Όλα τα Apple Stores εκτός Κίνας είναι αυτήν τη στιγμή έκλεισε λόγω κορωνοϊού, επίσημα γνωστό ως COVID-19. Ο τεχνολογικός γίγαντας πήρε την απόφαση την περασμένη εβδομάδα, λέγοντας στους πελάτες ότι τα καταστήματα θα παραμείνουν κλειστά τουλάχιστον μέχρι τις 27 Μαρτίου, καθώς η εταιρεία προσπαθεί να κάνει ό, τι μπορεί για να βοηθήσει στην επιβράδυνση της εξάπλωσης του ιού.
Από το κλείσιμο, φαίνεται ότι πολλοί πελάτες έχουν επικοινωνήσει με την Apple για διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με το κλείσιμο του καταστήματος. Όπως πώς να επισκευάσετε μια ελαττωματική συσκευή ή πώς να συλλέξετε μια που έχει ήδη επιδιορθωθεί.
Προτεινόμενα βίντεο
Σε απάντηση, η εταιρεία δημοσίευσε αυτή την εβδομάδα μια σελίδα FAQ με στόχο να βοηθήσει όσους αναζητούν απαντήσεις για τέτοιου είδους ζητήματα.
Για παράδειγμα, τι γίνεται αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός της περιόδου επιστροφής των 14 ημερών αλλά εμπίπτει στην περίοδο κατά την οποία τα καταστήματα είναι κλειστά; Λοιπόν, η Apple λέει να μην ανησυχείτε, καθώς θα δεχτεί ευχαρίστως το προϊόν για έως και 14 ημέρες μετά το άνοιγμα των καταστημάτων ξανά στις 28 Μαρτίου.
Επίσης, εάν η συσκευή σας βρίσκεται σε ένα Apple Store για επισκευή και αναρωτιέστε πότε μπορείτε να την πάρετε πίσω, λέει η Apple στις συχνές ερωτήσεις της σελίδα που εάν είναι έτοιμη για παραλαβή ή περιμένει εξαρτήματα, ένα μέλος του προσωπικού θα επικοινωνήσει για να σας ενημερώσει για το συμβαίνει. Εάν η συσκευή σας είναι έτοιμη για παραλαβή, θα μπορείτε να την παραλάβετε στις 15 ή 16 Μαρτίου μεταξύ 12:00 μ.μ. και 5:00 μ.μ. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση επισκευής ηλεκτρονικά μέσω σελίδα υποστήριξής του.
Για οποιονδήποτε με μια συσκευή αντιμετωπίζει πρόβλημα, η εταιρεία συνιστά να ξεκινήσει η διαδικασία «αίτησης επισκευής» ηλεκτρονικά ή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.
Εάν κλείσατε ένα ραντεβού στο Genius Bar πριν από τις 27 Μαρτίου, η Apple συνιστά να το προγραμματίσετε εκ νέου μέσω του ιστότοπου της Apple για τις 28 Μαρτίου ή μετά.
Όποιος έκανε μια παραγγελία για παραλαβή στο τοπικό του Apple Store μπορεί να την παραλάβει από εκεί στις 15 ή 16 Μαρτίου μεταξύ 12:00 μ.μ. και 5:00 μ.μ.
Τέλος, εάν υποβάλατε μια παραγγελία μέσω διαδικτύου και την στείλατε στο Apple Store, μπορείτε να κάνετε αλλαγές σε αυτήν την παραγγελία εάν το επιθυμείτε. Απλώς επισκεφτείτε την Apple σελίδα κατάστασης παραγγελίας για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να κάνετε τις επιθυμητές αλλαγές ή επικοινωνήστε με την εταιρεία μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου.
Η Apple έχει υποσχεθεί να συνεχίσει να πληρώνει τους ωρομίσθιους εργαζομένους της, καθώς και τους μισθωτούς της όσο τα καταστήματά της είναι κλειστά, και θα παρέχει επίσης άδεια υγείας σε εργαζόμενους που έχουν πληγεί από τον ιό.
«Έχουμε επεκτείνει τις πολιτικές αδειών μας για να προσαρμόσουμε τις προσωπικές ή οικογενειακές συνθήκες υγείας που δημιουργήθηκαν από τον COVID-19 — συμπεριλαμβανομένης της ανάρρωσης από μια ασθένεια, τη φροντίδα ενός άρρωστου αγαπημένου προσώπου, την υποχρεωτική καραντίνα ή τις προκλήσεις παιδικής φροντίδας λόγω κλεισίματος σχολείων», η εταιρεία είπε.
Έχει επίσης είπε στο προσωπικό του γραφείου της να εργάζεται εξ αποστάσεως προς το παρόν, εάν το επιτρέπει η δουλειά τους, λέγοντας παράλληλα σε όσους πρέπει να βρίσκονται στο χώρο να μεγιστοποιήσουν τον διαπροσωπικό χώρο όταν είναι δυνατόν, προσθέτοντας ότι θα είναι εισαγωγή νέων υγειονομικών ελέγχων και ελέγχων θερμοκρασίας και έναρξη διαδικασιών «εκτεταμένου, βαθύ καθαρισμού» σε όλους τους χώρους του ως μέρος των μέτρων ανυψωτήρ COVID 19.
Συστάσεις των συντακτών
- Το τελευταίο άνοιγμα καταστήματος της Apple είναι ένα από τα πιο σημαντικά εδώ και χρόνια
- Μαντέψτε πόσα έχει πληρώσει η Apple στους προγραμματιστές του App Store — δεν θα είστε καν κοντά
- Αυτή η νομοθεσία της ΕΕ θα μπορούσε να αναγκάσει την Apple να ανοίξει το iMessage και το App Store
- Το App Store της Apple για να αρχίσει να εμφανίζει περισσότερες διαφημίσεις
- Το νέο κατάστημα λιανικής της Best Buy μοιάζει με πραγματικό ανταγωνιστή του Apple Store
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
