Λίγο πριν από τα 50 λεπτά μιας ενδεχόμενης νίκης 3-0 της Σπόρτινγκ Κάνσας Σίτι επί της New England Revolution τελευταία Ο Αύγουστος, ο Kei Kamara, ένας χαρισματικός επιθετικός και αγαπημένος των οπαδών της Sporting KC, χωρίζει τον εαυτό του από τον αμυντικό της ΝΕ, Kevin Άλστον. Κινούμενος δεξιά προς τα αριστερά, εκτοξεύει στη μέση της περιοχής του τέρματος και, στη συνέχεια, δέχεται μια ακριβή πάσα από τον επιθετικό Soony Saad. Καθιερωμένη εντός έδρας θέση, ο Καμάρα περνά με κεφαλιά την μπάλα δίπλα από τον τερματοφύλακα της Revolution, Μπόμπι Σάτλγουορθ, στην αριστερή γωνία του φιλέ για να σκοράρει, το δεύτερο της βραδιάς. Με το πλήθος των γηπεδούχων να επευφημεί την έγκρισή του, ο Καμαρά βγάζει παιχνιδιάρικα τη γλώσσα του και μετά κάνει τούμπες προς τα πίσω καθώς οι συμπαίκτες του τον στοιβάζουν.
Περίπου 70 δευτερόλεπτα αργότερα, μέσα στο γήπεδο του Sporting Park, ο Sasha Victorine, Διευθυντής Επιχειρήσεων και Η Development for Sporting Innovations, απολαύει πραγματικά τη δική σας επανάληψη του γκολ του Kamara στο smart του τηλέφωνο. Το βίντεο μεταδόθηκε μέσω της εφαρμογής Uphoria της Sporting Innovations, η οποία είναι η πλευρά που απευθύνεται στον καταναλωτή η φορητή πλατφόρμα Fan 360 της. Τα βίντεο με τις καλύτερες στιγμές μπορούν να τεθούν σε παύση, να ξαναγυριστούν και να προβληθούν από διάφορες οπτικές γωνίες, όλα αυτά χάρη σε ένα καινοτόμο σύστημα πολλαπλής μετάδοσης βίντεο που είναι γνωστό ως Κινητή τεχνολογία Stadium Vision που επιτρέπει στις ροές αγώνων να μεταδίδονται αποτελεσματικά μέσω του WiFi του σταδίου.
Ο Smith βρίσκει την καλύτερη γωνία και - μπαμ - είναι στην εφαρμογή του τηλεφώνου σας, σαν κάποιο είδος Jumbo-tron σε μέγεθος τσέπης κατά παραγγελία.
Κάπως ειρωνικά, ο «έλεγχος αποστολής» για τις έξυπνες δυνατότητες βίντεο της εφαρμογής είναι κάτι περισσότερο από έναν ανώτερο μηχανικό βίντεο που ονομάζεται Brian Smith, ο οποίος κάθεται μόνος σε ένα τραπέζι σε ένα διάδρομο κάτω από το στάδιο. Οπλισμένος με τον ίδιο εξοπλισμό EVS που χρησιμοποιείται για την κοπή των καλύτερων στιγμιότυπων για ζωντανές μεταδόσεις, ο Smith ακούει την κλήση ραδιοφώνου του παιχνιδιού ενώ παρακολουθεί μια οθόνη με όλες τις ροές κάμερας του παιχνιδιού να εμφανίζονται. Συμβαίνει κάτι ωραίο, ο Smith βρίσκει την καλύτερη γωνία και - μπαμ - είναι στην εφαρμογή του τηλεφώνου σας, σαν κάποιο είδος Jumbo-tron σε μέγεθος τσέπης κατά παραγγελία.
