Το γραφείο επιβολής στο Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών αναμένεται να συστήσει στον ρυθμιστικό οργανισμό να εξετάσει τους κανόνες και τις πολιτικές που διέπουν τον τρόπο τηλεφώνου εταιρείες και φορείς καλωδιακής τηλεόρασης χρησιμοποιούν δεδομένα πελατών στις προσπάθειές τους να προσελκύσουν τους συνδρομητές μακριά από αυτούς συναγωνιστές. Ταυτόχρονα, το γραφείο επιβολής συνιστά στον ρυθμιστικό φορέα να απορρίψει μια καταγγελία της Verizon ότι Οι φορείς εκμετάλλευσης καλωδιακής τηλεόρασης καθιστούν πολύ δύσκολο για τους πελάτες να απομακρυνθούν από τις καλωδιακές υπηρεσίες.
Το ζήτημα είναι οι τακτικές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες τηλεφωνίας και οι καλωδιακές εταιρείες για να παρασύρουν πελάτες από μία υπηρεσία σε άλλο—και τις τεχνικές που χρησιμοποιούν οι ίδιες εταιρείες για να «διατηρούν» πελάτες που επιδιώκουν να στραφούν σε ανταγωνιστικές υπηρεσία. Οι εταιρείες τηλεφωνίας, για παράδειγμα, θα αποδεχτούν μια ειδοποίηση αποσύνδεσης από έναν αντίπαλο πάροχο για λογαριασμό ενός πελάτη, διευκολύνοντας τη μετάβαση σε μια νέα υπηρεσία. Οι φορείς εκμετάλλευσης καλωδίων, αντίθετα, απαιτούν από τους πελάτες να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί τους για να ακυρώσουν την υπηρεσία, κάτι που όχι μόνο δημιουργεί μεγαλύτερο πρόβλημα για τους πελάτη, αλλά και επέτρεψε στους φορείς εκμετάλλευσης καλωδιακής τηλεόρασης να κάνουν ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες για να ενθαρρύνουν τον πελάτη να τις τηρήσει. Η Verizon λέει επίσης ότι οι πάροχοι καλωδιακής τηλεόρασης καθυστερούν να αλλάξουν πελάτες που επιμένουν να περάσουν από τη διαδικασία.
Προτεινόμενα βίντεο
Το τμήμα επιβολής της FCC δεν πιστεύει ότι οι τακτικές των εταιρειών καλωδιακής τηλεόρασης παραβιάζουν τους ισχύοντες κανονισμούς, αλλά συνιστά στην FCC να επανεξετάσει όλους τους κανόνες σχετικά με την εναλλαγή υπηρεσιών και τη χρήση δεδομένα πελατών για να δημιουργήσετε ένα συνεπές πεδίο ανταγωνισμού—ειδικά επειδή οι καλωδιακές και τηλεφωνικές εταιρείες προσφέρουν πλέον συχνά πολλές υπηρεσίες (φωνή, δεδομένα και βίντεο) ως ενιαία δέσμη υπηρεσία. "Δεδομένης της επικράτησης του διατροπικού ανταγωνισμού και του συνδυασμένου ανταγωνισμού υπηρεσιών, συνιστούμε μια τέτοια NPRM [Ειδοποίηση για την προτεινόμενη θέσπιση κανόνων] καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι οι πρακτικές μάρκετινγκ διατήρησης πελατών πρέπει να γίνονται συνεπείς σε όλες τις πλατφόρμες», έγραψε η FCC στη σύστασή της απόφαση.
Συστάσεις των συντακτών
- Οι ανεμιστήρες που φοριούνται μπορεί να φαίνονται αντιπαθητικοί, αλλά έχουν πρακτικές χρήσεις για τα καυτά καλοκαίρια
- Η νέα δυνατότητα iFit ActivePulse χρησιμοποιεί τον καρδιακό ρυθμό για να προσαρμόσει τις προπονήσεις σε διάδρομο
- Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο για να δείτε πού στέλνουν δεδομένα οι έξυπνες οικιακές συσκευές σας
- Το Doomba χρησιμοποιεί τα δεδομένα του Roomba για τη δημιουργία νέων χαρτών «Doom». Παρακαλώ
- Αυτοί οι ακτιβιστές παραβιάζουν προβλήματα στέγασης στη Νέα Υόρκη χρησιμοποιώντας εφαρμογές και δεδομένα
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
