Η ακύρωση της υπηρεσίας σταθερής τηλεφωνίας AT&T θα απαιτήσει επιμονή.
Η AT&T, ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους σταθερής τηλεφωνίας, είναι συνήθως χρήσιμη όταν θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας. Είτε σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε απλώς ένα κινητό τηλέφωνο είτε μεταβείτε σε άλλο πάροχο, θα πρέπει πρώτα να ακυρώσετε την υπηρεσία AT&T για να αποφύγετε την πληρωμή δύο λογαριασμών. Μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η διαδικασία ακύρωσης θα εξελιχθεί ομαλά λαμβάνοντας ορισμένα προπαρασκευαστικά μέτρα και έχοντας άμεση επικοινωνία με τους εκπροσώπους.
Βήμα 1
Βεβαιωθείτε ότι είστε ενήμεροι για τον λογαριασμό σας. Στείλτε οποιαδήποτε πληρωμή είναι απαραίτητη για να μηδενίσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και αφήστε το να διαγραφεί πριν καλέσετε. Η AT&T συνήθως δεν αφήνει πελάτες με υπόλοιπο να ακυρώσουν την υπηρεσία τους. Χρεώνεστε έναν μήνα νωρίτερα (η πληρωμή του Ιανουαρίου καλύπτει τον λογαριασμό του Φεβρουαρίου), επομένως θα έχετε μια πίστωση και όχι ένα δεδουλευμένο υπόλοιπο, εάν ακυρώσετε αμέσως μόλις εκκαθαριστεί η πληρωμή.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Βρείτε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών και καλέστε. Η AT&T έχει διαφορετικούς αριθμούς για διαφορετικές περιοχές και υπηρεσίες. Ο αριθμός εξυπηρέτησης πελατών σας θα αναγράφεται στην κατάσταση χρέωσης. Ακολουθήστε τις επιλογές του μενού μέχρι να μπορέσετε να μιλήσετε με έναν γενικό εκπρόσωπο. Πείτε στον εκπρόσωπο ότι θέλετε να ακυρώσετε. Πιθανότατα θα μεταφερθείτε στο τμήμα διατήρησης πελατών της AT&T.
Βήμα 3
Αρνηθείτε οποιεσδήποτε προσφορές. Η "ομάδα διατήρησης" της AT&T έχει συνήθως ειδικές προωθητικές προσφορές και υπηρεσίες για πελάτες που επιχειρούν να ακυρώσουν. Απορρίψτε ευγενικά οποιεσδήποτε προσφορές και επιμείνετε απαλά ότι θέλετε να ακυρωθεί η υπηρεσία σας.
Βήμα 4
Καταγράψτε πληροφορίες από τη συνομιλία. Συμπεριλάβετε την ώρα και την ημερομηνία, το όνομα του εκπροσώπου, το "αναγνωριστικό" του ατόμου και τον αριθμό επιβεβαίωσης που παρέχεται. Εάν ο αντιπρόσωπος δεν το προσφέρει, ρωτήστε για τυχόν επιστροφή χρημάτων που μπορεί να σας οφείλετε και καταγράψτε το ποσό.
Βήμα 5
Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες. Εάν υπάρχουν προβλήματα με την ακύρωσή σας, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που συλλέξατε στο Βήμα 4 για να τα διορθώσετε. Οι εκπρόσωποι της AT&T υποχρεούνται να τηρούν λεπτομερείς λογαριασμούς των συνομιλιών που έχουν με τους πελάτες. Εάν μπορείτε να δώσετε το όνομα, την ταυτότητα του εκπροσώπου και την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης, θα έχετε πολύ μεγαλύτερη επιτυχία στην επίλυση τυχόν διαφωνιών που προκύπτουν.
