Σχεδόν κάθε εταιρεία κάνει τουλάχιστον ένα μέρος της επιχείρησής της στο Διαδίκτυο σήμερα, και αν η δική σας είναι μεταξύ αυτών, τότε χρειάζεστε μια λύση επικοινωνίας φτιαγμένη για την ψηφιακή εποχή. Ο καλύτερος τρόπος για να βελτιστοποιήσετε τις επικοινωνίες σας είναι με ένα πακέτο πρωτοκόλλου φωνής μέσω Διαδικτύου και αν αναζητάτε το καλύτερη υπηρεσία VoIP, τότε μην κοιτάξετε περισσότερο από το RingCentral. Φυσικά, δεν πρέπει να παραδώσετε τα μετρητά που έχετε κερδίσει με κόπο χωρίς να καταλάβετε τι πληρώνετε, αλλά επειδή το VoIP μπορεί να γίνει αρκετά τεχνική, έχουμε συγκεντρώσει μια σύντομη επεξήγηση για το πώς λειτουργεί το RingCentral και πώς μπορεί να σας βοηθήσει επιχείρηση.
Περιεχόμενα
- Τι είναι το RingCentral;
- Πώς λειτουργεί το RingCentral;
- Είναι ακριβό το RingCentral;
Τι είναι το RingCentral;
Το RingCentral είναι μια υπηρεσία επικοινωνίας VoIP. Το VoIP, συντομογραφία του "voice over internet protocol", απλά σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο και όχι σε ένα παραδοσιακό δίκτυο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας. Δεδομένου ότι το Διαδίκτυο αναπτύχθηκε από τις τηλεπικοινωνίες (οι περισσότεροι από εμάς θυμόμαστε τις μέρες του παλιού διαδικτύου μέσω τηλεφώνου), το VoIP δεν ανακαλύπτει ακριβώς τον τροχό. Ωστόσο, οι πάροχοι VoIP όπως το RingCentral προσφέρουν πολλά περισσότερα από την απλή δυνατότητα πραγματοποίησης τηλεφωνικών κλήσεων χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. είναι πολύ πιο περιεκτικό από αυτό.
Το RingCentral είναι ένα πλήρες πακέτο επικοινωνίας όλα σε ένα για τηλέφωνο, κείμενο, ομαδικά μηνύματα και πολλά άλλα, και ένα που μπορείτε να προσαρμόσετε ώστε να ταιριάζει στο μέγεθος και τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Έχετε πολλά σχέδια για να διαλέξετε, το καθένα με το δικό του σύνολο χαρακτηριστικών και υπηρεσιών (θα εξετάσουμε περισσότερα στα διάφορα προγράμματα RingCentral και στην τιμολόγησή τους αργότερα). Όλα αυτά τα πακέτα προσφέρουν απεριόριστες φωνητικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου, ομαδικά μηνύματα, κοινή χρήση αρχείων και μεταγραφές τηλεφωνητή. Τα υψηλότερα επίπεδα προγράμματος προσθέτουν πιο προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων και εταιρικές λειτουργίες.
Η χρήση ενός μοναδικού, αποκλειστικού πακέτου VoIP όπως το RingCentral είναι πολύ καλύτερο από το να χρειάζεται να χρησιμοποιείτε ταυτόχρονα πολλές διαφορετικές εφαρμογές και υπηρεσίες. Ενοποιώντας τις επικοινωνίες της επιχείρησής σας (με τους πελάτες και τους πελάτες σας καθώς και με τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους σας), μπορείτε βελτιστοποιήστε τις δραστηριότητές σας, βελτιώστε τη ροή εργασιών σας και μειώστε ακόμη και τα γενικά έξοδα εάν αυτή τη στιγμή πληρώνετε υπερβολικά για πολλαπλές συνδρομές Υπηρεσίες. Το RingCentral είναι επίσης αντικειμενικά καλύτερο από το ελεύθερο λογισμικό όπως το Skype ή το Zoom, τα οποία είναι κατάλληλα για μικρής κλίμακας περιστασιακή χρήση, αλλά δεν διαθέτουν προηγμένες δυνατότητες και δεν είναι πραγματικά κατασκευασμένες για να χειρίζονται το εύρος ζώνης που διαθέτουν οι επιχειρήσεις χρειάζομαι. Αυτό δεν σημαίνει ότι αυτές οι δωρεάν εφαρμογές είναι σχεδόν άχρηστες για το χειρισμό των εισερχόμενων επικοινωνιών από τους πελάτες σας, καθώς δεν έχουν σχεδιαστεί καθόλου για αυτό.
