Ανασκόπηση συστήματος ασφαλείας έξυπνου σπιτιού Vivint

Η Vivint έχει διανύσει πολύ δρόμο από τότε που παρουσίασε την κάμερα της πόρτας το 2015. Όπως και ο ανταγωνισμός του – ο οποίος περιλαμβάνει το Comcast Xfinity, ADT, ακόμη και λύσεις DIY όπως Simplisafe – Vivint προσφέρει μια πλήρη σουίτα συνδεδεμένων έξυπνων οικιακών συσκευών ασφαλείας που συνεργάζονται για να προστατεύουν τα σπίτια από τα πάντα, από διαρρήξεις έως πυρκαγιές και πλημμύρες. Η διαφορά, όπως έχω βιώσει από πρώτο χέρι, έγκειται στην εμπειρία εξυπηρέτησης.

Ειλικρινά, ποτέ δεν πίστευα ότι θα χρειαζόμουν ένα σύστημα ασφαλείας. Μεγάλωσα έξω στα μπαστούνια του κεντρικού Τέξας όπου ήταν συνηθισμένο να αφήνεις την εξώπορτα ξεκλείδωτη όλη μέρα. Ονομάστε το σκόπιμη άγνοια αν θέλετε, αλλά πάντα αντιστέκομαι στην ιδέα ότι θα έπρεπε να πληρώσω για υπηρεσίες παρακολούθησης ασφαλείας.

Η στάση μου άλλαξε πέρυσι, ωστόσο, όταν η οικογένειά μου έπεσε θύμα από πειρατές της βεράντας που έκλεψαν αρκετές παραδόσεις αγαθών μεγάλης αξίας. Τότε ήταν που εγκατέστησα ένα Amazon Cloud Cam και χάρηκα με την ηρεμία που παρέχει η πρόσβαση σε βίντεο του ακινήτου μου, κατ' απαίτηση, με μια μικρή χρέωση.

Σύντομα έμαθα ότι μια Amazon Cloud Cam δεν θα ήταν αρκετή. Δαγκωμένος από το σφάλμα ασφαλείας του έξυπνου σπιτιού, ήθελα περισσότερη ασφάλεια: Έξυπνες κλειδαριές, φωνητικός έλεγχος, αισθητήρες πόρτας, αισθητήρες παραθύρων και κάμερες με νυχτερινή όραση. Όταν ήρθε η Vivint και προσφέρθηκε να εγκαταστήσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα ασφαλείας έξυπνου σπιτιού για έλεγχο με το επιλογή είτε να αφαιρέσετε το σύστημα στη συνέχεια είτε να το αφήσετε στη θέση του για επακόλουθους ελέγχους, εγώ αμέσως σύμφωνος.

Αρκετούς μήνες αργότερα, πωλήθηκα για να διατηρήσω το σύστημα. Το Vivint δεν είναι η πιο προσιτή επιλογή ασφάλειας έξυπνου σπιτιού (λαμβάνετε μια προσαρμοσμένη προσφορά με βάση τις ανάγκες σας), αλλά η εμπειρία εξυπηρέτησης και εφαρμογής είναι εξαιρετική. Μέσα από την εμπειρία μου με το σύστημά τους, έμαθα ότι και οι δύο αυτοί παράγοντες είναι απολύτως βασικοί.

Το σύστημα

Η Vivint εξόπλισε το σπίτι μου με μια κάμερα κουδουνιού πόρτας, μια κάμερα εσωτερικού χώρου, τρεις κάμερες εξωτερικού χώρου (όλες με νυχτερινή όραση), δύο κλειδαριές κλειστού τύπου Kwikset SmartCode, τρεις αισθητήρες πόρτας, 10 αισθητήρες παραθύρων, ένας εσωτερικός αισθητήρας κίνησης, δύο αισθητήρες θραύσης γυαλιού, δύο ανιχνευτές καπνού, ένας αισθητήρας πλημμύρας/θερμότητας/κρύου και ένας έλεγχος οθόνης αφής πίνακας.

