Επαγγελματίας πληροφορικής στη δουλειά.
Πίστωση εικόνας: Riccardo_Mojana/iStock/Getty Images
Τα ζητήματα υπολογιστών είναι αναπόφευκτα, επομένως η εσωτερική τεχνική υποστήριξη είναι απαραίτητη για οργανισμούς με πολλούς χρήστες υπολογιστών. Οι δυνατότητες τηλεχειρισμού της LANDESK επιτρέπουν στα τμήματα τεχνολογίας πληροφοριών να ελαχιστοποιούν το χρόνο διακοπής λειτουργίας των εργαζομένων διορθώνοντας σφάλματα υπολογιστή και ενημερώνοντας τα συστήματα από μια απομακρυσμένη τοποθεσία.
Ορισμός
Το LANDESK Remote Control είναι ένα στοιχείο λογισμικού της εφαρμογής LANDESK Management Suite που κυκλοφορεί από το λογισμικό LANDESK. Οι επαγγελματίες πληροφορικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν το τηλεχειριστήριο LANDESK για την παρακολούθηση και τη διόρθωση απομακρυσμένων υπολογιστών. Η εφαρμογή Remote Control λειτουργεί επιτρέποντας στο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης ή στους διαχειριστές να έχουν πρόσβαση σε υπολογιστές με την εφαρμογή εγκατεστημένη μέσω της εφαρμογής υποστήριξης LANDESK Management Suite.
Το βίντεο της ημέρας
Δυνατότητες
Οι διαχειριστές μπορούν να εκτελέσουν ένα ευρύ φάσμα εργασιών σε έναν υπολογιστή-στόχο με το τηλεχειριστήριο LANDESK. Το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης μπορεί να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή για να διορθώσει σφάλματα λογισμικού και υλικού μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης, αντί να αφιερώσει χρόνο εξηγώντας τις διαδικασίες στους πελάτες μέσω τηλεφώνου. Το τηλεχειριστήριο LANDESK μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων σε έναν υπολογιστή-στόχο για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνονται με την πολιτική της εταιρείας.
Οφέλη Εφαρμογής
Οι διαχειριστές μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της τεχνικής υποστήριξης περιπτώσεων επιδιορθώνοντας προβλήματα απευθείας στον επηρεαζόμενο υπολογιστή. Το LANDESK Remote Control επιτρέπει επίσης στους διαχειριστές να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά ενημερώσεις ασφαλείας και ενημερώσεις κώδικα σε πολλούς υπολογιστές χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν τα γραφεία τους. Αυτές οι δυνατότητες ομαδικής διανομής ενισχύονται περαιτέρω από τη δυνατότητα προγραμματισμού εκκίνησης, τερματισμού λειτουργίας, επανεκκίνησης και εκκίνησης εφαρμογών από απόσταση μέσω της σουίτας διαχείρισης LANDESK.
Χαρακτηριστικά
Οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το τηλεχειριστήριο LANDESK για τη διαχείριση οποιουδήποτε υπολογιστή στο τοπικό τους δίκτυο από ένα πρόγραμμα περιήγησης Ιστού. Διορθώσεις και ενημερώσεις μπορούν να εφαρμοστούν on-the-fly ανεξάρτητα από τη φυσική τοποθεσία του διαχειριστή. Το LANDESK Remote Control υποστηρίζει τη διαχείριση υπολογιστών Mac και PC από οποιονδήποτε υπολογιστή διαχείρισης. Η εφαρμογή δημιουργεί επίσης αυτόματα αρχεία καταγραφής για μεταγενέστερη ανάλυση διεργασιών.
