Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Netflix, Ριντ Χέιστινγκς, δεν λυπάται που η εταιρεία του αύξησε τις τιμές στην υπηρεσία DVD-by-mail, αλλά λυπάται που δεν το εξήγησε καλύτερα. Πίσω τον Ιούλιο, το Netflix τερμάτισε το πακέτο DVD-by-mail + Streaming $10 ανά μήνα χωρίς προφανή λόγο και άρχισε να χρεώνει $8 το μήνα για τη ροή και $8 το μήνα για την υπηρεσία DVD-by-mail. Τώρα ξέρουμε γιατί: Το Netflix εκμεταλλεύεται πλήρως την υπηρεσία ενοικίασης DVD ως νέα εταιρεία που ονομάζεται Qwikster.
"Τα θαλάσσωσα. Οφείλω σε όλους μια εξήγηση», ξεκίνησε ο Χάστινγκς στη δημόσια ανακοίνωση συγγνώμης και αλλαγής υπηρεσίας. «Είναι σαφές από τα σχόλια τους τελευταίους δύο μήνες ότι πολλά μέλη ένιωσαν ότι μας έλειπε ο σεβασμός και η ταπεινοφροσύνη στον τρόπο που ανακοινώσαμε τον διαχωρισμό του DVD από το streaming και τις αλλαγές στις τιμές. Σίγουρα δεν ήταν αυτή η πρόθεσή μας και ζητώ την ειλικρινή μου συγγνώμη. Θα προσπαθήσω να εξηγήσω πώς συνέβη αυτό».
Προτεινόμενα βίντεο
Και εξηγήστε ότι το κάνει. Στο μακροσκελές
ανάρτηση, αποκαλύπτει την Qwikster, μια νέα εταιρεία που ανήκει στο Netflix. Όλοι οι πελάτες DVD του Netflix θα είναι πλέον συνδρομητές Qwikster. Η νέα υπηρεσία θα έχει τη δική της δικτυακός τόπος και θα επιτρέψει στο Netflix να διαφημίζει και να βελτιώνει την υπηρεσία DVD-by-mail που διαθέτει μόνο στις Η.Π.Α. ανεξάρτητα από την ταχέως κινούμενη, ελπίζουμε παγκόσμια, υπηρεσία Netflix Instant Streaming. Όσοι εγγραφούν σε υπηρεσίες DVD και ροής θα έχουν πλέον δύο χρεώσεις πιστωτικής κάρτας κάθε μήνα. Α, και η υπηρεσία θα προσθέσει τώρα βιντεοπαιχνίδια στη βιβλιοθήκη της, θέτοντάς την σε ανταγωνισμό με το GameFly.
"Μερικά μέλη πιθανότατα θα πιστεύουν ότι δεν πρέπει να χωρίσουμε τις επιχειρήσεις και ότι δεν πρέπει να μετονομάσουμε την υπηρεσία DVD μέσω ταχυδρομείου", γράφει ο Hastings. «Η άποψή μας είναι με αυτόν τον διαχωρισμό των επιχειρήσεων, θα είμαστε καλύτεροι στο streaming και θα είμαστε καλύτεροι στο DVD μέσω ταχυδρομείου. Είναι πιθανό να κινούμαστε πολύ γρήγορα – είναι δύσκολο να πούμε. Ωστόσο, στο μέλλον, η Qwikster θα συνεχίσει να εκτελεί την καλύτερη υπηρεσία DVD μέσω ταχυδρομείου ποτέ, σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Το Netflix θα προσφέρει την καλύτερη υπηρεσία ροής για τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες, ελπίζουμε σε παγκόσμια βάση. Το πρόσθετο περιεχόμενο ροής που θα έχουμε τους επόμενους μήνες είναι σημαντικό και εργαζόμαστε πάντα για να βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας.»
Ο Χέιστινγκς αποκάλυψε επίσης ότι οι δύο υπηρεσίες θα είναι «ένας σύνδεσμος μακριά» αλλά θα περιλαμβάνουν μερικά περίεργα εμπόδια. Οι διπλοί συνδρομητές θα έχουν τώρα μερικές περιττές κρίκους για να περάσουν. Η χρέωση και στους δύο ιστότοπους θα είναι εντελώς ξεχωριστή, που σημαίνει ότι θα πρέπει να εισέλθουν και να αλλάξουν Πληροφορίες χρέωσης/πιστωτικής κάρτας δύο φορές και οι αξιολογήσεις τηλεόρασης/ταινιών δεν θα κοινοποιηθούν μεταξύ των δύο τοποθεσίες.
Γιατί το Netflix αισθάνεται την ανάγκη να διαχωρίσει τις υπηρεσίες σε βαθμό ενόχλησης, δεν το γνωρίζουμε, αλλά φόρτισε όλους τους σχολιαστές. Η ανάρτηση ιστολογίου έχει αυτήν τη στιγμή 1.521 σχόλια στις 7:30 π.μ. EST. Ο ίδιος ο Χέιστινγκς προσπάθησε να απαντήσει σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις, αλλά η απογοήτευσή του φάνηκε.
«Χμ, μπορώ να σε κλωνοποιήσω; (όπως ξέρετε, δεν είστε στην πλειοψηφία αυτή τη στιγμή),» ρώτησε έναν θετικό σχολιαστή που ονομάζεται Josh Hofer, ο οποίος επαίνεσε τον CEO.
Παρακάτω ακολουθεί μια συγγνώμη από τον Hastings και μια εισαγωγή από τον νέο CEO της Qwikster, Andy Rendich, βετεράνο του Netflix επί 12 χρόνια.
Σας επηρεάζουν αυτά τα νέα; Ενώ ακούγεται ότι το Netflix διαχωρίζει λίγο τις υπηρεσίες πολύ Πολύ, είναι ωραίο που οι ενοικιάσεις DVD θα συνεχίσουν να αποτελούν σημαντική προτεραιότητα για την εταιρεία για αρκετό καιρό ακόμη. Αυτή η αλλαγή επιτρέπει στο Netflix να βελτιώσει τις υπηρεσίες του και στους δύο τομείς και να καινοτομεί ανεξάρτητα.
(Ενημέρωση 9:57 π.μ. EST: Το Netflix έστειλε με email την ανάρτησή του για συγγνώμη σε όλους (ή ορισμένους) συνδρομητές του Netflix. Μόλις παραλάβαμε το δικό μας.)
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