Ακούγεται πολύ (γιατί είναι), αλλά πέρασα ακόμα περισσότερες επιλογές: Τέσσερις αισθητήρες παραθύρων για τον δεύτερο όροφο, ένας έξυπνος θερμοστάτης (το Vivint κάνει το δικό του και το Nest είναι επίσης μια επιλογή), μια έξυπνη μονάδα ανοίγματος πόρτας γκαράζ και οποιαδήποτε από τις λύσεις έξυπνου φωτισμού της Vivint, οι οποίες περιλαμβάνουν μονάδες λαμπτήρων και συμβατότητα με το Philips Hue smart λαμπτήρες. Το θέμα εδώ είναι ότι τα συστήματα Vivint έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν ευκολία στο έξυπνο σπίτι καθώς και ασφάλεια, και τα συστήματα μπορούν να κλιμακωθούν από μέτρια έως σχεδόν άσεμνα περίτεχνα.

Η εγκατάσταση

Η Vivint εγκαθιστά επαγγελματικά τα συστήματά της με πάγια χρέωση 99 $. Μου έκανε μεγάλη εντύπωση πόσο γρήγορα η ομάδα δύο ατόμων κατάφερε να εγκαταστήσει και να ρυθμίσει το σύστημά μου. Λαμβάνοντας υπόψη όλο τον εξοπλισμό που χρειαζόταν να τοποθετηθεί και να συνδεθεί, περίμενα ότι θα ήταν ένα έργο διάρκειας μιας ημέρας, αλλά η Vivint έβαλε το σύστημα σε λειτουργία σε λιγότερο από τέσσερις ώρες.

Μετά την εγκατάστασή τους, το πλήρωμα βοήθησε εμένα και τον συγκάτοικο μου στην εξατομίκευση του συστήματος και μας καθοδήγησε στη λειτουργία του από πάνω προς τα κάτω. Όταν έφυγαν, ξέραμε ακριβώς πώς να προσαρμόσουμε όλες τις εργοστασιακές ρυθμίσεις και να κάνουμε τις δικές μας προσαρμογές, είτε από τον πίνακα ελέγχου της οθόνης αφής είτε από την εφαρμογή για κινητά της Vivint.

Είναι επίσης σημαντικό να επισημάνουμε ότι η ομάδα εγκατάστασης της Vivint δεν ήταν μόνο επαγγελματική αλλά και ευγενική, φιλική και υπομονετική. Το πλήρωμα δεν άφησε πίσω του κανένα χάος. Όταν έφυγαν, η μόνη απόδειξη ότι ήταν εκεί ήταν ένα καλά εγκατεστημένο σύστημα.

Κοίτα μαμά, (σχεδόν) χωρίς καλώδια!

Τα συστήματα της Vivint δεν είναι εντελώς ασύρματα – και οι τρεις κάμερες συν ο πίνακας ελέγχου πρέπει να συνδέονται σε πρίζες για παροχή ρεύματος. Ωστόσο, το Vivint χρησιμοποιεί αυτό το σημείο σύνδεσης με σύνεση, χρησιμοποιώντας το ηλεκτρικό σύστημα ενός σπιτιού για δεδομένα αντί για μίλια καλωδίων ethernet.

Όλοι οι αισθητήρες και οι κλειδαριές θυρών λειτουργούν με μπαταρία και επικοινωνούν με τον πίνακα ελέγχου μέσω Wi-Fi. Το αποτέλεσμα είναι ένα κρυφό σύστημα που αποφεύγει να τραβάει την προσοχή στον εαυτό του. Τα καλώδια ρεύματος που περνούσαν μέσα από το σπίτι ήταν τακτοποιημένα, αν όχι αόρατα.

