Καθώς τα smartphones έχουν αυξηθεί σε δημοτικότητα, η ανάπτυξη εφαρμογών έχει εκραγεί. Υπάρχουν επί του παρόντος περισσότερες από 3,5 εκατομμύρια εφαρμογές και παιχνίδια Android στο Play Store της Google και περισσότερες από 2 εκατομμύρια εφαρμογές και παιχνίδια στο App Store της Apple, σύμφωνα με Εφαρμογή Annie. Με μια τέτοια γιορτή επιλογής, οι άνθρωποι χρειάζονται λίγη βοήθεια για να χωρίσουν το σιτάρι από την ήρα.
Τα καταστήματα εφαρμογών προσφέρουν ένα σύστημα αξιολόγησης αξιολόγησης για αυτόν ακριβώς τον σκοπό. Αφού κατεβάσετε και εγκαταστήσετε μια εφαρμογή, μπορείτε να τη βαθμολογήσετε με πέντε αστέρια και να γράψετε μια κριτική με λεπτομέρειες για τις σκέψεις σας. Οι βαθμολογίες αξιολόγησης συγκεντρώνονται και χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό μιας συνολικής βαθμολογίας για την εφαρμογή. Όσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία μιας εφαρμογής, τόσο περισσότερο άρεσε στους ανθρώπους, τουλάχιστον θεωρητικά. Στην πράξη, πολλές κριτικές είναι λιγότερο από χρήσιμες για τους υποψήφιους εγκαταστάτες και υπάρχει ένα ακμάζον εμπόριο σε ψεύτικες κριτικές. Κριτικές ενός αστεριού, μιας γραμμής που παραπονιούνται ότι μια εφαρμογή δεν λειτουργούσε σε αυτήν ή εκείνη τη συσκευή ή ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα χρέωσης, δεν αποτελούν πάντα καλή ένδειξη για το εάν η εφαρμογή θα καλύψει τις ανάγκες σας. Τι γίνεται όμως με τις πολλαπλές βαθμολογίες πέντε αστέρων με επαναλαμβανόμενες, αφύσικο-ηχητικές κριτικές;
Προτεινόμενα βίντεο
Παιχνίδι του συστήματος
Οι καλές βαθμολογίες κριτικής είναι ζωτικής σημασίας εάν θέλετε μια πολυπόθητη θέση στα γραφήματα του καταστήματος εφαρμογών. Αυξάνουν τις πιθανότητές σας να εμφανιστείτε σε επιλεγμένες λίστες και προτάσεις και η ουσία είναι ότι μπορούν να πείσουν τους χρήστες να εγκαταστήσουν την εφαρμογή σας. Δεν είναι περίεργο λοιπόν, ότι ορισμένοι προγραμματιστές είναι πρόθυμοι να λυγίσουν ή ακόμα και να παραβιάσουν τους κανόνες του καταστήματος εφαρμογών για να πλησιάσουν τα πέντε αστέρια.
Σχετίζεται με
- Η παρακολούθηση του ύπνου σας βοηθά πραγματικά να κοιμάστε καλύτερα; Ρωτήσαμε έναν ειδικό
- Η Apple προσφέρει πίστωση μπόνους για τους αγοραστές του iTunes και του App Store
- Τώρα μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στην εφαρμογή Apple Store χρησιμοποιώντας τη φωνή σας
Το γεγονός ότι πολλοί προγραμματιστές παίζουν το σύστημα είναι ένα ανοιχτό μυστικό στη βιομηχανία εδώ και χρόνια.
«Ενώ δεν έχουμε πραγματοποιήσει κάποια συγκεκριμένη ανάλυση για να ποσοτικοποιήσουμε την κλίμακα του προβλήματος, υπάρχουν ψεύτικες κριτικές και έχει αποδειχθεί ότι επηρεάζει ουσιαστικά τις βαθμολογίες αξιολόγησης εφαρμογών», δήλωσε στην Digital ο Paul Barnes, περιφερειακός διευθυντής της App Annie. Τάσεις.
Το γεγονός οτι πολλοί προγραμματιστές παίζουν το σύστημα ήταν ένα ανοιχτό μυστικό στον κλάδο εδώ και χρόνια. Μια σύντομη αναζήτηση στον ιστό για "κριτικές εφαρμογών επί πληρωμή" ή παρόμοιους όρους αποκαλύπτει πολλές υπηρεσίες που πωλούν κριτικές εφαρμογών και εγκαταστάσεις για να ενισχύσουν τεχνητά τη θέση των εφαρμογών στα κύρια καταστήματα εφαρμογών. Ενώ ένας μικρός αριθμός κριτικών εφαρμογών μπορεί να κοστίζει 2 έως 3 $ η καθεμία, οι προγραμματιστές που αγοράζουν χύμα μπορούν να εξασφαλίσουν εκπτώσεις, με τις κριτικές να κοστίζουν κάτω από μόλις 50 σεντς.
