιουργήσουν εξατομικευμένες εμπειρίες που διαρκούν μετά την πρώτη εντύπωση και αγορά. Το εξελιγμένο οικοσύστημα των σημερινών μέσων κοινωνικής δικτύωσης μιλά επίσης για μια πιο εξελιγμένη βάση χρηστών, με τους πελάτες να έχουν υψηλότερες προσδοκίες που παρουσιάζουν μοναδικές προκλήσεις και αναξιοποίητες ευκαιρίες. Αλλά πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης, οι εμπειρίες και το περιεχόμενό σας προσεγγίζουν το σωστό κοινό και αυξάνουν τα έσοδα; Μια κεντρική πλατφόρμα που ενοποιεί τον κόσμο των κοινωνικών δικτύων είναι ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να δουν διαφορετικά τα κοινωνικά μέσα στον κλάδο τους και να το ανεβάσουν στο επόμενο επίπεδο.

Η ισχυρή επιχειρηματική ευφυΐα είναι το κλειδί για τη δημιουργία ή τη βελτίωση σε επιτυχημένες καμπάνιες σχεδόν με οποιαδήποτε ικανότητα. Αφού εξάγουν πραγματική, πρακτική επιχειρηματική αξία από περιεχόμενο και κανάλια, οι ηγέτες μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να λάβουν αποφάσεις που βοηθούν την επιχείρηση να αναπτυχθεί. Ως πλατφόρμα διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Sprout Social φωτίζει πληροφορίες και δεδομένα από συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε ένα κεντρικό, εύχρηστη πλατφόρμα, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα της ομάδας και απόδοση επένδυσης (ROI) καμπάνιας — χωρίς να θυσιάζεται η αυθεντική σύνδεση στον πελάτη εμπειρία. Η πλατφόρμα μας βελτιστοποιεί τις ροές εργασίας όλες σε ένα μέρος, ώστε η ομάδα σας να μπορεί εύκολα να αναδείξει την ιστορία της επωνυμίας σας και δικαιώματος του μεγάλου όγκου εισερχόμενων μηνυμάτων, των σχέσεων με τους πελάτες και της διαχείρισης κριτικών προκλήσεις. Το πιο σημαντικό είναι ότι έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να διαχειρίζονται εύκολα τις κοινωνικές επικοινωνίες. Παρέχει επίσης στους ηγέτες ηρεμία, γνωρίζοντας ότι οι ομάδες τους έχουν τις πιο έξυπνες δυνατότητες να ενισχύσουν και να εδραιώσουν την ηγετική θέση της εταιρείας στην αγορά με εύχρηστη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι μπορεί να κάνει το Sprout Social για να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να συνδεθείτε καλύτερα με τους πελάτες σας.

Οδηγώντας τον επιχειρηματικό αντίκτυπο με τα κοινωνικά

Τα κοινωνικά είναι ένα βασικό μέρος του μάρκετινγκ, αλλά είναι επίσης καθοριστικό για την προώθηση ολόκληρης της επιχείρησης και είναι καιρός οι ηγέτες να αρχίσουν να βλέπουν τα πράγματα με αυτόν τον τρόπο. Με ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης all-in-one, όπως το Sprout Social, οι οργανισμοί επωφελούνται από τη σαφή εικόνα του κοινού τους, δίνοντάς τους την αυτοπεποίθηση να συγχρονίσουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και να υποστηρίξουν εμπειρίες που ευχαριστούν τους πελάτες σε ολόκληρο τον αγοραστή ταξίδι.

Ο αυτοματισμός μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα, να εξοικονομήσει χρόνο και να ανακουφίσει τους πονοκεφάλους συντονισμού μεταξύ των ομάδων που συμμετέχουν σε καμπάνιες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και επικοινωνίες εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό σημαίνει ότι οι ηγέτες σκέφτονται πάντα να εξισορροπήσουν την αυτοματοποίηση με την καινοτομία. Πώς μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρηση προς τα εμπρός με αυτοματισμό και αποτελεσματικότητα, ενώ αφήνουν περιθώρια για να καταγράψουν πληροφορίες που θα βοηθήσουν στην αναβάθμιση της επωνυμίας και της παρουσίας τους σε όλες τις λειτουργίες; Αυτά τα insights που προκύπτουν από τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να φέρουν σε επαφή επιχειρηματικές μονάδες με σιωπηλούς σκοπούς για την επιδίωξη ενός στόχου: την εξυπηρέτηση των πελατών για την αύξηση των εσόδων.

Σκεφτείτε ότι ο κοινωνικός βραχίονας οποιασδήποτε επιχείρησης δεν υπάρχει σε φούσκα - τα κοινωνικά μπορούν να επηρεάσουν ολόκληρο το ταξίδι του πελάτη. Οι ηγέτες επιχειρήσεων πρέπει να εργαστούν διαλειτουργικά για να επηρεάσουν και να ενημερώσουν την καλύτερη προσέγγιση για τη βελτίωση των εμπειριών των πελατών με τα κοινωνικά. Για παράδειγμα, οι ηγέτες εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να ευθυγραμμιστούν με τους ηγέτες μάρκετινγκ σε μια επιτυχημένη επιχειρηματική στρατηγική, ώστε οι πόροι της ομάδας να μπορούν να διατεθούν για την αποτελεσματική επαφή με τους πελάτες. Το Sprout Social είναι η πλατφόρμα all-in-one που μπορεί να καλύψει αυτές τις ανάγκες, να βοηθήσει στην απάντηση αυτών των ερωτήσεων και να διευκολύνει αυτές τις στρατηγικές κινήσεις εντός της εταιρείας.