Το κόστος

Εάν υπάρχει κάποιο εμπόδιο στην είσοδο με ένα έξυπνο σύστημα ασφαλείας Vivint, αυτό είναι το αρχικό κόστος. Το Vivint χρησιμοποιεί εξαρτήματα υψηλής ποιότητας, επομένως οι κατασκευές συστημάτων μπορούν να γίνουν ακριβές στη βιασύνη. Το σύστημα που είναι εγκατεστημένο στο σπίτι μου κοστίζει περίπου 2.000 $ και αυτό περιλαμβάνει το πρόσθετο Vivint Smart Drive 249 $ που επιτρέπει τη συνεχή εγγραφή DVR 30 ημερών για όλες τις κάμερες. Εάν αυτό δεν είναι ενδιαφέρον, το σύστημα θα αποθηκεύσει βίντεο κλιπ 30 δευτερολέπτων από οποιαδήποτε κάμερα για έως και 14 ημέρες ως μέρος του σχεδίου εξυπηρέτησης που περιγράφεται παρακάτω. Αυτά τα κλιπ ενεργοποιούνται από αισθητήρες κίνησης και άλλες «ειδοποιήσεις» και θα πρέπει να είναι άφθονα για τους περισσότερους χρήστες.

Το τρέχον σχέδιο υπηρεσιών είναι πολύ πιο ευχάριστο. Ξεκινώντας από 30 $/μήνα, η Vivint προσφέρει 24/7 επαγγελματική παρακολούθηση για διάρρηξη, πυρκαγιά, CO και ιατρική παρακολούθηση ειδοποιήσεις, υποστήριξη πελατών 24/7, τεχνική υπηρεσία στο σπίτι όταν χρειάζεται και εγγύηση για την εγκατάσταση εξοπλισμός. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λειτουργία του συστήματός σας, είναι πιθανό να συμβεί τους πρώτους μήνες και η Vivint θα το φροντίσει. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλικό, όπως μια σπασμένη κάμερα, αυτό πιθανότατα θα συμβεί νωρίς - αν συμβεί καθόλου - και η Vivint θα το φροντίσει επίσης.

Αυτό είναι το Vivint Smart Security. Ανεβείτε στο Smart Home και η χρέωση αυξάνεται στα 40 $/μήνα. Προσθέστε τον αποθηκευτικό χώρο Smart Home Video και θα λάβετε έως και 50 $/μήνα – δεν απαιτείται σύμβαση.

Για να το θέσουμε αυτό στην προοπτική, η Comcast χρεώνει περίπου την ίδια μηνιαία χρέωση παρακολούθησης για τα συστήματα ασφαλείας Xfinity, με τιμή συμβολαίου 30 $ για τα δύο πρώτα χρόνια, φτάνοντας στα 40 $ στη συνέχεια. Ξέρετε τι άλλο έρχεται με τα συστήματα Xfinity; Comcast. Θα σας αφήσουμε να το πάρετε όπως θέλετε.

Είναι το Vivint καλύτερο από το ADT; Αν και δεν είχα πρόσφατη εμπειρία με το ADT, θα πω ότι είναι δύσκολο να φανταστώ ότι είμαι πιο ευχαριστημένος από την υπηρεσία της Vivint. Δεδομένου ότι η εξυπηρέτηση και η τιμή είναι βασικά ζητήματα, τείνω να ενθαρρύνω όσους έχουν τα μέσα να ακολουθήσουν το Vivint ως επιλογή τους.

Πως δουλεύει

Η Vivint προσφέρει πλήρη απομακρυσμένη πρόσβαση και έλεγχο των συστημάτων της από την καλοσχεδιασμένη εφαρμογή της. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κλειδώσετε ή να ξεκλειδώσετε τις πόρτες κατά βούληση, να δημιουργήσετε νέους κωδικούς πρόσβασης για τον πίνακα ασφαλείας και κλειδαριές εν κινήσει, να παρακολουθείτε κάμερες, ρυθμίστε τον θερμοστάτη, ανοίξτε και κλείστε γκαραζόπορτες και ανάψτε και σβήστε τα φώτα, όλα από οπουδήποτε έχετε internet πρόσβαση. Αν και αυτό το είδος ελέγχου δεν είναι μοναδικό για το Vivint, η απλότητα της εφαρμογής της εταιρείας είναι. Υπάρχει μια διαισθητικότητα εδώ που βρήκαμε ότι λείπει από άλλα συστήματα.

Αυτή η ευκολία χρήσης βρίσκεται επίσης στη διεπαφή που βασίζεται σε tablet που είναι εγκατεστημένη στο σπίτι, επειδή χρησιμοποιεί την ίδια εφαρμογή. Το tablet είναι απλώς ο εγκέφαλος της επέμβασης και δείχνει αυτόματα το κουδούνι βίντεο κάθε φορά που χτυπάει.

