Το ζευγάρι από τη Γιούτα, Τζον και Τζεν Πάλμερ, παλεύουν με πρόστιμο 3.500 δολαρίων από το ηλεκτρονικό κατάστημα KlearGear, το οποίο εκδόθηκε μετά τη δημοσίευση της αρνητικής κριτικής της κ. Πάλμερ στον Ιστό.
Η ιστορία ξεκινά το 2008, όταν ο John Palmer αγόρασε μια χούφτα δώρα για τη γυναίκα του από τον ιστότοπο KlearGear. Τα αντικείμενα δεν έφτασαν ποτέ, η συναλλαγή ακυρώθηκε από το PayPal και οι κλήσεις από τους Palmers προς την KlearGear έμειναν αναπάντητες.
Προτεινόμενα βίντεο
Σε αυτό το σημείο η κ. Palmer έγραψε μια αρνητική κριτική για το KlearGear σχετικά με την πύλη παραπόνων Ripoff Report. «Δεν υπάρχει απολύτως κανένας τρόπος να έρθετε σε επαφή με έναν φυσικό άνθρωπο», έγραψε.
Γρήγορα προς τα εμπρός στο 2012 και η KlearGear έστειλε email στους Palmers με χρέωση 3.500 $ εάν η ανάρτηση δεν καταργηθεί. Η επικοινωνία ανέφερε μια ρήτρα μη απαξίωσης που δεν αποτελούσε μέρος των όρων και προϋποθέσεων του ιστότοπου όταν τα είδη παραγγέλθηκαν αρχικά. Αναφέρει: «Η αποδοχή αυτής της σύμβασης πώλησης σας απαγορεύει να προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια που επηρεάζει αρνητικά το KlearGear.com, τη φήμη, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τη διοίκηση ή τους υπαλλήλους του».
«Ήμασταν σοκαρισμένοι που κάποιος θα επιχειρούσε πραγματικά να το κάνει αυτό», είπε η Jen Palmer στο CNN. «Είναι γελοίο να γυρίζει κάποιος και να προσπαθεί να μας εκβιάσει έτσι». Οι Palmers δεν μπόρεσαν να αφαιρέσουν την αρνητική κριτική και δεν πλήρωσαν. Έκτοτε, η KlearGear τα ανέφερε σε τουλάχιστον μία πιστωτική εταιρεία, η οποία με τη σειρά της επηρέασε αρνητικά την πιστοληπτική ικανότητα του ζευγαριού.
Η ομάδα για τα δικαιώματα των καταναλωτών Public Citizen έχει πλέον ασχοληθεί με την υπόθεση του ζευγαριού, ζητώντας μια αμοιβή 75.000 $ από την KlearGear για την υποβολή ψευδούς αναφοράς σε πιστωτικά γραφεία. «Κανείς δεν θα το περίμενε αυτό κάνοντας απολύτως φυσιολογικά, καθημερινά και απόλυτα νόμιμα πράγματα», είπε στο ABCNews ο δικηγόρος του Δημόσιου Πολίτη Σκοτ Μίχελμαν.
Ο Michelman συνέχισε λέγοντας ότι, ενώ ορισμένοι ιστότοποι και εταιρείες περιλαμβάνουν προστασία μικρών γραμμάτων αρνητικές κριτικές, τέτοιοι όροι είναι απίθανο να ισχύουν στο δικαστήριο, καθώς οι πελάτες δεν έχουν άλλη επιλογή από το να το κάνουν συμφωνώ. «Δεν αποτελούν αντικείμενο διαπραγμάτευσης μεταξύ κομμάτων ίσης διαπραγματευτικής δύναμης. Ένας καταναλωτής που πηγαίνει σε έναν ιστότοπο για να αγοράσει ένα προϊόν μπορεί να μην δει ή να διαβάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών κάνοντας κλικ στο «Συμφωνώ»», είπε.
Η KlearGear – η οποία έχει ετήσια έσοδα περίπου 47 εκατομμυρίων δολαρίων – δεν έχει σχολιάσει ακόμη την υπόθεση και έχει κλειδώσει τους λογαριασμούς της στο Twitter και στο Facebook ενόψει ενός μπαράζ επικρίσεων. Η ρήτρα μη απαξίωσης έχει επίσης αφαιρεθεί από τον ιστότοπό της.
Συστάσεις των συντακτών
- Αυτός ο τεχνολογικός εξοπλισμός πέταξε από τα ράφια την Cyber Monday
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