Πώς λειτουργεί το RingCentral;
Θα πρέπει τώρα να έχετε μια γενική ιδέα για το τι είναι το RingCentral, αλλά πώς συμβαίνει στην πραγματικότητα δουλειά? Όπως εξηγήθηκε παραπάνω, μια υπηρεσία VoIP όπως το RingCentral, στην πιο βασική της μορφή, είναι ένας τρόπος για να κάνετε όλες τις επικοινωνίες σας μέσω του υπάρχοντος τοπικού σας δικτύου Διαδικτύου. Ο συνδυασμός των επαγγελματικών σας κλήσεων, μηνυμάτων και άλλων επικοινωνιών με αυτόν τον τρόπο καταργεί την ανάγκη για ένα παραδοσιακό σταθερό τηλέφωνο, ενώ προσφέρει επίσης πολύ περισσότερη χρησιμότητα από τις απλές βιντεοκλήσεις και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου μπορεί να παρέχει. Αλλά υπάρχει λίγο περισσότερο από αυτό.
Αφού επιλέξετε το σωστό πρόγραμμα RingCentral για την επιχείρησή σας, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε αμέσως. Ρύθμιση RingCentral είναι απλή και χρειάζεται μόνο λίγα λεπτά. Εάν παραγγείλατε οποιονδήποτε εξοπλισμό, όπως τηλέφωνα VoIP, θα πρέπει φυσικά να περιμένετε να φτάσουν, αλλά μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το λογισμικό RingCentral αμέσως. Η εφαρμογή RingCentral λειτουργεί με υπολογιστές Windows και Mac καθώς και με iOS και Android κινητές συσκευές. Αυτό σας παρέχει μια διεπαφή για ανταλλαγή μηνυμάτων ομάδας, κοινή χρήση αρχείων, βιντεοκλήσεις κ.λπ., καθώς και για τη διαχείριση άλλων λειτουργιών του προγράμματος RingCentral, όπως αναλυτικά στοιχεία κλήσεων. Μπορείτε επίσης να συγχρονίσετε το RingCentral με δημοφιλείς εφαρμογές ροής εργασίας τρίτων, όπως π.χ Ομάδες της Microsoft και Slack, αν τα χρησιμοποιείτε, καθώς και πλατφόρμες ειδικές για τον κλάδο όπως Zendesk, Salesforce και Canvas, μεταξύ άλλων. Αυτό είναι λογισμικό επαγγελματικής ποιότητας, αλλά σημειώστε ότι ορισμένες λειτουργίες είναι κλειδωμένες πίσω από τις αναβαθμισμένες βαθμίδες πακέτων — περισσότερα για αυτό αργότερα.
Το RingCentral είναι βασικά μια εφαρμογή επικοινωνίας που βασίζεται σε σύννεφο που συνδυάζει τηλέφωνο, κείμενο, τηλεφωνητή, ομάδα επικοινωνίες και κοινή χρήση εγγράφων σε μία πλατφόρμα, αλλά λειτουργεί και με φυσικά τηλέφωνα VoIP. Τα τηλέφωνα VoIP είναι συσκευές χειρός που, με μια ματιά, μοιάζουν (και λειτουργούν) σαν παραδοσιακά τηλέφωνα σταθερής τηλεφωνίας. Ωστόσο, ενσωματώνονται στο σχέδιο RingCentral για να προσφέρουν μια σειρά από άλλες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων κειμένου και των βιντεοκλήσεων. Αυτά τα τηλέφωνα VoIP είναι χρήσιμα για επιχειρήσεις που δεν θέλουν να κάνουν εντελώς χωρίς παραδοσιακά ακουστικά, αλλά δεν τα χρειάζεστε, μάθημα — μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το RingCentral εξ ολοκλήρου σε υπολογιστές και κινητές συσκευές και να απολαύσετε όλες τις δυνατότητες του πακέτου συνδρομής σας παρέχει.