Αυτό είναι το μέλλον της εμπειρίας στα παιχνίδια, η οποία αφορά σε μεγάλο βαθμό την ψηφιακή εμπειρία εντός παιχνιδιού. Και η ψηφιακή εμπειρία εντός του παιχνιδιού αλλάζει όλα όσα γνωρίζουμε για τον τρόπο με τον οποίο οι θαυμαστές καταναλώνουν ζωντανά αθλητικά γεγονότα.
Το 2011, το Sporting Park έγινε το πρώτο επαγγελματικό αθλητικό στάδιο στην πολιτεία του Κάνσας (το Arrowhead, όπου αγωνίζονται οι Kansas City Chiefs, βρίσκεται στην πλευρά του Μιζούρι του Κάνσας Σίτι). Σχεδιάστηκε από τη διάσημη αρχιτεκτονική εταιρεία Populous, γνωστή πιο πρόσφατα για τους Ολυμπιακούς Αγώνες του Λονδίνου Στάδιο και Marlins Park στο Μαϊάμι (αλλά μην κρατάτε την απόδοση της ομάδας μπέιζμπολ σε σχέση με το αρχιτέκτονες). Σε 342.105 τετραγωνικά πόδια, το Sporting Park φιλοξενεί έως και 18.467 οπαδούς κατά τη διάρκεια των αγώνων ποδοσφαίρου και διαθέτει όλα τα είδη καλούδια που θα περιμένατε σε ένα σύγχρονο στάδιο. Αυτό που ξεχωρίζει τον τόπο ως πρότυπο για το μέλλον είναι το ψηφιακό του DNA.
Το κτίριο δημιουργήθηκε με το βλέμμα προς έναν κόσμο του 21ου αιώνα του οποίου η κουλτούρα είναι βουτηγμένη σε φορητές συσκευές, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον Ιστό. Όσο γελοίο κι αν ακούγεται, αν εργάζεστε σε επαγγελματικό αθλητικό στάδιο, ένα από τα πιο συνηθισμένα παράπονα που είναι πιθανό να πεδίο (μετά την απόδοση της ίδιας της ομάδας, φυσικά) είναι μια αδυναμία των οπαδών να χρησιμοποιήσουν το τηλέφωνό τους λόγω του κινητού σήμα. Η εγκεφαλική εμπιστοσύνη πίσω από το Sporting Park δεν ήθελε απλώς να ανταποκριθεί σε αυτές τις απαιτήσεις. ήθελαν να αξιοποιήσουν τον εθισμό μας στη συνδεσιμότητα για να βελτιώσουν και να δημιουργήσουν έσοδα από την εμπειρία των θαυμαστών.
«Το στάδιο είναι πλήρως επικεντρωμένο γύρω από τον οπαδό», λέει ο Ben Gartland, συντάκτης του The Daily Wiz, το ιστολόγιο Sporting KC του SBNation. «Η Sporting συνειδητοποιεί τον αντίκτυπο που μπορούν να έχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη διαφήμιση και τη γενική στάση απέναντι στον σύλλογο προσφέρει ένα εξαιρετικό σήμα WiFi, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν εύκολα να tweet ή να ανεβάζουν φωτογραφίες τους να περνούν καλά στο Sporting Πάρκο. Αυτή είναι μια πολύ διαφορετική ατμόσφαιρα από ένα κακό σήμα κυψέλης που έχω πάρει στα γήπεδα Kauffman ή Arrowhead».
«Αν τους αφήσετε να κοιτάξουν κάτω, μπορεί επίσης να μείνουν στο σπίτι, η οθόνη θα είναι πάντα καλύτερη εκεί».
