Η απελευθέρωση του SimCity υπήρξε ταραχώδης, για να πούμε το λιγότερο. Οι θαυμαστές της σειράς προετοιμάζονται για πάνω από ένα χρόνο για την κυκλοφορία του πέμπτου κατάλληλου παιχνιδιού στο Maxis' μακροχρόνια σειρά προσομοίωσης και η Electronic Arts τους προετοιμάζει για το πώς θα ήταν το παιχνίδι παραδόθηκε. Ήταν Μάρτιος του 2012 όταν η EA το επιβεβαίωσε για πρώτη φορά SimCity θα χρειαζόταν μια μόνιμη σύνδεση στο Διαδίκτυο για να παίξουν και τον Δεκέμβριο του 2012 όταν είπε ότι οι παίκτες θα το έκαναν πρέπει να είναι online για να σώσουν ακόμη και το παιχνίδι τους. Έφτασε στο σημείο να προσφέρει πολλαπλές δοκιμές βήτα όχι απλώς να δοκιμάζετε το άγχος του παιχνιδιού, αλλά να προετοιμάζετε τους χρήστες για το πώς θα ήταν να παίζετε μια πάντα συνδεδεμένη έκδοση του παιχνιδιού. Όπως συμβαίνει με τα συνεχώς συνδεδεμένα διαδικτυακά παιχνίδια—απλώς δείτε το φιάσκο του Diablo III'Κυκλοφορία Μαΐου 2012—SimCityτα προβλήματα του ήταν λεγεώνα. Η EA και η Maxis επιδιορθώνουν το παιχνίδι όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά δεν έχουν αντιμετωπίσει το βασικό πρόβλημα που ενσωματώνει
SimCity: Η ανάγκη εκσυγχρονισμού του τρόπου πώλησης και κυκλοφορίας των παιχνιδιών.Το πρώτο πρόβλημα: η EA αρνήθηκε να δώσει επιστροφές χρημάτων σε πελάτες που κυριολεκτικά δεν μπορούσαν να παίξουν το παιχνίδι για το οποίο είχαν πληρώσει – παρά τις αρχικές προσφορές για το αντίθετο. Ένας διευθυντής κοινότητας της EA είπε ότι οι δυσαρεστημένοι πελάτες θα μπορούσαν να ζητήσουν ένα, τουλάχιστον στην αρχή «Αν δυστυχώς πιστεύετε ότι επιτρέψαμε εσείς κάτω, μπορείτε φυσικά να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας… αν και επί του παρόντος βρισκόμαστε ακόμη στη διαδικασία επίλυσης του θέματος θέμα."
Προτεινόμενα βίντεο
Οι πελάτες της EA Origin, ωστόσο, ήταν παντού και στη συνέχεια αρνήθηκαν τις επιστροφές χρημάτων SimCity, υποστηρίζοντας ότι η πολιτική της εταιρείας και της υπηρεσίας είναι να μην δίνονται επιστροφές χρημάτων οποιουδήποτε είδους για παιχνίδια που διανέμονται ψηφιακά. Ένας εκπρόσωπος της EA είπε μάλιστα σε έναν πελάτη της Origin ότι αν αμφισβητούσε τη χρέωση που έγινε στην πιστωτική τους κάρτα SimCity, η καταγωγή τους ο λογαριασμός θα κλειδωνόταν και θα έχαναν την πρόσβαση σε όλα τα παιχνίδια που πληρώνουν.
Καθώς τα παιχνίδια που διανέμονται ψηφιακά έρχονται να αντικαταστήσουν τα φυσικά αντίγραφα παιχνιδιών, η σχέση μεταξύ ψηφιακών λιανοπωλητών και πελατών πρέπει να λάβει ορισμένα χαρακτηριστικά παλαιότερων καταναλωτικών πρακτικών. Εξάλλου, αναπόφευκτα θα υπάρξουν στιγμές που ένα παιχνίδι απλώς δεν λειτουργεί ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών και οι παίκτες χρειάζονται κάποια προσφυγή πέρα από την επικοινωνία με το Better Business Bureau για να υποβάλετε μια καταγγελία ή τη μετάβαση στο Διαδίκτυο με παροιμιώδεις πιρούνια και πυρσούς. Οι λιανοπωλητές δεν μπορούν επίσης να κρατούν ομήρους λογαριασμούς πελατών. Blizzard, παρά τον εφιάλτη του Diablo IIIαπελευθέρωση, έμαθε καλά αυτό το μάθημα. Εάν περιμένετε να διατηρήσετε τους πελάτες, πρέπει να αντιμετωπίζονται με κάποιο μέτριο σεβασμό.
Η στροφή σε ένα πλήρως ψηφιακό μοντέλο διανομής με παιχνίδια πάντα online για την πρόληψη της πειρατείας και την προώθηση νέων στυλ παιχνιδιού απαιτεί επίσης από εταιρείες όπως η EA να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο κυκλοφορούν τα παιχνίδια. Έχει αποδειχθεί ξανά και ξανά ότι αρέσει σε παιχνίδια με τεράστιο κοινό SimCity πόρπη κάτω από την πίεση των μεγάλων μοναδικών εκτοξεύσεων. Τα παιχνίδια σε κουτί που μπορούν να παιχτούν εκτός σύνδεσης μπορούν να κυκλοφορήσουν σε όλο τον κόσμο ταυτόχρονα χωρίς αρνητικά αποτελέσματα, αλλά μπερδέματα όπως αυτό που περιβάλλει SimCity μπορεί να αποφευχθεί μόνο με εκπληκτική πρόσβαση στο παιχνίδι, ακόμη και σε συγκεκριμένες περιοχές. Σιγά σιγά προωθήστε αυτά τα παιχνίδια στους πελάτες, καθιστώντας τις "μαλακές εκκινήσεις" τον κανόνα και το πρόβλημα μπορεί να αποφευχθεί.
Η EA και η Maxis έχουν ζητήσει συγγνώμη και συνεχίζουν να εργάζονται για την επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν έχουν αποδείξει ότι αναγνωρίζουν το βαθύτερο ζήτημα ενός απαρχαιωμένου επιχειρηματικού μοντέλου.
Συστάσεις των συντακτών
- Το χαμένο «SimCity» για το NES αποκαλύφθηκε στο κοινό ως χριστουγεννιάτικο δώρο
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
