Η συζήτηση παρακάτω είναι πάνω από οκτώ λεπτά με τον δημοσιογράφο και κριτικό τεχνολογίας, Ryan Block, που προσπαθεί να ακυρώσει την υπηρεσία Comcast. Είναι τόσο οδυνηρό, απλά δεν μπορείς να σταματήσεις να ακούς. Στη μέση μιας συνομιλίας που φαίνεται να έχει κολλήσει σε έναν άπειρο βρόχο, ο Block λέει στον εκπρόσωπο της Comcast επανειλημμένα ότι δεν θέλει να αποκαλύψει τους λόγους για την ακύρωση της υπηρεσίας. Προφανώς πεπεισμένος ότι η δουλειά του (ή η ζωή) του εξαρτάται από αυτό, ο εκπρόσωπος δεν θα πάρει το όχι για απάντηση… για οκτώ αγωνιώδη και ξεκαρδιστικά λεπτά.
Προτεινόμενα βίντεο
Ενημερώθηκε 15/7/2014 στις 11:41 π.μ. PST: Δεν άργησε η Comcast να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα και η εταιρεία προφανώς δεν είναι ικανοποιημένη με την επιμονή του υπαλλήλου της. Η εταιρεία εξέδωσε μια γενική δήλωση ζητώντας συγγνώμη για τις ενέργειες του υπαλλήλου της, η οποία περιλαμβάνεται παρακάτω:
«Είμαστε πολύ ντροπιασμένοι με τον τρόπο που ο υπάλληλος μας μίλησε με τον κ. Μπλοκ και επικοινωνούμε μαζί του για να του ζητήσουμε προσωπικά συγγνώμη», αναφέρεται στην ανακοίνωση. «Ο τρόπος με τον οποίο ο εκπρόσωπος μας επικοινώνησε μαζί του είναι απαράδεκτος και δεν συνάδει με το πώς εμείς εκπαιδεύουμε τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας.” Η Comcast ισχυρίζεται επίσης ότι ερευνά περαιτέρω το περιστατικό.
Δύο λεπτά μετά τη διακοπή της συζήτησης σχετικά με το γιατί ακυρώνει, ο Block ζητά ευγενικά από τον εκπρόσωπο να προχωρήσει στην επόμενη ερώτηση στη φόρμα του. Ακουστά μπερδεμένος, ο εκπρόσωπος συνεχίζει με εντυπωσιακή επιμονή. «Απλώς προσπαθώ να καταλάβω εδώ τι είναι η υπηρεσία Comcast που δεν σας αρέσει… Τι είναι τόσο καλύτερο σε αυτόν τον άλλο πάροχο Διαδικτύου;» Γιατί νομίζεις ότι είναι πιο όμορφη από μένα?!
«Αυτό το τηλεφώνημα είναι ένα πραγματικά… καταπληκτικό αντιπροσωπευτικό παράδειγμα του γιατί δεν θέλω να μείνω στην Comcast», απαντά ο Block. Και μετά από λίγα λεπτά ακόμα, "Μας χτυπούν;"
Αυτός ο εκπρόσωπος είτε πρέπει να απολυθεί, είτε να προωθηθεί σε εκτελεστικό επίπεδο. Ακούστε μόνοι σας, αν μπορείτε.
Συστάσεις των συντακτών
- Η Comcast προσθέτει το Hulu στο Xfinity Flex και στο X1 καθώς αυξάνεται η κοινωνική απόσταση
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