Με μια ολιστική άποψη του πελάτη σε ένα μέρος, οι ηγέτες επιχειρήσεων μπορούν να κατανοήσουν πιο αποτελεσματικά την αγορά-στόχο τους και να λύσουν προβλήματα που έχουν σημασία για τους πελάτες τους. Το Sprout Social παρέχει την πανοραμική προβολή για τις ομάδες για τη διαχείριση όλων των πτυχών της σύνδεσης πελατών με επιτυχία σε ένα μέρος. Οι ηγέτες μπορούν να αξιοποιήσουν σωστά αυτές τις πληροφορίες για να λάβουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις, να καθορίσουν κατεύθυνση, να επαναλάβουν τα αποτελέσματα και να δημιουργήσουν μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες.

Διαχείριση της ολοκληρωμένης εμπειρίας με το Sprout

Αυτοματοποιήστε και βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες σας στα κοινωνικά δίκτυα

Το Sprout, το οποίο εμπιστεύονται περισσότερες από 30.000 επωνυμίες παγκόσμιας κλάσης, όπως το Shopify, η UNICEF, η Subaru, η Columbia και άλλα, εξυπηρετεί οργανισμούς που βλέπουν τα κοινωνικά δίκτυα ως βασικό μέρος της επιχειρηματικής τους στρατηγικής. Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αυτοματοποιούν τη διαχείριση καμπανιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να προσφέρουν ελκυστικό περιεχόμενο που έχει απήχηση στο κοινό. Οι λύσεις εξυπηρέτησης πελατών της επιτρέπουν βελτιωμένα κανάλια υποστήριξης που δημιουργούν υψηλότερες βαθμολογίες ικανοποίησης και αφοσίωσης. Επιπλέον, η ευφυΐα που αποκτάται μέσω της πλατφόρμας ενισχύει τη διαφάνεια, τις πιο έξυπνες επιχειρηματικές στρατηγικές και έναν ισχυρότερο αγωγό για κοινωνικά εξελιγμένους οργανισμούς.

Παρακολουθήστε και διαχειριστείτε όλα τα κοινωνικά προφίλ σε ένα μέρος

Για να δώσουμε ένα πιο λεπτομερές παράδειγμα του τι προσφέρει το Sprout Social, η βαθμίδα Professional — που ξεκινά από 399 $ για τον πρώτο χρήστη ανά μήνα και 299 $ ανά επιπλέον χρήστη — προσφέρει πρόσβαση για απεριόριστο αριθμό κοινωνικών προφίλ και μια σειρά από εργαλεία για τη διαχείριση τους. Οι οργανισμοί θα λάβουν:

• Ένα all-in-one έξυπνο inbox για τη διαχείριση των κοινωνικών επικοινωνιών
• Επιλογές για δημοσίευση, προγραμματισμό, ουρά και πρόχειρες αναρτήσεις
• Ένα ημερολόγιο κοινωνικού περιεχομένου για παρακολούθηση αφοσίωσης, προφίλ, λέξεων-κλειδιών και τοποθεσίας
• Ενσωματώσεις με CRM, κοινωνικό εμπόριο, εργαλεία γραφείου βοήθειας και στοίβες martech
• Πληροφορίες από εξελιγμένα δεδομένα ακρόασης
• Πρόσβαση σε εργαλεία που δημιουργούν προσαρμοσμένες ροές εργασίας για πολλούς εγκρίοντες και βήματα
• Η ικανότητα ανάλυσης τάσεων και τυποποίησης των αναφορών στα κοινωνικά δίκτυα

Το Sprout παρουσιάζει επίσης τακτικά νέες δυνατότητες για να βοηθήσει τους ηγέτες των επιχειρήσεων να συμβαδίζουν με τη συνεχώς μεταβαλλόμενη άμμο του σημερινού κοινωνικού τοπίου.

Ξεκινήστε με το Spout Social δωρεάν

Δείτε μόνοι σας δοκιμάζοντας το Sprout Social δωρεάν, χάρη στη δοκιμή 30 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να εγγραφείτε και να δοκιμάσετε την πλατφόρμα για τις ανάγκες σας. Μόλις γνωρίσετε τη δύναμη της πλατφόρμας τους, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ τεσσάρων επιπέδων — Standard, Professional, Advanced και Enterprise — που προσφέρουν πρόσβαση σε πέντε έως 10 κοινωνικά προφίλ. Εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να γνωρίσετε πώς το Sprout Social μπορεί να σας παρέχει τα δεδομένα που απαιτούνται για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των εμπειριών πελατών προς το καλύτερο.

Συστάσεις των συντακτών

• Οι διευθυντές προσλήψεων πρέπει να το δουν αυτό: συμβουλές για να προσλάβετε κορυφαία ταλέντα στον τομέα σας
• Ήρθε η ώρα να γίνετε δημιουργικοί: Αποκτήστε έκπτωση έως και 20% στο λογισμικό Autodesk με αυτήν την προσφορά
• Αυτό το εργαλείο μπορεί να σας βοηθήσει σοβαρά να αναπτύξετε τη μικρή επιχείρησή σας
• Ο φορητός σταθμός παραγωγής ενέργειας Growatt VITA 550 κρατά όλες τις συσκευές σας φορτισμένες εν κινήσει
• Αναβαθμίστε το Διαδίκτυό σας για το 2023 με αυτήν την προσφορά εγγραφής στο Verizon Fios

Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.