Σε μια καταστροφή, η AT&T φτάνει στα άκρα για να σας επαναφέρει στο διαδίκτυο

Όταν χτυπήσει η καταστροφή, ένα από τα πιο πολύτιμα εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας είναι το τηλέφωνό σας. Ναι, το φαγητό και το καταφύγιο είναι πιο σημαντικές και πιο άμεσες ανάγκες, αλλά το τηλέφωνό σας σάς δίνει τη δυνατότητα να μάθετε τι συμβαίνει, να λάβετε βοήθεια και να ενημερώσετε τους αγαπημένους σας ότι είστε καλά. Μπορείτε να έχετε το το καλύτερο smartphone στον κόσμο, αλλά το δίκτυο στο οποίο λειτουργεί μπορεί επίσης να είναι ευάλωτο μπροστά στην καταστροφή. Είτε πρόκειται για πλημμύρες, εκρήξεις ή τυφώνες, οι πύργοι κυψέλης και οι γραμμές ηλεκτρικού ρεύματος που τους κάνουν να λειτουργούν μπορεί επίσης να επηρεαστούν. Επομένως, είναι σημαντικό η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας να μπορεί να σας κρατά συνδεδεμένους όταν συμβεί καταστροφή.

AT&T λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την αξιοπιστία του δικτύου και πουθενά αυτό δεν είναι πιο εμφανές όσο στον χειρισμό έκτακτης ανάγκης και καταστροφών από την AT&T — φυσικές ή άλλες. Η AT&T με πέταξε στη Νέα Ορλεάνη της Λουιζιάνα για να επιδείξω μια από τις εγκαταστάσεις της για αντιμετώπιση καταστροφών και να μιλήσω για το πώς μοιάζει μια καταστροφή μέσα από το φακό της AT&T. Κατά τη διάρκεια της ξενάγησης, μιλήσαμε για το πώς η εταιρεία σχεδιάζει για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και έχει ομάδες πλήρους απασχόλησης προσωπικού και εθελοντές σε ετοιμότητα.

Προετοιμασία καταστροφής

Το πρώτο μέρος της αποκατάστασης από καταστροφές είναι να είστε έτοιμοι να χειριστείτε οτιδήποτε βρεθεί στο δρόμο σας. Για το σκοπό αυτό, η AT&T διαθέτει είκοσι τοποθεσίες σε όλη τη χώρα που είναι πλήρως εφοδιασμένες με οποιονδήποτε απαραίτητο εξοπλισμό για την ανάκτηση και την αποκατάσταση των επικοινωνιών σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Η AT&T μπορεί να τοποθετήσει εξοπλισμό ουσιαστικά οπουδήποτε στη χώρα σε περίπου έξι ώρες.

Αλλά η AT&T χρειάζεται περισσότερα από έναν απλό εξοπλισμό. Έχουν περιορισμένο προσωπικό πλήρους απασχόλησης ατόμων που διευθύνουν επιχειρήσεις αποκατάστασης καταστροφών, συμπεριλαμβανομένης της συντήρησης εξοπλισμού σε αυτές τις είκοσι τοποθεσίες. Επιπλέον, έχουν μια εθελοντική δύναμη περίπου 400 εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων διευθυντών, τεχνικών και μηχανικών που είναι έτοιμοι να πάνε στο τέλος του καπέλου. Αυτοί οι εθελοντές έχουν πάντα έτοιμες τις λεγόμενες «go bags» με ρούχα, εξοπλισμό και εξοπλισμό τριών ημερών και έτοιμες προμήθειες (συμπεριλαμβανομένου του φαγητού και του νερού) ώστε να μπορούν να πάνε σε ένα σημείο καταστροφής, μερικές φορές σε μόλις 30 λεπτά.

