Οι καλύτερες υπηρεσίες VoIP για το 2022

Το Voice over Internet Protocol, ή VoIP, είναι μια δημοφιλής εναλλακτική λύση στα σταθερά, ειδικά στον επιχειρηματικό κόσμο. Οι πάροχοι VoIP παρέχουν ψηφιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες που βασίζονται στο Διαδίκτυο για φωνητικές και βιντεοκλήσεις. Τα κύρια πλεονεκτήματα του VoIP είναι ότι μπορείτε να πραγματοποιήσετε υπεραστικές κλήσεις σε πολύ προσιτή τιμή και να επωφεληθείτε από μια ταχύτερη σύνδεση σε σύγκριση με ένα παραδοσιακό σταθερό.

Μια υπηρεσία VoIP αξίζει να εξετάσετε εάν έχετε διευθύνει μια μικρή επιχείρηση ή πραγματοποιήστε πολλές διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις, αλλά η σύγκριση διαφορετικών παρόχων VoIP μπορεί να είναι δύσκολη, αν δεν είστε εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Συγκρίναμε διαφορετικές υπηρεσίες VoIP για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τον καλύτερο πάροχο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.

RingCentral

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• Υποστηριζόμενοι πελάτες: Mac, Windows, iOS, Android
• Κόστος: Από 20 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: 20 στο επίπεδο Essentials, απεριόριστο για υψηλότερα επίπεδα
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι (μερικά διαθέσιμα μόνο με αναβαθμισμένα προγράμματα)
• Δωρεάν δοκιμή: Ναι, καθώς και δωρεάν πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων βίντεο

Η RingCentral είναι μια εταιρεία VoIP με έδρα την Καλιφόρνια με γραφεία σε όλο τον κόσμο. Η ραχοκοκαλιά του δικτύου της βρίσκεται επίσης στις ΗΠΑ, αλλά δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσετε αυξημένη καθυστέρηση λόγω της κύριας τοποθεσίας της εταιρείας. Είναι μια από τις υπηρεσίες VoIP με τις περισσότερες κριτικές που διατίθενται, προσφέροντας τιμές που το καθιστούν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό με τους σύγχρονους.

Το RingCentral είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για τη μέση επιχείρηση, με όλες τις χρήσιμες λειτουργίες που χρειάζεται μια επιχείρηση. Αυτό περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις και ηχητικές διασκέψεις, αριθμούς χωρίς χρέωση και υποστήριξη για έως και 20 χρήστες στο πρόγραμμα Essential με τη χαμηλότερη τιμή. Τα προγράμματα υψηλότερης τιμής προσθέτουν φαξ μέσω Διαδικτύου, απεριόριστους χρήστες, τηλεδιάσκεψη, αυτόματη εγγραφή κλήσεων και πολλές άλλες χρήσιμες λειτουργίες.

Η RingCentral ισχυρίζεται ότι οι πελάτες μπορούν να ρυθμίσουν το γραφείο τους με την υπηρεσία σε «λεπτά, όχι ημέρες». Ακόμα κι αν αυτό είναι ιδιαίτερα ελπιδοφόρο Εκτίμηση, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εταιρεία έχει πολλές πρακτικές συνδέοντας εταιρείες με τις υπηρεσίες VoIP που χρειάζονται, καθιστώντας το εύκολο σύσταση.

Οσον αφορα στο RingCentral τιμή, οι συνδρομές ξεκινούν από 20 $ ανά χρήστη το μήνα για το πακέτο "Βασικά" και φτάνουν έως και 60 $ ανά χρήστη ανά μήνα για το πακέτο "Ultimate", εάν εγγραφείτε στο ετήσιο πρόγραμμα (κοστίζει περισσότερο αν θέλετε να πληρώνετε από μήνα σε μήνα). Υπάρχει επίσης μια δωρεάν δοκιμή καθώς και ένα δωρεάν πρόγραμμα RingCentral Video Pro για βιντεοδιασκέψεις.

