Γιατί δεν θα μπορούσα να διαγράψω μια εγγραφή από το Charter Cable Box μου;

Η Charter προσφέρει υπηρεσίες DVR στους πελάτες της με καλωδιακή τηλεόραση. Οι συνδρομητές που εγγράφονται στην υπηρεσία DVR μπορούν να χρησιμοποιήσουν είτε Motorola είτε Scientific Atlanta DVR. Η Charter παρέχει αυτούς τους δέκτες DVR στους πελάτες με μηνιαία χρέωση ενοικίασης. Μόλις εγκατασταθεί, θα πρέπει να μπορείτε να εγγράφετε ζωντανή τηλεόραση, αποθηκεύοντας και διαγράφοντας αρχεία στην ουρά σας. Τα πάντα, από το σφάλμα χρήστη έως τα προβλήματα του δέκτη έως τις προσωπικές σας προτιμήσεις προβολής θα μπορούσαν να σας εμποδίσουν να διαγράψετε παλιές εγγραφές.

Τα βήματα για τη διαγραφή μιας παλιάς εγγραφής είναι τα ίδια είτε χρησιμοποιείτε Motorola είτε Scientific Atlanta DVR. Επιλέξτε "DVR" από το κύριο μενού στον οδηγό προγραμματισμού σας ή επιλέξτε "Λίστα" από το τηλεχειριστήριό σας για να βρείτε τη λίστα με τις προηγούμενες ηχογραφημένες εκπομπές. Χρησιμοποιώντας τα κουμπιά πάνω και κάτω στο τηλεχειριστήριο Charter, επισημάνετε το πρόγραμμα που θέλετε να διαγράψετε και πατήστε το κουμπί "X" δίπλα στο πρόγραμμα για να το διαγράψετε από το σύστημά σας. Μόλις διαγράψετε μια εκπομπή, δεν θα μπορείτε να την ανακτήσετε. Και οι δύο μάρκες Charter DVR καταγράφουν έως και 100 ώρες ψηφιακής τηλεόρασης, 43 ώρες αναλογικού προγραμματισμού, 21 ώρες HD ή οποιονδήποτε συνδυασμό των παραπάνω. Μόλις φτάσετε στο όριο σας, θα πρέπει να διαγράψετε παλιές ηχογραφήσεις για να αφήσετε χώρο για νέες.

Τόσο το Motorola όσο και το Scientific Atlanta DVR διαθέτουν ξεχωριστές δυνατότητες που προστατεύουν τον προγραμματισμό σας από την προβολή από άτομα που δεν διαθέτουν PIN. Στο Motorola DVR, το κουμπί μπλοκ -- που μοιάζει με κλειστό λουκέτο -- βρίσκεται μέσα στο μενού Εγγεγραμμένο πρόγραμμα. Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο, μπορείτε να αποκλείσετε την παρακολούθηση οποιουδήποτε δεν γνωρίζει το τετραψήφιο PIN του λογαριασμού σας ή διαγραφή του προγράμματος, αν και θα μπορούν να δουν το ίδιο το πρόγραμμα μέσα στο Εγγεγραμμένο Πρόγραμμα μενού. Στο Scientific Atlanta DVR, επιλέξτε "Recorded Program Options" από το μενού "Recorded List", επισημάνετε το "Block" και πατήστε "Select". Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το τετραψήφιο PIN σας. Μόλις τοποθετηθεί το μπλοκ, θα εμφανιστεί ένα κλειδωμένο κλείδωμα δίπλα στο όνομα του προγράμματος. Και για τα δύο DVR, θα πρέπει να εισαγάγετε το PIN σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στο πρόγραμμα με οποιονδήποτε τρόπο, είτε για να το παρακολουθήσετε είτε να το διαγράψετε.

Εάν δεν μπορείτε να διαγράψετε ένα πρόγραμμα από το DVR σας, μπορεί να φταίει ένα πρόβλημα στον δέκτη DVR. Αυτοί οι αποκωδικοποιητές λαμβάνουν ενημερώσεις από την Charter σχετικά με τον προγραμματισμό και τις αναβαθμίσεις λογισμικού. Εάν το DVR σας δεν λαμβάνει αυτές τις πληροφορίες ή τα δεδομένα που λαμβάνει είναι κατεστραμμένα, η επαναφορά του θα το αναγκάσει αυτόματα να πραγματοποιήσει σάρωση για διορθώσεις. Επαναφέρετε τον δέκτη DVR απενεργοποιώντας τον και αποσυνδέοντάς τον από την πηγή τροφοδοσίας του για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα πριν τον συνδέσετε ξανά και προσπαθήσετε ξανά να διαγράψετε το πρόγραμμα.

Το τηλεχειριστήριο DVR από την Charter έχει πολλά κουμπιά. Θα μπορούσατε να είχατε πατήσει λάθος κουμπί ενώ προσπαθείτε να διαγράψετε μια εγγραφή. Το τηλεκοντρόλ σας μπορεί να φταίει και με άλλους τρόπους. Εάν η μπαταρία στο τηλεχειριστήριο τελειώνει, το σήμα μεταξύ αυτής και του DVR σας μπορεί να είναι πολύ αδύναμο για να επεξεργαστεί το αίτημά σας. Δοκιμάστε να αλλάξετε τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριό σας πριν επεξεργαστείτε το αίτημά σας για δεύτερη φορά.

Εάν προσπαθήσατε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα εξετάζοντας τις μπλοκαρισμένες ρυθμίσεις του προγράμματος, επαναφέροντας το κιβώτιο DVR και αλλάζοντας τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριό σας, ενδέχεται να έχετε έναν ελαττωματικό δέκτη. Επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Charter στο 1-888-438-2427 για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης. Μπορεί να επαναφέρει το κουτί σας για δεύτερη φορά, ενώ ταυτόχρονα στέλνει ενημερώσεις στον δέκτη σας. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, πιθανότατα θα προγραμματίσει ένα ραντεβού για σέρβις με έναν τεχνικό Charter.