Οταν Kickstarter ιδρύθηκε το 2009, ήταν ο ιστότοπος που χρησιμοποιούσε ο δημιουργικός φίλος σας για να συγκεντρώσει χρήματα για ένα μουσικό βίντεο ή ένα έργο τέχνης που ήθελε να φτιάξει. Σου άρεσε αρκετά ο κατασκευαστής (και πιθανότατα τους χρωστούσες μια ή δύο μπύρες κατά τη διάρκεια της μακροχρόνιας φιλίας σου), οπότε πέτυχες $5, $10, ίσως και $25. Μερικές φορές θα υπήρχαν υποσχέσεις για ένα μπρελόκ, ίσως ένα πάρτι, ίσως απλώς ένα ευχαριστήριο σημείωμα, αλλά αν δεν τις λάβατε, όχι τόσο μεγάλη υπόθεση.
Τώρα, το Kickstarter είναι υπεύθυνο για τη χρηματοδότηση κονσόλες παιχνιδιών και ένα βραβευμένο με Όσκαρ μικρού μήκους. Και αν θέλετε να είστε ένας από τους πρώτους που θα αποκτήσουν αυτό το σίγουρο κάτι που υποστηρίζετε, μερικές φορές πρέπει να κερδίσετε εκατοντάδες δολάρια - όπως τα 100 $ για το Ρολόι E-Paper Pebble, ή περισσότερα από 2.000 $ για τον δικό σας τρισδιάστατο εκτυπωτή.
Προτεινόμενα βίντεο
Ξαφνικά, πολλοί δεν υποστηρίζουν απλώς έργα πάθους, αλλά αγοράζουν διανοητικά αντικείμενα φτιαγμένα με πάθος και περιμένουν κάτι σε αντάλλαγμα. Και καλά, αυτά δεν συνοδεύονται από ένα "πάρτε το μέχρι τα Χριστούγεννα ή τα χρήματά σας πίσω!" εγγύηση. Και όπως αποδεικνύεται από αυτό
σημάδι πρόσληψης για έναν Διευθυντή Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας για την τοποθεσία, γίνεται μεγαλύτερη ανησυχία.
«Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το Kickstarter είναι ένα κατάστημα», λέει ο Matt Marrocco, σχεδιαστής προϊόντων πίσω από τα δύο έργα Kickstarter που χρηματοδοτήθηκαν με επιτυχία.ΖΩΓΡΑΦΩ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ και ΖΩΓΡΑΦΩ ΚΩΜΙΚΣ. Αλλά θα ήθελε να σας υπενθυμίσει - όπως θα έκανε το Kickstarter – ότι το Kickstarter στην πραγματικότητα δεν είναι κατάστημα.
Θα υπάρξουν καθυστερήσεις. Μερικές φορές μακριές. Μερικές φορές το έργο δεν υλοποιείται ποτέ. Και έτσι να το αντιμετωπίσεις.
Αναμένετε καθυστερήσεις
Ο Marrocco έλαβε περισσότερες από 6.000 προπαραγγελίες για το δεύτερο βιβλίο του, I DRAW COMICS, το οποίο έκανε σε συνεργασία με τον καλλιτέχνη της Marvel, Ryan Stegman. «Απλώς πήγαμε «ουάου, τα καταφέραμε πολύ καλύτερα από ό, τι νομίζαμε», και αυτό ήταν», λέει ο Marrocco. «Ήταν χάλια γιατί ήμασταν πίσω».
Αυτός και η γυναίκα του μάζεψαν τα 2.000 περίπου βιβλία από το πρώτο του έργο, ΖΩΓΡΑΦΩ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ, από το γκαράζ τους στο Σικάγο. Για ΖΩΓΡΑΦΩ ΚΩΜΙΚΣ, ωστόσο, βρήκαν μια εταιρεία εκπλήρωσης για να διεκπεραιώσει τις παραγγελίες. «Μείναμε πίσω για μερικούς μήνες». Υπήρχαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγαν στους υποστηρικτές για μια καθυστέρηση και μετά από αυτό, «οι περισσότεροι άνθρωποι ήταν ψύχραιμοι με αυτό».
Η καθυστέρηση είναι σχεδόν αναμενόμενη για τα έργα του Kickstarter. Ο συνιδρυτής του Kickstarter Yancey Strickler έγραψε α ανάρτηση ιστολογίου που βασικά ζητά από τους ανθρώπους να κάνουν πίσω από την απαίτηση να υλοποιηθούν τα έργα όπως προβλέφθηκαν.
Ενώ οι ενημερώσεις σχετικά με τις καθυστερήσεις είναι χρήσιμες για όλους, αν αυτές δεν είναι προσεχείς (ή αν φαίνεται ότι όλοι έχουν λάβει την παραγγελία τους εκτός από εσάς), η Marrocco συνιστά να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μου" στη δεξιά πλευρά του Kickstarter σελίδα. Αυτό πηγαίνει κατευθείαν στα εισερχόμενα του ιδιοκτήτη του έργου.