Γραφείο Ooma

Γιατί να εγγραφείτε

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• Υποστηριζόμενοι πελάτες: Mac, Windows, iOS, Android
• Κόστος: Από 20 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: Απεριόριστος
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι, με σχέδια Enterprise
• Δωρεάν δοκιμή: Οχι

Η Ooma είναι ανταγωνιστής της RingCentral που υπερηφανεύεται για την ευελιξία καθώς και για τις κρυστάλλινες κρυπτογραφημένες κλήσεις χάρη στην αποκλειστική πλατφόρμα της. Για ένα περιβάλλον κλήσεων χαμηλής έντασης, μπορείτε να ξεκινήσετε μόνο με ένα τηλέφωνο IP που λειτουργεί όπως τα συμβατικά σταθερά τηλέφωνα. Για μόλις 60 $ ανά τηλέφωνο, οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις σε αριθμούς των ΗΠΑ — ακόμη και χωρίς μηνιαία υπηρεσία VoIP προγραμματίστε — και ανά λεπτό διεθνείς κλήσεις, με υποστήριξη για τηλεφωνητή και άλλο τυπικό τηλέφωνο χαρακτηριστικά.

Για χρήστες μικρών επιχειρήσεων που θέλουν μια πιο παραδοσιακή υπηρεσία VoIP, η υπηρεσία Ooma Office είναι διαθέσιμη με 20 $ το μήνα ανά χρήστη. Η υπηρεσία Office Pro $25/μήνα προσφέρει περισσότερες δυνατότητες, όπως τηλεδιάσκεψη, μια αποκλειστική εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές, εγγραφή κλήσεων και μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου. Υπάρχουν επίσης ακόμη πιο προηγμένα σχέδια Enterprise για μεγαλύτερες εταιρείες και επιχειρηματικά περιβάλλοντα μεγάλου όγκου, όπως τηλεφωνικά κέντρα.

Η Ooma προσφέρει ακόμη και υπηρεσίες Διαδικτύου, επιτρέποντάς σας να ομαδοποιήσετε προγράμματα τηλεφώνου VoIP με το Ooma Connect. Παίρνετε έναν αποκλειστικό δρομολογητή υψηλής ταχύτητας που μπορείτε να ενσωματώσετε σε επιχειρηματικές λύσεις, όπως εργαλεία σημείων πώλησης. Η ευελιξία του Ooma και ο εντυπωσιακός αριθμός επιλογών υπηρεσιών το καθιστούν εξαιρετική επιλογή VoIP όχι μόνο ηλεκτρονικές επιχειρήσεις αλλά και για επιχειρήσεις που έχουν φυσικές τοποθεσίες, όπως καταστήματα με τούβλα ή περίπτερα.

Nextiva

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• Υποστηριζόμενοι πελάτες: Mac, Windows, προγράμματα περιήγησης, iOS, Android
• Κόστος: Από $12/μήνα
• Χρήστες: Απεριόριστος
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι (μερικά διαθέσιμα μόνο με αναβαθμισμένα προγράμματα)
• Δωρεάν δοκιμή: Ναι, για το σχέδιο Essentials

Εάν η επιχείρησή σας συνεχίζει να αναπτύσσεται και θέλετε μια μεγαλύτερη υπηρεσία που να καλύπτει πιο συγκεκριμένα τις επαγγελματικές σας ανάγκες, η Nextiva είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Βαθμολογήθηκε ως η νούμερο ένα επιχειρηματική λύση VoIP για το 2022, η Nextiva παρέχει μια πλήρεις δυνατότητες πλατφόρμας VoIP προσαρμοσμένης για αναπτυσσόμενες και μεγαλύτερες εταιρείες. Υπάρχουν πολλά τυπικά χαρακτηριστικά όπως η αναμονή, η προώθηση, η αναμονή, οι μεταφορές κλήσεων και η αναγνώριση εισερχόμενων κλήσεων. Περιλαμβάνει επίσης προηγμένες λειτουργίες όπως πολλαπλές επιλογές παρακολούθησης, υπηρεσίες τηλεφωνητή σε email και διαδικτυακές πύλες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι διαχειριστές, οι ειδικοί πληροφορικής και οι πράκτορες για τον έλεγχο της υπηρεσίας.

