Ως μικρή επιχείρηση με περιορισμένους πόρους, είναι λογικό να επιλέγουμε εργαλεία και εφαρμογές που προσφέρουν απρόσκοπτη ενοποίηση μεταξύ τους. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πολύ λιγότερα να διαχειριστείτε και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα μέσα από μια απλή διεπαφή ή πίνακα εργαλείων.
Περιεχόμενα
- Πώς λειτουργεί η ενοποίηση του Microsoft Teams και του RingCentral
- Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας
- Πώς να πάρετε την ενσωμάτωση για μια περιστροφή
Παραδοσιακά, ορισμένα πράγματα απλά δεν μπορούσαν να συγχωνευθούν, όπως η τηλεφωνική πλατφόρμα της επιχείρησής σας και τα εργαλεία ψηφιακής επικοινωνίας. Τουλάχιστον, έτσι ήταν παλιά. Τώρα, μια μεγάλη ποικιλία λύσεων αλλάζει το παιχνίδι, όπως η ενσωμάτωση του Cloud PBX του RingCentral με Ομάδες της Microsoft. Είναι ό, τι χρειάζεστε σε μια σύγχρονη λύση επαγγελματικού τηλεφώνου — συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ελέγχου κλήσεων, της εγγραφής, των ουρών και των αναφορών — εκτός από το ότι είναι όλα ενσωματωμένα στο Microsoft Teams. Μπορεί επίσης να συνδυαστεί με εκατοντάδες εφαρμογές και κορυφαίες επιχειρηματικές πλατφόρμες. Λαμβάνοντας υπόψη ότι το Teams βλέπει τώρα μια βάση χρηστών άνω των 115 εκατομμυρίων από τον Οκτώβριο του 2020, αυτό επεκτείνει την υποστήριξη σε πολλούς επαγγελματίες. Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας και τι μπορεί να προσφέρει η ενσωμάτωση στην ομάδα σας;
Πώς λειτουργεί η ενοποίηση του Microsoft Teams και του RingCentral
Ουσιαστικά, το RingCentral εισάγει δυνατότητες επικοινωνίας εταιρικού επιπέδου εντός των ομάδων σας περιβάλλον και λειτουργεί με όλες τις παρουσίες της εφαρμογής — συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Ιστού, της εφαρμογής επιτραπέζιου υπολογιστή και RingCentral bot. Τι σημαίνει αυτό ακριβώς; Και πώς λειτουργούν όλα αυτά;
Σχετίζεται με
- Το RingCentral λανσάρει δωρεάν υπηρεσία τηλεδιάσκεψης χωρίς χρονικό περιορισμό
- Το Microsoft Teams θα προσθέσει σύντομα τη δυνατότητα push-to-talk walkie-talkie σε smartphone
Το RingCentral Cloud PBX είναι το κλειδί, καθώς είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας και τηλεφωνίας σε επίπεδο επιχείρησης που επιτρέπει στις ομάδες να στέλνουν μηνύματα, φαξ, συνομιλία μέσω βίντεο και συνομιλία στο τηλέφωνο, όλα από ένα ενιαίο σύστημα. RingCentral για επιχειρήσεις κάνει πολλά να συμβαίνουν χάρη στο VoIP (πρωτόκολλο φωνής μέσω Διαδικτύου). Με τις επικοινωνίες που βασίζονται σε τηλέφωνο, συγκεκριμένα, προσφέρει υποστήριξη για εξελιγμένες ροές κλήσεων, αναφορές και πληροφορίες κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, δρομολόγηση κλήσεων και ουρές κλήσεων για τη διαχείριση της υπερχείλισης όταν τα πράγματα είναι πολύ απασχολημένος. Κανένα από αυτά τα πράγματα δεν είναι εγγενώς διαθέσιμο στην πλατφόρμα Teams της Microsoft. Δεδομένου ότι είναι όλα στο cloud ή στο διαδίκτυο, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ακριβό υλικό στο γραφείο ή την επιχείρησή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σας για να επικοινωνήσετε τόσο με τους υπαλλήλους όσο και με τους πελάτες σας. Η τυπική υπηρεσία από μόνη της θα μεταμορφώσει τον τρόπο που εργάζεστε, φέρνοντας πολλά συστήματα παλαιού τύπου στη σύγχρονη και ψηφιακή εποχή.
Η ενσωμάτωση RingCentral επιτρέπει σε όλους να έχουν πρόσβαση στις αποκλειστικές δυνατότητες και λειτουργίες της υπηρεσίας μέσα από τη διεπαφή της Microsoft Team. Για παράδειγμα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε γρήγορα μια τηλεφωνική κλήση σε συναδέλφους ή επαφές από το Teams. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε μια ζωντανή βιντεοσύσκεψη ή μια διάσκεψη. Ή, μπορείτε ακόμη και να στείλετε μηνύματα SMS σε μέλη της ομάδας και πελάτες.
Κατά τη σύγκριση RingCentral και Zoom, το τελευταίο μπορεί να είναι λίγο πιο φιλικό προς το χρήστη, αλλά το RingCentral σίγουρα προσφέρει ένα πιο ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών. Φυσικά, η ενσωμάτωση με το Microsoft Teams εξαλείφει τις ανησυχίες των χρηστών, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν πρόσβαση — και να πραγματοποιούν κλήσεις — μέσα από ένα εργαλείο που ήδη γνωρίζουν.
Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας
Εν ολίγοις, η ενσωμάτωση καθιστά εξαιρετικά εύκολη την πρόσβαση στις λειτουργίες του RingCentral από "οποιονδήποτε χώρο εντός του Teams" και μέσω οποιασδήποτε διεπαφής εφαρμογών — ιστού, επιτραπέζιου υπολογιστή ή άλλου είδους. Για μια μικρή επιχείρηση, εξορθολογίζει ολόκληρη την επικοινωνιακή πλευρά των πραγμάτων. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη διαχείριση πολλών εφαρμογών, την εξοικείωση όλων με τις διάφορες υπηρεσίες ή την ενσωμάτωση όλων με αποκλειστικές εφαρμογές — συμπεριλαμβανομένων των πελατών. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Microsoft Teams με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιείτε πάντα με άμεση υποστήριξη. Οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να καλούν την επιχείρησή σας μέσω τηλεφώνου με τον ίδιο τρόπο που έκαναν πάντα.
Θα λάβετε ένα παραδοσιακό πρόγραμμα κλήσης τηλεφώνου στο Teams, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να τις λαμβάνετε. Αυτό περιλαμβάνει πρόσβαση σε λειτουργίες κλήσεων που αφορούν συγκεκριμένα καταστήματα, όπως καταγραφή κλήσεων, ουρές και ούτω καθεξής. Σκεφτείτε το ως όλα όσα χρειάζεστε από ένα σύστημα που βασίζεται σε τηλέφωνο ενσωματωμένο με ένα πιο σύγχρονο και ψηφιακό σύνολο εργαλείων.
Σημαίνει επίσης ότι εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε εξ αποστάσεως και με ασφάλεια από οπουδήποτε. Αυτές οι κλήσεις μπορούν να δρομολογηθούν στον υπολογιστή σας και στη διεπαφή του Teams ακόμα και όταν βρίσκεστε μακριά από την επιχείρηση ή το γραφείο σας. Εάν δεν έχετε διαθέσιμο υπολογιστή, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας smartphone — είσαι πάντα συνδεδεμένος. Το RingCentral προσφέρει ακόμη και ένας Auto Attendant για να απαντήσετε σε κλήσεις που δεν μπορείτε να δεχθείτε.
Επιπλέον, το RingCentral ενσωματώνεται με περισσότερες από 200 εφαρμογές και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών όπως το Salesforce, το Hubspot, το Slack, το Okta και πολλές άλλες. Μπορείτε να ενισχύσετε την παραγωγικότητα και τον αυτοματισμό ενώνοντας πολλές από αυτές τις πλατφόρμες, δημιουργώντας έναν πιο ολοκληρωμένο κύκλο πωλήσεων που χρησιμοποιεί όλα τα υπάρχοντα εργαλεία σας.
Μερικά από τα σημαντικότερα οφέλη από τη χρήση του RingCentral και της ενσωμάτωσης Teams είναι:
- Είναι πάντα διαθέσιμο και πάντα ενεργοποιημένο.
- Μπορείτε να επικοινωνείτε από οπουδήποτε σε οποιαδήποτε συσκευή ανά πάσα στιγμή.
- Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ή να εγκαταστήσετε πρόσθετο εξοπλισμό.
- Το RingCentral ενσωματώνεται με μια μεγάλη ποικιλία επιχειρηματικών εφαρμογών και εργαλείων.
- Δεδομένου ότι είναι ένα σύστημα cloud, είναι συμβατό και διαθέσιμο σε όλο τον κόσμο.
- Μπορείτε να προσαρμόσετε το σχέδιο, επιλέγοντας μόνο αυτό που χρειάζεστε.
- Όλοι όσοι θέλετε έχουν πρόσβαση στις λειτουργίες RingCentral εντός του Teams.
- Έχετε σύγχρονες ψηφιακές δυνατότητες και υπηρεσίες σε προσιτή τιμή.
Πώς να πάρετε την ενσωμάτωση για μια περιστροφή
Εάν ενδιαφέρεστε να δοκιμάσετε την ενσωμάτωση ή θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της, μπορείτε πάντα να απευθυνθείτε στο RingCentral για να συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο. Πρώτα θα δώσετε μερικές λεπτομέρειες για τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας.
Με δωρεάν και επί πληρωμή προγράμματα για καθεμία από τις διαθέσιμες υπηρεσίες, το RingCentral τιμή (ή το κόστος, μάλλον) μπορεί να φαίνεται μπερδεμένο στην αρχή. Υπάρχουν πολλές βαθμίδες. Μπορείτε να προσφέρετε στον πάροχο VoIP μια ευκαιρία για 28 $ το μήνα με το τυπικό πρόγραμμα, το οποίο περιλαμβάνει τις ενσωματώσεις εφαρμογών. Υπάρχουν επίσης φθηνότερα προγράμματα με λιγότερες δυνατότητες και πιο ακριβά προγράμματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων για μεγαλύτερες ομάδες. Υπάρχει επίσης μια δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη.
Η άμεση ενοποίηση με το Teams προσφέρει ακόμη μεγαλύτερη αξία, καθώς δεν χρειάζεται να απομακρυνθείτε από μια εφαρμογή που ήδη γνωρίζετε. Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε κάτι νέο, και όλα λειτουργούν. Με το σωστό σχέδιο, ολόκληρη η ομάδα σας αποκτά πρόσβαση στις λειτουργίες, επιτρέποντάς της να δέχεται κλήσεις, να τις πραγματοποιεί και να αλληλεπιδρά με άλλους μέσα από την εφαρμογή Microsoft Teams σε επιτραπέζιους υπολογιστές ή κινητά.
Συστάσεις των συντακτών
- 4 τρόποι για να βρείτε εργαζόμενους στο διαδίκτυο γρήγορα το 2022
- Πώς να ρυθμίσετε την υπηρεσία VoIP σας με 5 εύκολα βήματα με το RingCentral
- Το Microsoft Teams θολώνει το φόντο του βίντεο, αποτρέπει την εθνική αμηχανία