Δεν υπάρχει γκρίζα περιοχή εδώ - αυτή η πρακτική παραβιάζει τις Πολιτικές προγράμματος προγραμματιστών του Google Play και τις Οδηγίες αναθεώρησης του App Store της Apple. Μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την κατάργηση ύποπτων κριτικών, την αφαίρεση της εφαρμογής ή ακόμα και την αποβολή του προγραμματιστή από το πρόγραμμα.
«Τόσο η Apple όσο και η Google έχουν αποδείξει ότι παίρνουν το ζήτημα εξαιρετικά σοβαρά και παρακολουθούν συνεχώς τις κριτικές που αφήνονται στα αντίστοιχα καταστήματά τους», είπε ο Barnes.
Το πρόβλημα είναι ότι ο προσδιορισμός του τι συνιστά ψεύτικη κριτική είναι πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Πολλές από αυτές τις υπηρεσίες απασχολούν πραγματικούς χρήστες που κατεβάζουν και εγκαθιστούν τις εφαρμογές και στη συνέχεια δημοσιεύουν λαμπερές κριτικές. Ενώ οι προγραμματιστές συνήθιζαν να αγοράζουν κριτικές σε μεγάλα κομμάτια και να δημοσιεύουν ύποπτα παρόμοια άρθρα, τα πράγματα έχουν γίνει πιο περίπλοκα.
Τώρα μπορείτε να υπαγορεύσετε τη διατύπωση των κριτικών, να αποφασίσετε για τη συχνότητα ανάρτησης και να προσθέσετε μερικές κριτικές τεσσάρων αστέρων μαζί με τις κριτικές πέντε αστέρων για να φαίνεται πιο φυσικό. Ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες ελέγχου εφαρμογών επί πληρωμή εγγυώνται επίσης ότι θα αντικαταστήσουν τυχόν κριτικές που διαγράφονται.
«Θέλουμε οι αξιολογήσεις και οι κριτικές να είναι αυθεντικές και να αντικατοπτρίζουν τα σχόλια των χρηστών».
«Θέλουμε οι αξιολογήσεις και οι κριτικές να είναι αυθεντικές και να αντικατοπτρίζουν αληθινά σχόλια από τους χρήστες», δήλωσε στο Digital Trends ο Andrew Ahn, διευθυντής προϊόντων στο Google Play. «Ανεπιθύμητες κριτικές, όπως σχόλια εκτός θέματος, προσκλήσεις, περιεχόμενο με βωμολοχίες, είναι μερικές μόνο από τις κατηγορίες που φιλτράρουμε. Επίσης, απαγορεύουμε τις ψεύτικες ή υποκινούμενες κριτικές.»
Είναι ενδιαφέρον ότι η πρακτική της αγοράς κριτικών δεν αφορά μόνο την εξασφάλιση θετικών σχολίων για τη δική σας εφαρμογή – μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να καταρρίψει τον ανταγωνισμό.
«Υπάρχουν δύο τύποι ζητημάτων με κίνητρα κριτικές», είπε ο Ahn. «Το ένα είναι να αγοράζεις καλές κριτικές για να προωθήσεις καλύτερα τη δική σου εφαρμογή και το άλλο να αγοράζεις αρνητικές κριτικές για να βλάψεις ανταγωνιστικές εφαρμογές. Καλύπτουμε και τις δύο περιπτώσεις για να διατηρήσουμε το οικοσύστημα καθαρό και δίκαιο».
Μετέωρη επιτυχία, όπως αυτό που συνέβη με το παιχνίδι Flappy Bird, αμέσως εγείρει ερωτήματα, όπως και μια ξαφνική πτώση στις αξιολογήσεις, όπως με την εφαρμογή iOS του CNN.
Τον Ιούλιο του 2017, η εφαρμογή iOS του CNN «βομβαρδίστηκε» με την κριτική, που σημαίνει ότι το κατάστημα εφαρμογών πλημμύρισε από κακόβουλες κριτικές κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας. Από τη λήψη περίπου 30 αξιολογήσεων την ημέρα συνολικά, έγινε η λήψη χιλιάδων αρνητικών κριτικών μεταξύ 5 Ιουλίου και 11 Ιουλίου.