Επιπλέον, μια σουίτα λειτουργιών για κινητά σάς επιτρέπει να χειρίζεστε κυρίως τα πάντα από κινητές συσκευές, επιτρέποντάς σας να κάνετε εναλλαγή από τον υπολογιστή-πελάτη για επιτραπέζιους υπολογιστές όπως απαιτείται. Εάν το γραφείο σας απαιτεί πιο προσγειωμένο υλικό, τότε η Nextiva προσφέρει επίσης απευθείας πωλήσεις τηλεφώνων VoIP που είναι όλα συμβατά με τις υπηρεσίες της. Το λογισμικό ενσωματώνεται επίσης με πολλές ροές εργασίας και επιχειρηματικές εφαρμογές τρίτων, αλλά ορισμένες από αυτές είναι διαθέσιμες μόνο με αναβαθμισμένα προγράμματα.

Τα πακέτα ξεκινούν από 12 $ το μήνα ανά χρήστη για το βασικό πακέτο Essentials, το οποίο περιλαμβάνει απεριόριστες φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου σε email και άλλες βασικές λειτουργίες. Τα αναβαθμισμένα προγράμματα προσθέτουν πρόσθετα, όπως τηλεδιάσκεψη, SMS για κινητά, εκτεταμένες ενσωματώσεις λογισμικού τρίτων και αναλυτικά στοιχεία κλήσεων. Όποιο πρόγραμμα κι αν επιλέξετε, η μηνιαία τιμή μειώνεται όσο αυξάνεται ο αριθμός των γραμμών.

GoTo Connect

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• Υποστηριζόμενοι πελάτες: Mac, Windows, iOS, Android
• Κόστος: Από 26 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: 20 στο Basic tier, απεριόριστο για υψηλότερες βαθμίδες
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναί
• Δωρεάν δοκιμή: Ναι, για το Τυπικό σχέδιο

Η προσέγγιση του GoTo Connect είναι ιδιαίτερα φιλική προς τις μικρές επιχειρήσεις, παρέχοντας φωνητικές υπηρεσίες απεριόριστης χρήσης, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει έκπληξη για την υπέρβαση της κανονικής μηνιαίας χρήσης σας. Διατίθεται επίσης σε τρία επίπεδα τιμών που μπορείτε να προσαρμόσετε για τον αριθμό των χρηστών, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να κλιμακώσουν την υπηρεσία ανάλογα με τις ανάγκες.

Το GoTo Connect, πρώην Jive Voice, διαθέτει όλες τις δυνατότητες που θέλετε από μια υπηρεσία VoIP, όπως δρομολόγηση κλήσεων, επεκτάσεις αριθμού τηλεφώνου, εικονικό φωνητικό ταχυδρομείο, εικονικό φαξ, κοινή χρήση οθόνης και πολλά άλλα. Υπάρχουν ακόμη πιο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά για μοναδικές σύγχρονες επιχειρηματικές καταστάσεις όπως η παρακολούθηση κλήσεων, που επιτρέπει σε έναν επόπτη να κρυφακούει μια συνομιλία και να μιλά με τον πράκτορα — ιδανικό για κλήση κέντρα. Η ζεστή επιφάνεια εργασίας αλλάζει σε διαφορετικά γραφεία ή συσκευές σε μια πιο επίπεδη οργάνωση εν κινήσει.