Αν είστε εκείνος που του αρέσουν οι βοηθοί φωνής, το σύστημα της Vivint είναι συμβατό με συσκευές Amazon Alexa και Google Assistant. Είτε μέσω έξυπνου ηχείου είτε μέσω τηλεόρασης, οι χρήστες μπορούν να δώσουν εντολές για το κλείδωμα των θυρών, τη ρύθμιση του θερμοστάτη και τη ρύθμιση των φώτων. Οι χρήστες δεν μπορούν να ξεκλειδώσουν τις πόρτες ή να αφοπλίσουν το σύστημα χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές (γιατί, ασφάλεια) και μόνο οι ρυθμίσεις του θερμοστάτη και του φωτός μπορούν να γίνουν χωρίς οδηγίες Alexa να «ζητήσει από τη Vivint» να κάνει αυτό ή εκείνο.

Η λειτουργία με ηχεία ή τηλεοράσεις με δυνατότητα Google Assistant είναι πιο ολοκληρωμένη. Δεν χρειάζεται ποτέ να πείτε στον Βοηθό Google "ρωτήστε το Vivint" πριν εκδώσετε μια εντολή και οι ίδιες οι εντολές μπορούν να γίνουν χρησιμοποιώντας πιο φυσική γλώσσα από ό, τι με την Alexa. Εδώ είναι ένα λίστα εντολών Alexa, και ένα λίστα των εντολών του Βοηθού Google συμβατό με συστήματα Vivint.

Ασφάλεια σπιτιού, με τον δικό σας τρόπο

Ένα από τα πράγματα που με εντυπωσιάζει περισσότερο σχετικά με την άποψη της Vivint για την ασφάλεια του έξυπνου σπιτιού είναι το υψηλό επίπεδο προσαρμογής του. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές (αλλά όχι πάρα πολλές) που δεν έχουμε χώρο να τις εξετάσουμε όλες.

Ίσως το πιο χρήσιμο χαρακτηριστικό είναι η ικανότητα να αγνοούνται ορισμένες «ζώνες» μέσα στο οπτικό πεδίο μιας κάμερας και η ακρίβεια με την οποία μπορούν να σχεδιαστούν αυτές οι ζώνες. Έχω άκρα δέντρων μέσα σε μερικές κάμερες και όταν ταλαντεύονται στο αεράκι, τείνουν να ενεργοποιούν τον αισθητήρα κίνησης της κάμερας με το κουδούνι της πόρτας μου, ο οποίος στη συνέχεια ζητά μια ειδοποίηση. Μια μέρα με αέρα, έλαβα πάνω από 50 ειδοποιήσεις «Εντοπίστηκε επισκέπτης» μέσω της εφαρμογής του Vivint.

Λέγοντας στο σύστημα να αγνοήσει την κίνηση από την περιοχή στην οποία εντοπίστηκε η κίνηση, εξάλειψα τις επαναλαμβανόμενες εσφαλμένες ειδοποιήσεις. Ωστόσο, δεν έχω χάσει ακόμη μια ειδοποίηση για ένα πραγματικό άτομο που πλησιάζει στο σπίτι μου, πόσο μάλλον στην πόρτα μου.

Βρήκα επίσης ότι η αυτοματοποίηση κλειδαριών θυρών και η όπλιση του συστήματος είναι εξαιρετικά πολύτιμη για το νοικοκυριό μου. Αποδεικνύεται ότι είμαστε πολύ καλοί στο να ελέγχουμε τις κλειδαριές πριν πάμε για ύπνο, αλλά είμαστε τρομεροί στο να θυμόμαστε να οπλίζουμε το σύστημα ασφαλείας. Με την αυτόματη όπλιση του συστήματος στις 11 μ.μ. Και οι κλειδαριές θυρών κλειδώνουν αυτόματα κάθε μέρα στις 9 π.μ., εξαλείφουμε τον κίνδυνο που σχετίζεται με το να ξεχάσουμε να κάνουμε ένα από τα δύο.

