Τα μειονεκτήματα του Twitter

Το Twitter προσφέρει την ευκαιρία να προσεγγίσετε εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους χωρίς άμεσο κόστος. Μπορεί να φαίνεται σαν μια ονειρεμένη ευκαιρία μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα εκείνες με προϋπολογισμό, να πουλήσουν φθηνά. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η ελκυστικότητα του Twitter μπορεί να είναι περιορισμένη όταν εξετάζετε επιλογές μάρκετινγκ.

Τόσο οι επίσημοι όροι παροχής υπηρεσιών όσο και οι ανεπίσημοι κοινωνικοί κανόνες σημαίνουν ότι υπάρχουν όρια στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε μάρκετινγκ στο Twitter. Τα όρια δεν έχουν καθοριστεί, αλλά θα δημιουργήσετε κακή εντύπωση στους χρήστες και πιθανώς θα κινδυνεύσετε από κυρώσεις από το ίδιο το Twitter εάν τα περισσότερα ή όλα τα tweets σας είναι κατάφωρα εμπορικά και δεν φαίνεται να χρησιμοποιείτε το Twitter για να συζητήσετε με άλλους χρήστες. Επίσης, διατρέχετε τον κίνδυνο να ανταγωνιστείτε τους τρέχοντες ή δυνητικούς πελάτες εάν πάρα πολλά από τα tweets σας μοιάζουν με αυτόκλητες διαφημίσεις.

Το Twitter μπορεί να είναι χρονοβόρο αν δεν το διαχειριστείτε προσεκτικά. Οι πελάτες που κανονικά δεν θα έκαναν τον κόπο να γράψουν ή να καλέσουν με ένα παράπονο ή σχόλιο μπορεί τώρα να αναμένουν μια άμεση απάντηση όταν δημοσιεύουν ένα tweet για την επιχείρησή σας. Αυτό μπορεί να σας πιέσει να προσπαθήσετε να απαντήσετε σε κάθε ανάρτηση και να μην έχετε χρόνο να ασχοληθείτε με ευρύτερα ζητήματα. Μπορεί επίσης να διαπιστώσετε ότι ξοδεύετε πολύ χρόνο διαβάζοντας αναρτήσεις άλλων στο Twitter και αποσπώνεστε από την άλλη εργασία σας.

Σε αντίθεση με τη διαφήμιση ή τις δημόσιες σχέσεις μέσω των μέσων ενημέρωσης, μπορεί να είναι δύσκολο να στοχεύσετε ένα συγκεκριμένο κοινό στο Twitter, όπως άτομα με ένα συγκεκριμένο ενδιαφέρον ή εκείνοι που ζουν σε ένα συγκεκριμένο τοποθεσία. Αυτό συμβαίνει επειδή τα άτομα που επιλέγουν να σας ακολουθήσουν και να διαβάσουν τα μηνύματά σας επιλέγουν μόνοι τους και οι άλλοι θα βλέπουν τα μηνύματά σας μόνο εάν έχουν γίνει retweet. Ο μονόδρομος είναι να χρησιμοποιήσετε αυτοματοποιημένο λογισμικό για να ακολουθήσετε οποιονδήποτε χρήστη του Twitter που αναφέρει ένα συγκεκριμένο θέμα, με την ελπίδα ότι θα αντιληφθεί τον λογαριασμό σας και θα τον ακολουθήσει. Αλλά αυτό είναι πολύ εντυπωσιακό και μπορεί να εμφανιστεί ως ανεπιθύμητο.

Το άτομο που δημοσιεύει φυσικά tweets στον λογαριασμό Twitter της εταιρείας σας ελέγχει αποτελεσματικά τη διαδικτυακή φωνή της επιχείρησής σας. Εάν αυτό το άτομο έχει ένα ξεχωριστό στυλ, όπως μια ιδιαίτερη αίσθηση του χιούμορ ή μια απότομη φύση, οι χρήστες του Twitter μπορεί να δουν ότι τα λόγια τους αντανακλούν την εταιρεία.

Επειδή χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να δημοσιεύσετε ένα tweet, οι άνθρωποι θα περιμένουν συχνά μια εταιρεία να αντιδράσει πολύ πιο γρήγορα από ό, τι μέσω των παραδοσιακών μέσων. Εάν, για παράδειγμα, η επιχείρησή σας εμπλέκεται σε σκάνδαλο ή διαμάχη, μπορείτε κανονικά να ετοιμάσετε μια δήλωση τύπου ή ακόμη και πληρωμένη διαφήμιση, που χρειάζονται μερικές μέρες για να την υπογράψει η διοίκηση, η ομάδα μάρκετινγκ και ακόμη και η δική σας δικηγόροι. Εάν διαθέτετε λογαριασμό Twitter, το να αργήσετε να απαντήσετε μπορεί να σημαίνει ότι οι άνθρωποι πιστεύουν ότι αποφεύγετε το ζήτημα.