Τέλος, η τιμή είναι αρκετά λογική. Το τυπικό επίπεδο (το οποίο προσφέρει τις καλύτερες δυνατότητες για την τιμή) κοστίζει 21 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν οι επιχειρήσεις έχουν 50 ή περισσότερα στο πρόγραμμα. Η τιμή αυξάνεται ανά χρήστη καθώς μειώνεται ο αριθμός των χρηστών, κοστίζοντας 35 $ ανά χρήστη ανά μήνα για έναν έως τέσσερις χρήστες. Εάν το μόνο που χρειάζεστε είναι απλές κλήσεις VoIP χωρίς πολλά κουδουνάκια και σφυρίχτρες, όπως μεταγραφή τηλεφωνητή, το Το βασικό πακέτο ξεκινά από 26 $ ανά μήνα ανά χρήστη ή μόλις 19 $ εάν έχετε μεταξύ 11 και 20 άτομα στο σχέδιο.

8×8

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• Υποστηριζόμενοι πελάτες: Mac, Windows, iOS, Android
• Κόστος: Από 15 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: 10 σε επίπεδο Express, απεριόριστο σε υψηλότερες βαθμίδες
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι (μερικά διαθέσιμα μόνο με αναβαθμισμένα προγράμματα)
• Δωρεάν δοκιμή: Ναι, για το σχέδιο Express

Το 8×8 προσφέρει σχέδια που ταιριάζουν πολύ σε μικρές και μεσαίες εταιρείες. Τα πακέτα προσφέρουν πολλές δυνατότητες VoIP που έχουμε ήδη συζητήσει, όπως απεριόριστες κλήσεις, συνοδούς αυτοκινήτων, διαχείριση κλήσεων, έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων και συμβατότητα με κινητά που περιλαμβάνει επιλογές για επιχειρήσεις γράφοντας. Το βασικό πρόγραμμα Express επιτρέπει έως και 10 χρήστες και είναι ένα εξαιρετικό πακέτο VoIP χωρίς περιθώρια για μικρότερες επιχειρήσεις.

Με τα αναβαθμισμένα σχέδια, το 8×8 προσθέτει επίσης ενοποίηση με εφαρμογές πωλήσεων και ροής εργασιών τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των Slack, Microsoft Office, Salesforce και Zendesk. Αυτό είναι ένα τεράστιο όφελος για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ενεργά πλατφόρμες CRM για τη συλλογή και την οργάνωση των δεδομένων τους. Εάν το CRM είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε αυτήν τη φάση της επιχείρησής σας, το 8×8 θα μπορούσε να είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς. Ένα μειονέκτημα που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι ορισμένες χρήσιμες λειτουργίες, όπως η εγγραφή κλήσεων και τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, είναι κλειδωμένα πίσω από πιο ακριβά πακέτα.

Ωστόσο, αυτό είναι γενικά ισοδύναμο για το μάθημα με αυτές τις υπηρεσίες VoIP. Το πρόγραμμα X2 είναι αναμφισβήτητα η καλύτερη αξία, δίνοντάς σας μια καλή ισορροπία προηγμένων λειτουργιών για αυτό που πληρώνετε. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία για να λάβετε την καλύτερη προσφορά για την επιχείρησή σας, αλλά το κόστος τείνει να κυμαίνεται μεταξύ $15 και $44 ανά χρήστη ανά μήνα για τα πακέτα VoIP. Τα εταιρικά σχέδια για περιβάλλοντα κλήσεων μεγάλου όγκου, όπως τα τηλεφωνικά κέντρα, είναι επίσης διαθέσιμα από 95 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

Συστάσεις των συντακτών

• Καλύτερες προσφορές για φορητούς υπολογιστές Prime Day: Εξοικονομήστε χρήματα σε Dell, Apple, Lenovo και HP
• Οι καλύτερες προσφορές για φορητούς υπολογιστές παιχνιδιών Prime Day: Alienware, Razer, Asus και άλλα
• Καλύτερες προσφορές για Chromebook Prime Day: Πρώιμες εκπτώσεις για αγορές τώρα
• Καλύτερες προσφορές προστασίας από ιούς: Προστατέψτε τον υπολογιστή ή το Mac σας από μόλις 25 $
• Προσφορές Best Buy laptop: αποκτήστε έναν ολοκαίνουργιο φορητό υπολογιστή από 180 $