Μια νέα ενημέρωση στο Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Καταναλωτή διαπιστώνει ότι το δεύτερο τρίμηνο του 2006, οι κατασκευαστές υπολογιστών πέτυχαν το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των καταναλωτών που έχει καταγραφεί εδώ και δέκα χρόνια. Αν και πρέπει να σημειωθεί ότι αυτά τα στοιχεία είχαν συγκεντρωθεί στο παρελθόν Τεράστια ανάκληση μπαταρίας της Dell, συνολικά οι κατασκευαστές υπολογιστών πέτυχαν βαθμολογία ικανοποίησης 77, αύξηση 4,1 τοις εκατό από την ίδια περίοδο πριν από ένα χρόνο. Ο συνολικός ηγέτης μεταξύ των κατασκευαστών υπολογιστών όσον αφορά την ικανοποίηση των καταναλωτών παρέμεινε η Apple Computer, με βαθμολογία 83. η βαθμολογία την τοποθετεί στο κορυφαίο 15 τοις εκατό όλων των εταιρειών που μετρήθηκαν από το ASCI. Η Dell ήρθε με 78 (άνοδος τεσσάρων μονάδων από το πρώτο τρίμηνο του 2006), ενώ τα συστήματα με την επωνυμία HP σημείωσαν βαθμολογία 75, σημειώνοντας αύξηση δύο μονάδων από το πρώτο τρίμηνο. Τα συστήματα με την επωνυμία Compaq της HP συγκέντρωσαν βαθμολογία 72, αλλά αυτό είναι πέντε βαθμούς υψηλότερο από το πρώτο τρίμηνο.
Το ASCI παράγεται από το Ross School of Business του Πανεπιστημίου του Μίσιγκαν. Οι βαθμολογίες ACSI κυμαίνονται από το 1 έως το 100 και μετρά τα επίπεδα ικανοποίησης με περισσότερες από 200 εταιρείες και κυβερνητικούς οργανισμούς σε 10 τομείς της οικονομίας και 42 βιομηχανίες. Ενώ οι πραγματικές αριθμητικές βαθμολογίες δεν αναφέρονται σε μια συγκεκριμένη μονάδα, οι υψηλότερες βαθμολογίες δείχνουν μεγαλύτερα επίπεδα ικανοποίησης των καταναλωτών. Οι βαθμολογίες λαμβάνουν υπόψη τις προσδοκίες των πελατών, τις αντιλήψεις για την ποιότητα και την αξία, καθώς και την αφοσίωση των πελατών και (φυσικά) τα παράπονα. Κάθε χρόνο, η ACSI παίρνει συνεντεύξεις από περίπου 65.000 καταναλωτές των ΗΠΑ μέσω τηλεφώνου, καθιστώντας την μια από τις μεγαλύτερες έρευνες πελατών στη χώρα.
Προτεινόμενα βίντεο
Μεταξύ των διαδικτυακών πυλών, η Google συνέχισε να ηγείται της κατάταξης της ASCI, αν και έπεσε κατά μία μονάδα στην 81η. Η Yahoo βρήκε τη βαθμολογία της να πέφτει πέντε βαθμούς, στους 76, τη χειρότερη κατάταξη της εταιρείας εδώ και πέντε χρόνια. Οι AOL και MSN συγκέντρωσαν το καθένα με βαθμολογία 74. Αυτό είναι ένα κέρδος 4 μονάδων για την AOL και μια μικρή πτώση για το MSN. Από το 2000, η AOL βελτίωσε τη βαθμολογία της κατά 32,1 τοις εκατό, ενώ η MSN κατάφερε να βελτιωθεί μόνο κατά 4,2 τοις εκατό την ίδια περίοδο.
Συστάσεις των συντακτών
- Η κυβέρνηση των ΗΠΑ θα ξεκινήσει ένα νέο πρόγραμμα κυβερνοασφάλειας για έξυπνες οικιακές συσκευές το 2024
- Το Amazon Echo εξακολουθεί να είναι ο βασιλιάς μεταξύ των έξυπνων ηχείων παρά τη μείωση του μεριδίου αγοράς των ΗΠΑ
- Η Ikea δεν είναι ακόμα έτοιμη να ξετυλίξει το έξυπνο στόρι Fyrtur στις Η.Π.Α.
- Η Huawei σχεδίασε ένα έξυπνο ηχείο με την Google για την IFA. Στη συνέχεια έπληξαν τις εμπορικές κυρώσεις των ΗΠΑ
- Οι λάτρεις του καφέ, τα Starbucks και η Uber Eats κάνουν all-in παραδόσεις στις ΗΠΑ
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