Επιπλέον, οι περιοχές της AT&T έχουν όλα όσα χρειάζονται για να φτάσουν σε μια τοποθεσία καταστροφής, να ξεκινήσουν επισκευές και να διατηρήσουν το δίκτυό της στο μεταξύ. Αυτό περιλαμβάνει φορτηγά, περονοφόρα, γεννήτριες, φορητές Σταθμοί 5G, καύσιμα, εργαλεία και πολλά άλλα. Ρώτησα την AT&T ποιες ήταν μερικές από τις διατάξεις που αρχικά δεν σκέφτηκαν, αλλά αποδείχτηκαν απαραίτητες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Το πρώτο ήταν καύσιμο για τα αυτοκίνητα των εργαζομένων της AT&T. Οι αντλίες βενζίνης μπορεί να χαλάσουν κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης, έτσι τώρα η AT&T διατηρεί τακτικά μια προμήθεια αμόλυβδης βενζίνης σε ετοιμότητα, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να πηγαίνουν από και προς τις τοποθεσίες έκτακτης ανάγκης.

Ένα άλλο στοιχείο για το οποίο έμαθε η AT&T ήταν η ανάγκη για μετρητά. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι τοπικές οικονομίες εξαρτώνται ιδιαίτερα από μετρητά. Η AT&T έμαθε να κρατά μια προμήθεια μετρητών σε ετοιμότητα κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης και όχι, δεν μου έλεγαν πού την κράτησαν.

Είναι ένα πράγμα να ξέρεις πού να αποθηκεύεις τον εξοπλισμό σου, αλλά είναι άλλο να έχεις ένα μέρος για να κρατάς τους εργάτες σου. Για το σκοπό αυτό, η AT&T διαθέτει μια σειρά από χώρους διαβίωσης σε ρυμουλκούμενα που μπορούν να φιλοξενήσουν έως και 10 εργαζόμενους (πέντε ανά πλευρά) σε ξεχωριστά δωμάτια με τα δικά τους φώτα, πρίζες και μονάδες AC. Αυτά μπορούν να εμφανιστούν σε μια σκηνή και απαιτούν μόνο τη σύνδεση μιας γεννήτριας για να είναι πλήρως βιώσιμα.

Επανασύσταση δικτύων και FirstNet

Όταν οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης καταργούν τα δίκτυα της AT&T, υπάρχει πραγματικά μόνο ένας τρόπος για να το διορθώσετε γρήγορα, και αυτός είναι να εισέλθετε σε ένα προσωρινό δίκτυο με τροχούς και να το ρυθμίσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Μόλις γίνει αυτό, η AT&T μπορεί να ξεκινήσει το έργο για τον προσδιορισμό της αιτίας της διακοπής του δικτύου, με βεβαιότητα ότι οι επικοινωνίες έχουν αποκατασταθεί. Οι επικοινωνίες είναι βασικές όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για άλλους πρώτους ανταποκριτές που βρίσκονται στη σκηνή, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών επιβολής του νόμου, της έρευνας και διάσωσης, των πολιτικών μηχανικών και άλλων.

Για το σκοπό αυτό, η AT&T έχει στη διάθεσή της δύο διαφορετικά είδη φορητών πύργων. Το πρώτο είναι γνωστό ως Κύτταρο σε Τροχούς (COW). Αυτή είναι μια (σχετικά) μικρή μονάδα 500 lb σε τροχούς που διαθέτει κοτσαδόρο. Ένα φορτηγό μπορεί να μεταφέρει μια επίπεδη επιφάνεια ή ένα ρυμουλκούμενο με έναν αριθμό από αυτά και να τα αφήσει, ή μπορούν να ρυμουλκηθούν πίσω από μικρότερα φορτηγά για να φτάσουν εκεί που πρέπει. Μπορούν να ρυθμιστούν σε 15 έως 30 λεπτά και μπορούν να επεκτείνουν μια κεραία για να παρέχουν κάλυψη για έως και 50 ενεργούς χρήστες σε μια περιφέρεια 2 μιλίων, αρκεί να έχουν καθαρή θέα στον νότιο ουρανό. Οι μονάδες συνδέονται με γεωσύγχρονους δορυφόρους για να παρέχουν συνδεσιμότητα και εύρος ζώνης δικτύου. Το COW είναι αρκετά μικρό ώστε να χωράει στους περισσότερους ανελκυστήρες και στις πόρτες, ώστε να μπορεί να τοποθετηθεί γρήγορα στο επάνω επίπεδο ενός γκαράζ στάθμευσης για μεγαλύτερη κάλυψη.