Τι σημαίνουν όλα αυτά στην εφαρμογή; Λοιπόν, για αρχή, παρακολουθείστε. Τα μοτίβα μετανάστευσης των οπαδών παρακολουθούνται μέσω τηλεφωνικών σημάτων και τα δεδομένα μετατρέπονται σε γνώση για το πώς ξοδεύετε (ναι, εσείς) χρόνο και χρήμα ενώ βρίσκεστε μέσα στο γήπεδο. Αυτό δεν αφορά απλώς τη μετάδοση δυνητικά προσοδοφόρων πληροφοριών σε χορηγούς και συνεργάτες – αν και, μην κάνετε λάθος, αυτό δεν είναι δεν γι 'αυτό. Πρόκειται για έρευνα για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στο Sporting Park. Σε έναν τέλειο κόσμο, θα γνωρίσουν τον Joe Q. Θαυμάστε αρκετά για να του στείλετε κουπόνια για εμπορικά προϊόντα, αν έχει περάσει καιρός από τότε που ανανέωσε τη συλλογή από μπλουζάκια του, έχει προετοιμάσει το αγαπημένο του πάρκο σε ένα περίπτερο παραχωρήσεων και άλλα φουτουριστικά προνόμια.
«Εργαζόμαστε πάνω σε μια ιδέα μετατροπής του [τηλέφωνό σας] από μια προσέγγιση που βασίζεται σε εφαρμογές σε μια προσέγγιση που βασίζεται στην εμπειρία», λέει ο Asim Pasha, συνιδρυτής και συν-διευθύνων σύμβουλος της Sporting Innovations. «Στο τέλος, γνωρίζουμε πολλά πράγματα για τις συναλλαγές σας. Γνωρίζουμε το προφίλ σας. Κατανοούμε τις συνήθειες δαπανών σας, τις αλληλεπιδράσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και τα αξιοποιούμε όλα αυτά για να δημιουργήσουμε γνώση, ώστε να μπορέσουμε να οδηγήσουμε την εμπειρία με τρόπο ευαίσθητο στο χρόνο».
Αλλά όσον αφορά αυτό που παρατηρούν επί του παρόντος οι θαυμαστές, αυτό το ανεπτυγμένο WiFi εξυπηρετεί ένα κοινό που είναι, αρκετά ειλικρινά, εδραιωμένος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εθισμένος στις πληροφορίες, οι οποίες μεταφέρονται μέσω ενός έξυπνου τηλέφωνο.
«Το ενδιαφέρον είναι ότι το μοντέλο άλλαξε αρκετά γρήγορα κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε, επτά ετών», λέει ο Brian Mirakian, Associate Principal και Director του Populous Activate. «[Οι άνθρωποι είναι] στην κινητή συσκευή τους το 50, 60, 70 τοις εκατό στο παιχνίδι. θέλουν να κάνουν streaming βίντεο, θέλουν να εμπλακούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θέλουν να είναι στο Facebook. Θέλουν να κάνουν όλα αυτά τα διαδραστικά πράγματα όπου συνδέονται με το παιχνίδι. Αυτό πραγματικά άλλαξε τη σκέψη όλων όσον αφορά τη σημασία της τεχνολογίας από αυτή τη σκοπιά».
Αλλά είναι πραγματικά σωστή στρατηγική; Εισάγετε τον ειλικρινή ιδιοκτήτη των Dallas Mavericks, Mark Cuban, ο οποίος σίγουρα γνωρίζει ένα ή δύο πράγματα για την τεχνολογία του Διαδικτύου, για να μην αναφέρουμε την αξία της ψυχαγωγίας εντός του παιχνιδιού. Το 2010 έγραψε μια ανάρτηση στο blog βρίζοντας την «τάση του φορητού βίντεο στα παιχνίδια». Ο μεγιστάνας αρνείται να ανταποκριθεί στον άνεμο που φυσάει και συνόψισε την αποστροφή του λέγοντας: «Η εμπειρία των θαυμαστών είναι να κοιτάζεις ψηλά, όχι να κοιτάζεις κάτω. Αν τους αφήσεις να κοιτάξουν κάτω, μπορεί κάλλιστα να μείνουν στο σπίτι, η οθόνη θα είναι πάντα καλύτερη εκεί».