«Δεν είναι σαφές εάν αυτό προκλήθηκε από αυτοματοποιημένα ρομπότ ή μια συντονισμένη προσέγγιση από μια ομάδα με πολιτικά κίνητρα που αντιτίθεται στο δίκτυο», είπε ο Μπαρνς.
Ακόμη και όταν επισημαίνονται ύποπτες κριτικές, φαίνεται ότι οι αποβολές προγραμματιστών και η κατάργηση εφαρμογών είναι σχετικά σπάνιες. Εάν η χειραγώγηση δεν είναι κραυγαλέα, είναι εύκολο να φανταστεί κανείς πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να αποδειχθεί ότι έκανε λάθος από την πλευρά ενός προγραμματιστή.
«Είμαστε σε θέση να φιλτράρουμε τις περισσότερες κριτικές με κίνητρα, επομένως δεν επηρεάζει την τοποθέτηση ή την παρουσίαση μιας εφαρμογής με ουσιαστικό τρόπο», είπε ο Ahn. "Σε ορισμένες κατάφωρες περιπτώσεις, ενδέχεται να καταργήσουμε την εφαρμογή λόγω παραβίασης των Πολιτικών προγράμματος προγραμματιστών του Google Play."
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα να εμπιστευτείτε τις αξιολογήσεις του καταστήματος εφαρμογών, δεν σας κατηγορούμε.
Η αθόρυβη κατάργηση των ύποπτων κριτικών και το να δίνουμε στους προγραμματιστές ένα χαστούκι στον καρπό είναι μια κατανοητή προσέγγιση. Η Google και η Apple δεν θέλουν να αποξενώσουν τους προγραμματιστές εφαρμογών ή να τους αντιμετωπίσουν πολύ σκληρά.
Το έπος μιας εφαρμογής που ονομάζεται Παύλα και είναι κατάργηση από το App Store είναι ένα ενδιαφέρον και σπάνιο παράδειγμα εκτίναξης που μετατράπηκε σε δημόσιο επιχείρημα. Είναι δύσκολο να γνωρίζεις την αλήθεια του θέματος σε μια τέτοια περίπτωση. Η Apple ισχυρίστηκε ότι ο προγραμματιστής πλήρωσε για κριτικές και ο προγραμματιστής δήλωσε ότι ήταν ο λογαριασμός του συγγενή του που ήταν συνδεδεμένος με την πιστωτική του κάρτα, ο οποίος με τη σειρά του ήταν επίσης συνδεδεμένος με τον δικό του λογαριασμό. Άλλες εφαρμογές, όπως One Night Stand: Adult Hook up, το οποίο συζητείται με περισσότερες λεπτομέρειες στο Reddit και είναι ακόμα διαθέσιμο στο App Store με βαθμολογία 4,9 στα 5, φαίνεται να παραβιάζει σαφώς τους κανόνες ατιμώρητα.
Ενώ οι προγραμματιστές που αγοράζουν ψεύτικες κριτικές μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστούν, υπάρχει μια πολύ σαφέστερη στρατηγική παροχής κινήτρων που έχουμε δει σε μερικές εφαρμογές και παιχνίδια όλα αυτά τα χρόνια. Μερικές φορές θα σας προσφερθεί μια δωρεάν αγορά εντός εφαρμογής ή κάποιο νόμισμα εντός του παιχνιδιού σε αντάλλαγμα για μια θετική κριτική. Εάν ο προγραμματιστής ζητήσει ρητά μια κριτική πέντε αστέρων, τότε αυτό παραβιάζει τις ίδιες οδηγίες με την αγορά ψεύτικων κριτικών, αλλά υπάρχει κάποιο περιθώριο κουνήματος εδώ.
Είναι σύνηθες οι εφαρμογές και τα παιχνίδια να ζητούν κριτικές μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου αφού έχετε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή ή παίζετε το παιχνίδι για λίγο. Αυτά τα αναδυόμενα παράθυρα μπορεί να επαναλαμβάνονται κάθε τόσο μέχρι να προχωρήσετε και να αφήσετε μια κριτική. Κάποιος σκέφτηκε τη φωτεινή ιδέα να στείλει χρήστες που έδωσαν θετική βαθμολογία στην κανονική σελίδα ελέγχου του καταστήματος εφαρμογών αλλά εκτρέποντας τους χρήστες που έδωσαν χαμηλή βαθμολογία - συχνά κάτι λιγότερο από πέντε αστέρια - στον δικό τους ιστότοπο για να φύγουν ανατροφοδότηση. Αυτό είναι ένα κενό που δεν φαίνεται να παραβιάζει κανέναν κανόνα αυτή τη στιγμή, αλλά γνωρίζουμε ότι βρίσκεται στο ραντάρ της Google.