Είναι ακριβό το RingCentral;
Το RingCentral είναι μια από τις πιο οικονομικές υπηρεσίες VoIP κατά τη γνώμη μας. Το βασικό προϊόν RingCentral είναι τα σχέδια μηνυμάτων, βίντεο και τηλεφώνου (ή MVP). Υπάρχουν τέσσερα επίπεδα προγράμματος MVP: Essential, Standard, Premium και Ultimate. Η τιμολόγηση για κάθε επίπεδο ποικίλλει ανάλογα με το πόσα άτομα θα συμμετέχουν στο πρόγραμμα καθώς και με το αν πληρώνετε μηνιαία ή ετήσια — πληρώνοντας για την ετήσια συνδρομή έχετε το καλύτερο ποσοστό και η τιμή ανά άτομο μειώνεται επίσης καθώς κλιμακώνεται ο αριθμός των χρηστών πάνω.
Το πιο βασικό πακέτο είναι το πρόγραμμα Essentials, το οποίο μπορεί να υποστηρίξει έως και 20 χρήστες και κοστίζει 20 $ ανά άτομο το μήνα εάν πληρώνετε ετησίως (30 $ ανά χρήστη για μια μηνιαία συνδρομή). Με την εύστοχη ονομασία, το επίπεδο Essentials προσφέρει όλες τις τυπικές λειτουργίες VoIP, όπως απεριόριστες κλήσεις, μηνύματα κειμένου, μηνύματα ομάδας, κοινή χρήση αρχείων και φωνητικό ταχυδρομείο σε κείμενο, αλλά δεν διαθέτει πιο προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων και ενσωματώσεις εφαρμογών τρίτων. Το Βασικό πρόγραμμα υποστηρίζει απεριόριστους χρήστες και προσθέτει λειτουργίες όπως βιντεοσυνεδριάσεις, εξυπηρέτηση πελατών αναλυτικά στοιχεία, ενσωματώσεις εφαρμογών ροής εργασίας και απεριόριστη ηχητική διάσκεψη για 28 $ ανά χρήστη ανά μήνα ετησίως.
Το πακέτο Premium 35 $/χρήστης/μήνα — αναμφισβήτητα η καλύτερη αξία των προγραμμάτων RingCentral MVP — περιλαμβάνει όλα αυτά και βελτιωμένη κλήση λειτουργίες χειρισμού, ευρύτερη ενοποίηση με εφαρμογές τρίτων όπως Salesforce και Zendesk και πιο προηγμένη ανάπτυξη ιστοτόπων εφαρμογές. Το πρόγραμμα Ultimate $50/χρήστη/μήνα έχει όλες τις δυνατότητες των χαμηλότερων επιπέδων μαζί με αναφορές κατάστασης συσκευής και απεριόριστο χώρο αποθήκευσης για την εγγραφή κλήσεων, συσκέψεων και άλλων δεδομένων. Οι τιμές που αναφέρονται εδώ αφορούν ετήσιες συνδρομές με λιγότερα από 100 άτομα. για επιχειρήσεις με περισσότερους από 100 υπαλλήλους, η τιμή ανά άτομο είναι 2 έως 7 $ φθηνότερη.
Το RingCentral προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή για τα σχέδια του MVP, αλλά το 2020, Το RingCentral κυκλοφόρησε μια δωρεάν βιντεοκλήση υπηρεσία ως απάντηση στην πανδημία COVID-19 και την ξαφνική αύξηση των ατόμων που εργάζονται και παρακολουθούν μαθήματα από το σπίτι. RingCentral βίντεο δεν είναι πακέτο VoIP, αλλά προσφέρει βιντεοκλήσεις για έως και 100 συμμετέχοντες, απεριόριστες συσκέψεις, κοινή χρήση αρχείων και ανταλλαγή μηνυμάτων ομάδας. Μπορεί ακόμη και να ενσωματωθεί με δημοφιλείς εφαρμογές εργασίας όπως το Google Workspace, το Microsoft Teams και το Microsoft 365, κάτι που είναι αρκετά εντυπωσιακό για κάτι που είναι εντελώς δωρεάν.