«Ο Mark Cuban και εγώ είχαμε αυτή τη συζήτηση», σημειώνει ο Πασάς. «Είμαι αρκετά τυχερός που μου λέει ότι είμαι γεμάτος σκατά». Ο Πασάς ξεκαθαρίζει τον θαυμασμό του για το όραμα και την ενέργεια του Κουβανού. Αλλά αυτό δεν πρέπει να συγχέεται με την παραδοχή του επιχειρήματος. Συμφωνεί σχετικά με τη σημασία της μη διακοπής της εμπειρίας εντός του παιχνιδιού και βλέπει τον χρόνο που δαπανάται στο Sporting Park ως τρεις «ξεχωριστές φάσεις», πριν από τον αγώνα, εντός και μετά τον αγώνα. Μέσα στο παιχνίδι είναι το πιο ιερό, όπου ο Πασάς προσπαθεί να ελαχιστοποιήσει τους περισπασμούς. «Πιστεύουμε ότι όταν ξεκινά το παιχνίδι, η εφαρμογή αρχίζει να συμπεριφέρεται στο παρασκήνιο», επιμένει.
Και πάλι, τι ορίζει την «απόσπαση της προσοχής» στις μέρες μας; Σύμφωνα με τη Victorine, οι μετρήσεις τους αποκαλύπτουν ότι κάθε άτομο που χρησιμοποιεί τη λειτουργία αναπαραγωγής ξοδεύει πάνω από δύο λεπτά για να ελέγξει το βίντεο. Αν στους θαυμαστές αρέσει αυτό που βλέπουν κυριολεκτικά, είναι δίκαιο να ρωτήσουμε αν μια εμπειρία εκτροπής ισούται με αραιωμένη.
«Πρέπει να σκεφτείς να βάλεις κόσμο στο κτήριο σου. Τώρα κοιτάτε όλα τα πρωταθλήματα και όλοι κοιτάζουν, αν είμαι στο κτίριο, λαμβάνω περιεχόμενο που δεν μπορώ να πάρω στο σπίτι; Παίρνω πράγματα που δεν μπορώ να πάρω κάπου αλλού; Γιατί αν είναι έτσι, τότε αυτό είναι ίσως ένα όφελος για μένα να έρθω».
Η Victorine μπορεί να έχει δίκιο, αλλά αυτό δεν κάνει αυτά τα συναισθήματα λιγότερο παράξενα σε κάποιο επίπεδο. Για τόσο καιρό, το «περιεχόμενο» που αναζητούνταν σε ένα παιχνίδι ήταν, ξέρετε, το παιχνίδι. Η «εμπειρία του σταδίου» τροφοδοτήθηκε από τις συλλογικές φωνητικές χορδές των θαυμαστών, μερικά ποτά για ενήλικες και αυτή την ανίερη πορτοκαλί ουσία νέον, γνωστή ως τυρί νάτσο. Τα καινούργια στάδια που χτίστηκαν πριν το Διαδίκτυο ανατίναξαν πραγματικά χαρακτηριστικές ανέσεις με επίκεντρο τα πλάσματα ανέσεις και αισθητική, αντί να συνδέουν τους οπαδούς με τον έξω κόσμο με παιχνίδια που παίζονται στο δικό τους παρουσία.
Το θέμα του Cuban είναι ότι κάθε προσπάθεια να αναπαραχθεί η εμπειρία των θαυμαστών στο σπίτι ή στο μπαρ, όπου οι τηλεοράσεις είναι τεράστιες, άνετοι καναπέδες και το φαγητό και η μπύρα (σχετικά) φθηνά απλώς θα μειώσουν την εμπειρία των θαυμαστών στο στάδιο. Το θέμα του Πασά είναι ότι υπάρχει ένας τρόπος για αυτή την τεχνολογία να επαναπροσδιορίσει αυτήν την εμπειρία σταδίου.
Στην περίπτωση του κόσμου του Sporting KC, ο πόντος του Πασά μπορεί να έχει κάποια αξία.
