Μια εβδομάδα μετά την κυκλοφορία, ο κύριος ιστότοπος ανταλλαγής ασφάλισης υγείας Obamacare συνεχίζει να υποφέρει από προβλήματα απόδοσης που εμποδίζουν τους ανασφάλιστους Αμερικανούς να αγοράζουν κάλυψη υγειονομικής περίθαλψης στο διαδίκτυο. Αντίθετα, οι επισκέπτες σε Healthcare.gov συναντώνται με ένα μήνυμα που συνιστά να επιστρέψουν στο τηλέφωνο με αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, μια τεχνολογία που υπάρχει από τη δεκαετία του 1870.
«Βιάζεσαι;» γράφει ένα μήνυμα στην αποτυχημένη σελίδα σύνδεσης του ιστότοπου. «Ίσως μπορείτε να κάνετε αίτηση γρηγορότερα στο τηλεφωνικό μας κέντρο του Marketplace. Καλέστε το 1-800-318-2596 για να μιλήσετε με έναν από τους εκπαιδευμένους εκπροσώπους μας σχετικά με την υποβολή αίτησης μέσω τηλεφώνου."
Προτεινόμενα βίντεο
Φυσικά, η τηλεφωνική πρόταση λύσης χρησιμεύει μόνο ως υπενθύμιση του πόσο χαλασμένο είναι το τρέχον σύστημα. Εάν ο ιστότοπος λειτουργούσε σωστά, οι χρήστες του Healthcare.gov θα μπορούσαν να συγκρίνουν γρήγορα και εύκολα τα ασφαλιστικά προγράμματα και τα ασφάλιστρα δίπλα-δίπλα στο διαδίκτυο. Τώρα, πρέπει να μιλήσουν στο τηλέφωνο και να γράψουν όλες τις λεπτομέρειες, σαν κάποιο είδος βάρβαρου.
Οι σημαντικές δυσλειτουργίες του Healthcare.gov προέρχονται από «προβλήματα σχεδιασμού και λογισμικού», αναφέρει το Wall Street Journal, που κατέστησε τον ιστότοπο εντελώς άχρηστο λόγω ελαττωματικής υποδομής λογισμικού που τον κατέστησε ανίκανο για να χειριστεί μια τεράστια εισροή κίνησης που φαίνεται να συνεχίζεται από τότε που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά τον Οκτώβριο 1.
Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι δεν μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό στο Healthcare.gov, ενώ άλλοι έχουν αντιμετωπίσει αναπτυσσόμενα μενού που δεν φορτώνονται σωστά. Όσοι μπόρεσαν να συνδεθούν στον ιστότοπο συχνά δεν μπορούσαν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εγγραφής.
Διαχειριστές του Healthcare.gov κατέβασε βασικά τμήματα του ιστότοπου κατά τις πρώτες πρωινές ώρες του Σαββάτου, της Κυριακής και της Δευτέρας σε μια προσπάθεια να διορθωθούν τα δεινά του ιστότοπου. Δεν λειτούργησαν, προφανώς, καθώς όλες οι προσπάθειές μας να συνδεθούμε στην ανταλλαγή απέτυχαν, από το απόγευμα της Δευτέρας.
Όταν λειτουργεί πραγματικά (που, προς το παρόν, δεν είναι σχεδόν ποτέ), το Healthcare.gov λειτουργεί ως η διαδικτυακή πύλη αγορών ασφάλισης υγείας για 36 πολιτείες. Δεκατέσσερις πολιτείες και η Ουάσιγκτον έχουν τις δικές τους πύλες. Ορισμένες από τις κρατικές πύλες, συμπεριλαμβανομένων των Connecticut και Kentucky's, έχουν χειριστεί με επιτυχία εγγραφές. Οι διαδικτυακές ασφαλιστικές ανταλλαγές άλλων πολιτειών, όπως το Μέριλαντ και η Νέα Υόρκη, έχουν υποστεί παρόμοιες δυσλειτουργίες με τον ομοσπονδιακό ιστότοπο.
Όσο άσχημα είναι τα προβλήματα του Healthcare.gov, το πρόβλημα δεν είναι ακόμη επείγον. Η ασφάλιση που αγοράζεται μέσω των ανταλλακτηρίων δεν τίθεται σε ισχύ πριν από τον Ιανουάριο του 2014 και οι πληρωμές δεν πρέπει να καταβληθούν μέχρι τον Δεκέμβριο. Επομένως, εάν δεν σας ενδιαφέρει να σκύψετε σε μια τηλεφωνική κλήση, απλώς συνεχίστε να φορτώνετε ξανά τον ιστότοπο – σίγουρα θα λειτουργήσει τελικά. Νομίζουμε.
Συστάσεις των συντακτών
- Τα δεδομένα που έχουν κλαπεί από το HealthCare.gov περιλαμβάνουν μερικά SSN και κατάσταση μετανάστευσης
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