Το Vivint χρεώνει μια προκαταρκτική τιμή premium, αλλά μαζί με αυτό έρχεται εξοπλισμός premium με πολύτιμα χαρακτηριστικά και premium υπηρεσίες. Αυτό το τελευταίο κομμάτι είναι απαραίτητο. Θεωρώ τον εαυτό μου ικανό DIY'er όταν πρόκειται για τεχνολογία, αλλά δεν έχω χρόνο στη ζωή μου για τον εντοπισμό σφαλμάτων εξωτερικών καμερών ή αισθητήρων παραθύρων. Το να έχω Vivint σε ετοιμότητα όταν τους χρειάζομαι και να είναι τόσο επαγγελματίες και ικανοί είναι ανεκτίμητο. Για την ενσωμάτωση έξυπνης οικιακής ασφάλειας, το Vivint είναι εύκολα η κορυφαία επιλογή μου.

Πληροφορίες εγγύησης

Για όσους επιλέγουν την premium υπηρεσία της Vivint, τα πάντα καλύπτονται από ελάττωμα και αστοχία. Εάν η υπηρεσία premium απορριφθεί, η Vivint θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει οποιοδήποτε ελαττωματικό εξάρτημα, αλλά μετά από μια περίοδο 120 ημερών, χρεώνεται ένα τέλος σέρβις για κάθε επίσκεψη στο σπίτι.

Η αποδοχή μας

Θα πληρώσετε λίγο περισσότερο για να ξεκινήσετε με ένα σύστημα Vivint, αλλά η άμεση εγκατάσταση και η εξαιρετική συνεχής υπηρεσία αξίζουν απολύτως το κόστος. Όσον αφορά τις δυνατότητες, την προσαρμογή και τον φωνητικό αυτοματισμό, η Vivint ηγείται του πακέτου.

Υπάρχει καλύτερη εναλλακτική;

Υπάρχουν λιγότερο δαπανηρές εναλλακτικές λύσεις, αλλά δεν υπάρχουν από άποψη εξυπηρέτησης και ποιότητας προϊόντος και εμπειρίας χρήστη. ADT προσφέρει πολλές βαθμίδες υπηρεσιών παρακολούθησης στο σπίτι. Αν ψάχνετε για μια εμπειρία ασφάλειας σπιτιού DIY, υπάρχουν αρκετές στην αγορά, μεταξύ των οποίων Simplisafe, Φωλιά, και Δαχτυλίδι.

Πόσο θα κρατήσει?

Δεδομένης της υποδομής πάνω στην οποία έχει χτίσει η Vivint τα συστήματά της, το θεμέλιο είναι καλά προστατευμένο για το μέλλον. Καθώς θα έρθουν βελτιώσεις στην τεχνολογία της κάμερας τα επόμενα χρόνια, όσοι τείνουν να υποφέρουν από αναβάθμιση-itus μπορεί να βρουν τον εαυτό τους να θέλουν να ενισχύσουν μερικά στοιχεία στο σύστημά τους.

Θα πρέπει να το αγοράσετε;

Ναι, αν ψάχνετε για έναν εξαιρετικά εύκολο στη χρήση συνδυασμό έξυπνου σπιτιού/ασφάλειας με χώρο για επέκταση στο μέλλον και κορυφαία συνεχή εξυπηρέτηση πελατών. Μην αγοράζετε το σύστημα Vivint αν προτιμάτε να κάνετε DIY το έξυπνο σπίτι σας και τις ανάγκες ασφάλειας και δεν σας πειράζει να αντιμετωπίζετε συνεχώς τεχνικά ζητήματα μόνοι σας.

Συστάσεις των συντακτών

• Η καλύτερη τεχνολογία έξυπνου σπιτιού για τον κοιτώνα σας
• Η κυβέρνηση των ΗΠΑ θα ξεκινήσει ένα νέο πρόγραμμα κυβερνοασφάλειας για έξυπνες οικιακές συσκευές το 2024
• 5 cool έξυπνα οικιακά gadget για το καλοκαίρι του 2023
• Ring Indoor Cam vs. Arlo Essential Indoor Camera: ποια είναι η καλύτερη;
• Οι καλύτερες συμβουλές, κόλπα και πασχαλινά αυγά Google Home