«Δεν το βλέπω απαραίτητα κακό γιατί το Κάνσας Σίτι έχει μια αρκετά έξυπνη ποδοσφαιρική κοινότητα που ξέρει πότε τα πράγματα θερμαίνονται και ποιες στιγμές θα μπορούσαν να έρθουν», σημειώνει ο Gartland. «Φυσικά θα υπάρχουν άνθρωποι στα τηλέφωνά τους, αλλά η πλειοψηφία του πλήθους είναι πραγματικά επικεντρωμένη στο παιχνίδι και ίσως κοιτάζει τα τηλέφωνά τους όταν υπάρχει ένα μικρό διάλειμμα στη δράση. Εφόσον εξακολουθούν να ξεπουλούν κάθε αγώνα και να εδραιώνουν τη φήμη τους ως ένα από τα πιο ζωντανά πλήθη στο το πρωτάθλημα, δεν έχω κανένα πρόβλημα με τους ανθρώπους να κοιτάζουν τα τηλέφωνά τους και να απολαμβάνουν την εμπειρία του Sporting Park Σε σύνδεση."
Ζούμε σε έναν κόσμο με πολύπλευρη προσοχή και τα ζωντανά αθλήματα, όπως κάθε κλάδος, πρέπει να προσαρμοστούν ή να πεθάνουν.
Εν τω μεταξύ, το Sporting Park εξυπηρετεί ένα μέσο για να βοηθήσει τα γήπεδα του υπόλοιπου κόσμου να παραμείνουν μπροστά από την καμπύλη. Αναφέρεται από τον Πασά, τη Βικτορίν και τον Μιρακιάν ως «ζωντανό εργαστήριο» και είναι κάτι περισσότερο από ένα πιασάρικο μάντρα. Λόγω των μικρών διαστάσεων του κτιρίου (σε σχέση με τα περισσότερα στάδια) και του μικρού του Sporting Park KC προφίλ (σε σχέση με ομάδες NFL, NBA και MLB, ή όπως το Man U), ο πειραματισμός είναι εφικτός και συνεχής. «Μπορούμε να δοκιμάσουμε νέα πράγματα χωρίς να δεχθούμε αντιδράσεις γιατί δεν είμαστε οι κάουμποϋ του Ντάλας», εξηγεί ο Πασάς. Ωστόσο, οι Cowboys, μαζί με ομάδες όπως οι Seahawks και οι Patriots, ενδιαφέρονται βαθιά για το τι μαθαίνει το Sporting Park στην πορεία.
«Έχουμε δει μεγάλο ενδιαφέρον από το NFL», σημειώνει ο Πασάς. «Ντάλλας. Νέα Υόρκη. Σιάτλ. Οι Πατριώτες. Μιλήσαμε με όλους αυτούς. Προσπαθούν να καταλάβουν την πρόταση υιοθέτησης στο χώρο, υψηλής αξίας, επειδή οι πωλήσεις εισιτηρίων για αυτούς δεν αποτελούν πραγματικά πρόβλημα. Το θέμα αφορά περισσότερο την εμφάνιση ανθρώπων. Γι' αυτούς αφορούσε ποιες τακτικές έχετε δοκιμάσει, ποια υιοθέτηση έχετε δει από τη βάση των θαυμαστών και πώς προσελκύετε την παλαιότερη γενιά vs. η νεότερη γενιά και ποιες είναι μερικές από τις στρατηγικές δημιουργίας εσόδων που έχουν λειτουργήσει με τους χορηγούς σας."
Με άλλα λόγια: Όποια κι αν είναι η γνώμη σας για την ολοένα και πιο συνδεδεμένη εμπειρία θαυμαστών, καλύτερα να φορτίζετε το τηλέφωνό σας πριν ξεκινήσετε για το παιχνίδι, γιατί θα έρθουν μόνο περισσότερα.
