ο Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Καταναλωτή, μια μεγάλης κλίμακας τηλεφωνική έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την University of Michigan Business School, διαπίστωσε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά που του υπολογιστή Apple η υποστήριξη πελατών έλαβε την καλύτερη βαθμολογία από τους ερωτηθέντες, ενώ Υπολογιστής Dell Κάποτε οι προσφορές υποστήριξης που λάμβαναν μεγάλη εκτίμηση έχουν μειωθεί και τώρα ανταποκρίνονται απλώς στον μέσο όρο του κλάδου.
Σύμφωνα με η μελέτη, η συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών από την υποστήριξη πελατών της βιομηχανίας υπολογιστών δεν έχει αλλάξει σε σχέση με ένα χρόνο πριν, συγκεντρώνοντας συνολική βαθμολογία 74. Ομοίως, η βαθμολογία της Apple στην κορυφαία κατηγορία 81 ταιριάζει με την επίδοσή της πριν από ένα χρόνο. Ωστόσο, μετά από δύο χρόνια βαθμολογιών άνω του μέσου όρου, η βαθμολογία της Dell έπεσε από το 79 για να ταιριάζει με τον μέσο όρο του κλάδου 74. πύλη και Compaq ανεβάστε το πίσω μέρος, με τη βαθμολογία του Gateway να πέφτει στο 72 από τον μέσο όρο του κλάδου 74 και το Compaq να πέφτει δύο πόντους στο σκορ 67 που αντιστοιχεί στο χαμηλό όλων των εποχών. Η Hewlett-Packard κατάφερε να μετακινηθεί από το 71 στο 74, με τη συνολική βαθμολογία όλων των άλλων κατασκευαστών να μετακινείται από το 71 στο 74.
Προτεινόμενα βίντεο
Το ACSI είναι μια τηλεφωνική έρευνα καταναλωτών των ΗΠΑ που ενημερώνεται κάθε τρίμηνο, με σκοπό να μετρήσει τις αντιλήψεις των καταναλωτών για την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών που χρησιμοποιούν. Η μελέτη βαθμολογεί επίσης την ικανοποίηση από τις διαδικτυακές πύλες και τις μηχανές αναζήτησης, καθώς και από κατασκευαστές αυτοκινήτων, ηλεκτρονικών ειδών και μεγάλων συσκευών.
Συστάσεις των συντακτών
- Οι καλύτεροι επιτραπέζιοι υπολογιστές για το 2023: Dell, HP, Apple και πολλά άλλα
- Η πώληση Flash μειώνει την τιμή αυτού του φορητού υπολογιστή Dell από πάνω από 1.000 $ σε 499 $
- Η πώληση flash μειώνει την τιμή αυτών των φορητών υπολογιστών Dell που λειτουργούν από το σπίτι
- Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
