
Χρησιμοποιήστε ειδικά σύμβολα για να συνδεθείτε με άλλους χρήστες του Twitter και να βρείτε πληροφορίες που εκτιμάτε.
Πίστωση εικόνας: Oli Scarff/Getty Images Ειδήσεις/Getty Images
Η υπηρεσία μέσων κοινωνικής δικτύωσης Twitter σάς δίνει τη δυνατότητα να συνδέεστε απευθείας με τους πελάτες, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να λύνετε προβλήματα, όλα αυτά σε 140 χαρακτήρες επικοινωνίας. Όταν αποφασίσετε να εργαστείτε με το Twitter στη λίστα με τους τρόπους με τους οποίους εμφανίζετε το δημόσιο πρόσωπο της επιχείρησής σας, μπορείτε να προσεγγίσετε το μερίδιό σας από τα εκατομμύρια ενεργών χρηστών της υπηρεσίας. Μαζί με την προσθήκη οπαδών και την εύρεση ατόμων που θα ακολουθήσουν, θα βρείτε δύο κομμάτια συμβολισμού του Twitter που έχουν σημασία στα tweets ή στα μηνύματα Twitter που δημιουργείτε και λαμβάνετε. Τα σημάδια "@" και "#" επισημαίνουν ειδικούς όρους που χρησιμεύουν ως σύνδεσμοι με δυνατότητα κλικ σε άλλα tweets και χρήστες.
Στο Twitter (και στην πραγματικότητα και στο Google Plus), το σύμβολο της λίρας μπροστά από μια λέξη ή μια φράση που έχει κατασκευαστεί χωρίς κενά μεταξύ των λέξεων της, αποτελεί hashtag. Οι χρήστες του Twitter, ορισμένοι από τους οποίους αυτοαποκαλούνται "tweeps", χρησιμοποιούν hashtags για να επισημάνουν έννοιες που θεωρούν σημαντικές σε μεμονωμένα Tweets. Θα ακούσετε τον όρο να εφαρμόζεται τόσο στο ίδιο το σύμβολο "#" και στις έννοιες που επισημαίνει στην τεκμηρίωση βοήθειας του Twitter (δείτε συνδέσμους στις Αναφορές και τους Πόρους). Ορισμένα hashtags συνιστούν διαρκή συντομογραφία του Twitter για παραδόσεις σε όλο το σύστημα, συμπεριλαμβανομένου του "follow Friday", το οποίο επισημαίνεται ως "#FF", όταν οι χρήστες αναφέρουν τα ονόματα των λογαριασμών των ατόμων που πιστεύουν ότι πρέπει να ακολουθήσουν άλλοι κάθε Παρασκευή. Σύμφωνα με τις συστάσεις βέλτιστης πρακτικής του Twitter, περιοριστείτε σε δύο hashtags σε ένα μεμονωμένο tweet και αποφύγετε να στριμώχνετε tweets με hashtags που δεν έχουν καμία σχέση με το θέμα σας.
Το βίντεο της ημέρας
Απαντήσεις
Κάθε μεμονωμένο tweet περιλαμβάνει ένα κουμπί Απάντηση κάτω από αυτό. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί, το Twitter ανοίγει ένα παράθυρο στο οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε μια απάντηση στο μήνυμα του άλλου χρήστη. Η διεπαφή Twitter ξεκινά αυτόματα την απάντησή σας με το συνδυασμό του στο σύμβολο και του ονόματος χρήστη του άλλου χρήστη. Αφού δημοσιεύσετε το tweet σας, το "@[username]" στην αρχή του γίνεται ένας σύνδεσμος με δυνατότητα κλικ στο προφίλ του άλλου χρήστη. Το χρονοδιάγραμμα του Twitter φαίνεται διαφορετικό από τη συζήτηση με νήματα στα διαδικτυακά φόρουμ, επειδή οι απαντήσεις δεν εμφανίζουν αυτόματα το μήνυμα στο οποίο απαντούν. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ανάπτυξη" κάτω από ένα μεμονωμένο tweet για να δείτε το μήνυμα στο οποίο απαντά.
Αναφορές
Όταν συμπεριλαμβάνετε με μη αυτόματο τρόπο το όνομα χρήστη ενός άλλου χρήστη του Twitter σε ένα tweet, πληκτρολογείτε "@[όνομα χρήστη]" χωρίς τις αγκύλες και τα εισαγωγικά για να προσθέσετε την ταυτότητά του στο μήνυμά σας. Όπως το όνομα χρήστη που ξεκινά μια απάντηση μετατρέπεται σε σύνδεσμο προφίλ, το ίδιο συμβαίνει και με τις αναφορές που συμπεριλαμβάνετε στα tweet σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αναφορές για να ευχαριστήσετε τους πελάτες για τα κομπλιμέντα, να παραπέμψετε έναν χρήστη σε έναν άλλο ή να συμπεριλάβετε άλλους χρήστες του Twitter στις επικοινωνίες σας με οποιονδήποτε τρόπο που σας αφορά.
Δυνατότητα αναζήτησης
Εάν χρησιμοποιείτε τα εργαλεία αναζήτησης του Twitter για να αναζητήσετε hashtags και ονόματα χρήστη, μπορείτε να εμφανίσετε ένα εξειδικευμένο χρονοδιάγραμμα στο οποίο κάθε tweet περιέχει τον όρο αναζήτησής σας. Όταν αναζητάτε τη φόρμα "@[username]" της ταυτότητας ενός χρήστη Twitter, τα αποτελέσματα αναζήτησης περιέχουν τις αναρτήσεις του, τις απαντήσεις σε αυτές και τις αναφορές τους. Όταν αναζητάτε ένα hashtag, βλέπετε ένα χρονοδιάγραμμα γεμάτο με αναρτήσεις που το αναφέρουν, επιτρέποντας στα hashtag να διπλασιαστούν ως άτυπες κατηγορίες θεμάτων tweet. Τα εξαιρετικά δημοφιλή hashtags εντάσσονται στη λίστα των θεμάτων τάσης του Twitter, τα hashtags που αναφέρονται πιο συχνά εμφανίζονται επί του παρόντος σε όλη την υπηρεσία ή σε μία από τις χώρες στις οποίες είναι ενεργή.