Η ακύρωση μιας υπηρεσίας Time Warner Cable -- όπως η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο ή ένα τηλεοπτικό πρόγραμμα -- ή ο τερματισμός του λογαριασμού σας απαιτεί να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας στη διεύθυνση 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Από τη δημοσίευση, η Time Warner Cable δεν επιτρέπει στους πελάτες ακύρωση υπηρεσιών μέσω διαδικτυακής φόρμας ή ζωντανής συνομιλίας.
Υπόδειξη
- Μετά την επιτυχή ακύρωση μιας υπηρεσίας μέσω τηλεφώνου, ένας εκπρόσωπος της Time Warner Cable μπορεί να σας ζητήσει να επιστρέψετε τον παλιό σας εξοπλισμό επισκεπτόμενοι μια τοποθεσία λιανικής.
-
Σύμφωνα με ορισμένους πελάτες της Time Warner Cable, η ακύρωση μιας υπηρεσίας ή ο τερματισμός ενός λογαριασμού μέσω τηλεφώνου ενδέχεται να απαιτήσει από εσάς να μιλήσετε με πολλούς διαφορετικούς εκπροσώπους, όπως ειδικοί διατήρησης δουλειά του οποίου είναι να ελαχιστοποιεί τις ακυρώσεις. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες όταν καλείτε την Time Warner Cable, δηλώστε ξεκάθαρα ότι θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να παραμείνετε ευγενικοί αλλά σταθεροί όταν μιλάτε με εκπροσώπους.
Αίτημα αναμονής ή υποβάθμισης υπηρεσίας
Το Time Warner Cable σάς επιτρέπει να ζητήσετε μια εποχική αναμονή ή μια υποβάθμιση της υπηρεσίας -- για παράδειγμα, ακυρώνοντας ένα πρόγραμμα τηλεόρασης premium ή μειώνοντας την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο -- καλώντας 1-800-TWC-HELP ή μιλώντας με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μέσω ζωντανή συζήτηση.
Το βίντεο της ημέρας
Υπόδειξη
Η εποχική αναμονή είναι μια προσωρινή ακύρωση υπηρεσίας που μπορείτε να ζητήσετε εάν σκοπεύετε να λείπετε από το σπίτι για λίγο και δεν θέλετε να πληρώσετε για μια υπηρεσία που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Επικοινωνήστε με την Time Warner Cable για να μάθετε εάν υπάρχουν διαθέσιμες εποχικές υπηρεσίες στην περιοχή σας.
Για να ξεκινήσετε μια συνεδρία ζωντανής συνομιλίας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Επικοινωνήστε μαζί μας σελίδα στον ιστότοπο της Time Warner Cable και κάντε κλικ στο Ζωντανή συζήτηση εικόνισμα.
Κάνοντας κλικ στο Live Chat ανοίγει ένα αναδυόμενο παράθυρο.
Πίστωση εικόνας: Η εικόνα προσφέρθηκε από την Time Warner Cable
