Ακούγεται αρκετά καλό και είναι ένας εύχρηστος τρόπος για να νικήσετε μια ενοχλητική ουρά αν βιάζεστε ή απλά είστε στην ευχάριστη θέση να πληρώσετε την επιπλέον χρέωση για να μην χρειαστεί να ακούσετε ό, τι απαίσιο muzak παίζει εκείνη τη στιγμή. Σε δήλωση προς η Telegraph, ένας εκπρόσωπος της EE είπε ότι το σύστημα απαντήσεων προτεραιότητας ήταν ένα ακόμη βήμα στην προσπάθεια του δικτύου να «θέσει τα υψηλότερα πρότυπα για την εξυπηρέτηση πελατών στον τομέα των τηλεπικοινωνιών».
Προτεινόμενα βίντεο
Ωστόσο, πολλοί πελάτες EE δεν συμμερίζονται την ίδια άποψη, χαρακτηρίζοντας την υπηρεσία άδικη και σε ορισμένες περιπτώσεις επαίσχυντη. Η αναφορά της Telegraph αντλεί ορισμένα αποσπάσματα από το Twitter, τα οποία περιλαμβάνουν απειλές αποχώρησης από το δίκτυο και απαιτεί την ίση μεταχείριση όλων των πελατών. Η EE δεν βοήθησε τον εαυτό της λέγοντας ότι εισάγει λειτουργίες όπως η απάντηση προτεραιότητας για να συγκεντρώσει χρήματα, ώστε να μπορεί να συνεχίσει να βελτιώνει την υπηρεσία. Το 2013, παρότι ανέφερε ζημιές προ φόρων, είδε αυξάνονται τα κέρδη κατά 10 τοις εκατό.
Είναι εύκολο να καταλάβει κανείς γιατί αυτό έχει προκαλέσει σάλο. Οι συνδρομητές θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ισότιμα, αλλά η επιλογή να πηδήξουν μια μεγάλη ουρά είναι πολύ δελεαστική, αλλά εάν όλοι αρχίσουν να πληρώνουν, θα υπήρχε ακόμα όφελος; Πιο ανησυχητικό είναι το προηγούμενο που μπορεί να δημιουργήσει η κίνηση της ΕΕ, καθώς άλλα δίκτυα ενδέχεται να ακολουθήσουν γρήγορα με τις δικές τους εκδόσεις του υπηρεσία, καθιστώντας τις τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας μια ακόμη πιο απογοητευτική εμπειρία για όσους δεν επιθυμούν να πληρώσουν για πρώτη θέση θεραπεία.
Το σύστημα απαντήσεων προτεραιότητας είναι διαθέσιμο σε οποιονδήποτε πελάτη EE με σύμβαση ή πρόγραμμα Pay As You Go τώρα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ.
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