Δεν υπάρχουν στατιστικά στοιχεία για το πόσες εφαρμογές καταργούνται από τα καταστήματα εφαρμογών λόγω κριτικών με κίνητρα, αλλά η Google αφαίρεσε περισσότερες από 700.000 «κακές εφαρμογές» μόνο πέρυσι. Η πλειονότητα ήταν αντιγραφές, περιείχε ακατάλληλο περιεχόμενο ή θεωρούνταν δυνητικά επιβλαβές κακόβουλο λογισμικό, αλλά το ζήτημα της ψευδούς κριτικής αντιμετωπίζεται επίσης σοβαρά.
Android προγραμματιστές που θέλουν να αμφισβητήσουν ύποπτες κριτικές μπορούν να το κάνουν από το Play Console. Αυτό θα επιστήσει την προσοχή ενός ειδικού, ο οποίος θα αποφασίσει εάν η κριτική παραβιάζει την πολιτική δημοσίευσης και πρέπει να αφαιρεθεί ή όχι. Οι υπόλοιποι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε Αυτή η μορφή για να αναφέρετε κριτικές του Play Store ως ακατάλληλες ή ανεπιθύμητες, ή μπορείτε να μεταβείτε στην αξιολόγηση, να πατήσετε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες και να πατήσετε Ανεπιθυμητη αλληλογραφια. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο κάτω μέρος της καταχώρισης της εφαρμογής και να πατήσετε Επισήμανση ως ακατάλληλου αν παρατηρήσετε ψεύτικες κριτικές.
Τι είναι το ReviewMeta;
Για όποιον χρησιμοποιεί το Appstore της Amazon, υπάρχει ένα άλλο εργαλείο στη διάθεσή σας. Μπορεί να έχει μόνο περίπου 600.000 εφαρμογές και παιχνίδια για να διαλέξετε, αλλά επειδή η Amazon είχε προβλήματα με τα ψεύτικα αξιολογήσεις για άλλα είδη προϊόντων εδώ και χρόνια, υπάρχει ένα εργαλείο ανάλυσης αναθεωρήσεων που έχει αναπτυχθεί ανεξάρτητα που ονομάζεται ReviewMeta που λειτουργεί και για εφαρμογές. Επικολλήστε τον σύνδεσμο στο εργαλείο και παρέχει ένα απλό πέρασμα ή αποτυχία αναλύοντας τα δημόσια δεδομένα για να αναζητήσετε πράγματα όπως επαναλαμβανόμενες φράσεις ή ύποπτους λογαριασμούς αξιολόγησης με μη επαληθευμένες αγορές. Δεν είναι τέλειο, αλλά είναι ενδιαφέρον να δοκιμάσετε και να δείτε μια σαφή μεθοδολογία για την εξάλειψη των ψεύτικων κριτικών.
Για το App Store της Apple, ο καλύτερος τρόπος για να αναφέρετε ψεύτικες κριτικές είναι να επικοινωνήσετε Υποστήριξη iTunes.
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα να εμπιστευτείτε τις αξιολογήσεις του καταστήματος εφαρμογών, δεν σας κατηγορούμε. Θα θέλαμε να δούμε όλους τους σημαντικούς παίκτες να αναλαμβάνουν περισσότερη δράση για την καταπολέμηση των ψεύτικων κριτικών. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί αξιόπιστοι ιστότοποι εκεί έξω που ελέγχουν εφαρμογές και παιχνίδια και μπορείτε πάντα να ψάξετε στις επιμελημένες λίστες μας με τα καλύτερες εφαρμογές Android, καλύτερες εφαρμογές iOS, και την εβδομαδιαία μας Στήλη App Attack.
Συστάσεις των συντακτών
- Βοηθούν πραγματικά οι εφαρμογές ψυχικής υγείας; Ρωτήσαμε τους ειδικούς
- Σύμφωνα με πληροφορίες, το σφάλμα του Apple App Store διέγραψε 20 εκατομμύρια αξιολογήσεις σε μια εβδομάδα
- Η Google επιμένει ότι κάνει ό, τι μπορεί για να καθαρίσει το Play Store από κακόβουλες εφαρμογές