Εάν απαιτείται περισσότερη κάλυψη, η AT&T φέρνει μια δορυφορική κυψέλη σε ελαφρύ φορτηγό ή SatCOLT. Αυτό είναι ένα φορτηγό που μπορεί να οδηγήσει έξω όπου χρειάζεται, να επεκτείνει τα αυτοεπιπεδούμενα πόδια και να σηκώσει έναν ιστό 60 πόδια στον αέρα. Μέσα στο φορτηγό υπάρχει ένα μικρό γραφείο με όλο τον εξοπλισμό που απαιτείται για τη δημιουργία και τη λειτουργία ενός κυψελοειδούς δικτύου, μαζί με ένα μικρό γραφείο, εφεδρική μπαταρία και σύστημα HVAC. Το SatCOLT έχει μια ενσωματωμένη γεννήτρια, αλλά συνήθως λειτουργεί από μια ξεχωριστή γεννήτρια που εγκαθιστά η AT&T με το φορτηγό. Εάν η εξωτερική γεννήτρια πεθάνει, η ενσωματωμένη γεννήτρια αναλαμβάνει και αν αυτή πεθάνει, ενεργοποιούνται τα εφεδρικά αντίγραφα της μπαταρίας. Εν τω μεταξύ, το κέντρο επιχειρήσεων δικτύου λαμβάνει συναγερμούς που υποδεικνύουν τι κατέρρευσε, ώστε οι ομάδες να μπορούν να σταλούν για να επιδιορθώσουν τα πράγματα πριν πέσει όλα. Η AT&T διαθέτει στόλο περίπου 80 SatCOLT σε όλη τη χώρα.

Αυτοί οι φορητοί πύργοι βοηθούν στην υποστήριξη των τακτικών πελατών, αλλά δίνουν προτεραιότητα στους πρώτους ανταποκριτές που χρησιμοποιούν το δίκτυο FirstNet της AT&T. FirstNet είναι ένα δίκτυο που αναπτύχθηκε από κοινού από την AT&T και την FirstNet Authority για τη δημιουργία ενός εθνικού δικτύου κινητής τηλεφωνίας για τους πρώτους ανταποκριτές. Η AT&T διαχειρίζεται αυτό το δίκτυο. Ένα ενδιαφέρον πράγμα για το FirstNet και αυτό το υλικό είναι ότι οι συσκευές FirstNet έχουν αυτό που ονομάζεται "μαύρη SIM" που της δίνει αυτόματη προτεραιότητα στο δίκτυο FirstNet πάνω από έναν κοινό χρήστη. Αυτό γίνεται αυτόματα χωρίς καμία ανάγκη για επιτρεπόμενη λίστα ή άλλες τεχνικές που χρησιμοποιούν τα ανταγωνιστικά συστήματα πρώτης απάντησης.

Πέρα από το FirstNet, η AT&T διαθέτει επίσης μη-FirstNet εξοπλισμό που μπορεί να ρυθμίσει, ο οποίος λειτουργεί κανονικά για όλη την κίνηση. Λειτουργεί και συμπεριφέρεται ακριβώς όπως ένας κανονικός πύργος κυψελών και είναι απολύτως διαφανής για την εμπειρία του χρήστη. Σε ό, τι αφορά τον καθένα, απλώς κάνει ένα τηλεφώνημα ή σερφάρει στο διαδίκτυο. Αυτά παραμένουν σε ισχύ έως ότου επισκευαστεί και επανενεργοποιηθεί η πραγματική υποδομή και οι χρήστες δεν είναι σοφότεροι.