Δεν είναι αρκετά καλό? Σχολιασμός αναρτήσεων ιστολογίου με συγκεκριμένα αιτήματα και επικοινωνία με το Better Business Bureau. Συχνά, το θέμα ήταν απλώς ο ιδιοκτήτης του έργου να πάρει αρκετά στοιχεία επικοινωνίας για να στείλει κάτι, ή να είχε χαθεί στο ταχυδρομείο. Και αν είναι το δεύτερο, ο Marrocco λέει ότι στέλνει με χαρά ένα άλλο.
Λοιπόν, τι πρέπει να κάνετε για να βεβαιωθείτε όσο το δυνατόν περισσότερο ότι θα αποκτήσετε τα προϊόντα σας στο Kickstarter; Πρώτα, στείλτε ένα ωραίο email. Δεύτερον, παρακολούθηση. Τρίτον, tweet και Facebook σε αυτούς – η ορατότητα σας κάνει δύσκολο να αποφύγετε. Και τέλος, αν όλα αυτά δεν λειτουργούν, πηγαίνετε στο Amazon Payments που επεξεργάζεται τα χρήματα.
Πάρε τα λεφτά και έτρεξε
Λοιπόν, τα άσχημα νέα: Το Kickstarter θα ήθελε να επαναλάβει ότι είναι ευθύνη των δημιουργών να ολοκληρώσουν τα έργα και ότι δεν εγγυάται τα έργα ή τα διερευνά. Η εταιρία έχει τραβήξει έργα (και όχι χρεωμένους υποστηρικτές) μετά την εμφάνιση αποδεικτικών στοιχείων για εικόνες Photoshop, μη ρεαλιστικές υποσχέσεις και αποτυχία υλοποίησης προηγούμενων έργων του Kickstarter. Ωστόσο, εάν είστε ένας από τους δυστυχισμένους υποστηρικτές του Geode από το iCache, δεν έχεις τύχη, κάπως.
Στις 21 Απριλίου 2012, το αξεσουάρ iPhone που υποσχόταν να αποθηκεύει με ασφάλεια πληροφορίες πιστωτικών καρτών και άλλων καρτών πήρε επτά φορές περισσότερα από τον στόχο των 50.000 $. Και ενώ έχει έλαβε ευνοϊκές πρακτικές κριτικές (που σημαίνει ότι υλοποιήθηκε!) εκτιμάται ότι περισσότερο από το 20 τοις εκατό των υποστηρικτών του Kickstarter δεν έλαβε το gadget τους και πολλοί από αυτούς που το έκαναν παρουσίασαν δυσλειτουργίες.
Στη συνέχεια, τα πράγματα πήγαν πιο νότια με τη μητρική εταιρεία iCache να μηνύεται για ανταποδοτικές πληρωμές και οι εξαγριωμένες μάζες άρχισαν να Facebook. Η Amazon Payments, η οποία διευκολύνει τα χρήματα για το Kickstarter, έχει φαινομενικά επιστρέψει χρήματα σε πολλούς από τους δυσαρεστημένους πελάτες της Geode σύμφωνα με τον τοίχο του Facebook. Ωστόσο, Kickstarter υποστηρίζει ότι είναι μια πλατφόρμα και όχι ένας πάροχος. «Στο Kickstarter, οι άνθρωποι τελικά αποφασίζουν την εγκυρότητα και την αξία ενός έργου από το αν αποφασίσουν να το χρηματοδοτήσουν», Kickstarter έχει πει.
Ωστόσο, πολλοί υποστηρικτές φαίνονται εντάξει να δαγκώσουν τη σφαίρα και να προχωρήσουν. Όταν χρηματοδοτείται πλήρως βιντεοπαιχνίδι Στέκια αποφάσισε ότι δεν μπορούσε να υλοποιήσει το έργο της όπως είχε υποσχεθεί και έστειλε μήνυμα στους υποστηρικτές της, μόνο δύο άτομα ζήτησαν τα χρήματά τους πίσω.
Αλλά και πάλι, το Kickstarter δεν θα έλεγε ποτέ καν ότι το παλιό κάστανο «προσοχή αγοραστή». «Εκτός από τις ανταμοιβές, ένα μεγάλο μέρος των υποστηρικτών αξίας απολαμβάνουν καθ' όλη τη διάρκεια της εμπειρίας του Kickstarter, κοιτάζει πιο προσεκτικά τη δημιουργική διαδικασία καθώς το έργο ζωντανεύει», λέει ο εκπρόσωπος του Kickstarter, Justin. Καζμάρκ. Γιατί πάλι δεν είναι μαγαζί.