Γη ή θάλασσα

Όταν τα πράγματα γίνονται πολύ άσχημα, ειδικά σε ένα περιβάλλον επιρρεπές σε τυφώνες, μερικές φορές χρειάζεται να μπορείτε να ανεβείτε στα κύματα. Οι πλημμύρες μπορεί να είναι εξίσου καταστροφικές για ένα δίκτυο με τους ισχυρούς ανέμους. Σε τέτοιους καιρούς, τα σκάφη και τα σκάφη μπορεί να είναι δύσκολο να βρεθούν, επομένως η AT&T κατέχει και μπορεί να στείλει τρία αμφίβια οχήματα Hydratrek. Πρόκειται για οχήματα που οδηγούν με ταχύτητα έως και 15 mph στη στεριά ή 3 mph στο νερό. Ουσιαστικά είναι πλωτά φορτηγά με επίπεδο κρεβάτι που μπορούν να μεταφέρουν έως και 2.000 λίβρες προσωπικό ή εξοπλισμό, ανάλογα με την ανάγκη.

Αυτό το όχημα είναι η ενσάρκωση της φιλοσοφίας της AT&T όσον αφορά την ανακούφιση από καταστροφές. Η πρώτη αρχή της AT&T είναι να φέρετε μόνοι σας όλα όσα χρειάζεστε, ώστε να μην φορολογείτε τους τοπικούς πόρους. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, όλοι θα χρειαστούν βασικά είδη εξοπλισμού όπως περονοφόρα ανυψωτικά, φορτηγά, καύσιμο ντίζελ, φαγητό, νερό, σκάφη και άλλα. Η AT&T τα φέρνει όλα μαζί για να διατηρήσει τις δικές της υπηρεσίες σε λειτουργία και για να μην φορολογήσει τους πόρους που χρειάζονται άλλες ομάδες. Επομένως, εάν η AT&T δεν μπορεί να είναι σίγουρη για το είδος του εδάφους που μπορεί να χρειαστεί να διασχίσει, φέρνει τρία οχήματα που μπορούν να διασχίσουν ουσιαστικά οτιδήποτε. Επιπλέον, τα φορτηγά της AT&T είναι εξοπλισμένα με αλυσοπρίονα, εργαλεία, αλυσίδες, φώτα και όλα όσα χρειάζονται για τον καθαρισμό των δρόμων και τη δημιουργία υποδομών εάν είναι απαραίτητο.

Συνολικά, όλος αυτός ο εξοπλισμός και η τεχνολογία δείχνουν πόσο θεμελιώδεις είναι οι επικοινωνίες σε μια καταστροφή. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν πού να πάνε, πού χρειάζεται βοήθεια, πού είναι ασφαλές και πού μπορούν να βρουν τροφή, νερό και καταφύγιο. Ως εταιρεία επικοινωνιών, η AT&T το παίρνει πολύ σοβαρά, και για να είμαστε δίκαιοι, η T-Mobile και Verizon έχουν επίσης σχέδια αποκατάστασης καταστροφών — αυτή η περιοδεία μόλις συνέβη στις εγκαταστάσεις της AT&T.

Όταν συμβαίνουν τα χειρότερα πράγματα, είναι καλό να γνωρίζουμε ότι υπάρχουν ομάδες και εθελοντές έτοιμοι να βουτήξουν στη μάχη σε μια στιγμή ειδοποίηση για να βοηθήσετε τους πελάτες και τους πρώτους ανταποκριτές να συνδεθούν στο διαδίκτυο, ώστε να μπορούν να επαναφέρουν τα πράγματα στο κανονικό όσο το δυνατόν πιο γρήγορα δυνατόν.

Συστάσεις των συντακτών

• Το τεράστιο προβάδισμα της T-Mobile στις ταχύτητες 5G δεν οδηγεί πουθενά
• Μην αγοράζετε το tablet Pixel. αντ' αυτού, αποκτήστε αυτό το φθηνότερο tablet Android
• Ζείτε σε αγροτική περιοχή; Το Verizon 5G πρόκειται να γίνει καλύτερο για εσάς
• Το 5G της T-Mobile εξακολουθεί να είναι απαράμιλλο - αλλά έχουν αυξηθεί οι ταχύτητες;
• Εδώ είναι ένας άλλος μεγάλος λόγος για τον οποίο το T-Mobile 5G κυριαρχεί στην AT&T και τη Verizon