Οι υπολογιστές συνήθως αναγνωρίζουν τα iPhone σε λειτουργία ανάκτησης.
Πίστωση εικόνας: Thinkstock Images/Comstock/Getty Images
Πολλοί από εμάς χρησιμοποιούμε ένα iPhone για τη διεξαγωγή εργασιών, όπως η πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων, ο έλεγχος μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο ορισμός ραντεβού, επομένως η ύπαρξη μιας συσκευής που δεν λειτουργεί μπορεί να καταστρέψει τον όλεθρο στη μέρα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο υπολογιστής σας σταματά να αναγνωρίζει το iPhone σας μετά από μια επαναφορά. Σε άλλες περιπτώσεις, το τηλέφωνό σας μπορεί να σταματήσει ξαφνικά να συνδέεται με τον υπολογιστή σας. Πριν πανικοβληθείτε, δοκιμάστε μερικά από αυτά τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν το τηλέφωνό σας θα είναι ξανά λειτουργικό.
Ζητήματα USB ή καλωδίου
Ένα ελαττωματικό καλώδιο ή θύρα USB μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση του iTunes και του iPhone σας. Δοκιμάστε να δοκιμάσετε τη σύνδεση με ένα γνωστό καλώδιο ή άλλη συσκευή iOS. Εάν ο υπολογιστής δεν αναγνωρίσει το iPhone σας, ένα ελαττωματικό καλώδιο μπορεί να προκαλεί το πρόβλημά σας. Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι συνδέεστε σε μια θύρα USB χωρίς αρκετή ισχύ για την ανάγνωση της συσκευής σας. Δοκιμάστε να συνδέσετε το iPhone σας απευθείας στη θύρα USB ενός υπολογιστή, χωρίς να χρησιμοποιήσετε διανομέα USB ή την υποδοχή σύνδεσης. Επιπλέον, αποσυνδέστε άλλες περιφερειακές συσκευές, όπως εκτυπωτές, σαρωτές και κάμερες.
Το βίντεο της ημέρας
Ενημερώστε το λειτουργικό σας σύστημα και το iTunes
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes και ότι το λειτουργικό σας σύστημα είναι ενημερωμένο. Σε Mac, μπορείτε να μεταβείτε στο μενού "Apple" και να επιλέξετε "Ενημέρωση λογισμικού". Σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows, μεταβείτε στο μενού "Έναρξη" και επιλέξτε "Apple Ενημέρωση λογισμικού." Εάν ενημερώσετε το λογισμικό σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης και συνδέστε το iPhone σας για να δείτε εάν το πρόβλημα είναι επιλυθεί.
Επανεγκατάσταση του iTunes σε Mac
Πριν εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή iTunes, δοκιμάστε τη σύνδεσή σας σε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη ή, εάν είναι δυνατόν, σε άλλον υπολογιστή. Εάν το iPhone σας δεν αναγνωρίζεται σε άλλον υπολογιστή, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα με τη συσκευή σας και μπορείτε να δοκιμάσετε να εισέλθετε στη λειτουργία DFU. Εάν αναγνωρίζεται σε άλλο λογαριασμό ή σε άλλον υπολογιστή, υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή τον υπολογιστή σας.
Εάν εκτελείτε OS X 10.6.8 ή παλαιότερη έκδοση, θα χρειαστεί να διαγράψετε την εφαρμογή iTunes και την Υπηρεσία φορητών συσκευών Apple. Για να καταργήσετε το τελευταίο, διαγράψτε το "AppleMobileDevice.kext" που βρίσκεται στο "System | Library | Extensions" και Το "AppleMobileDeviceSupport.pkg" βρέθηκε στη "βιβλιοθήκη" και στη συνέχεια στις "αποδείξεις". Αδειάστε τα σκουπίδια σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και επανεγκαταστήστε το iTunes. Εάν εκτελείτε νεότερη έκδοση του λειτουργικού συστήματος, διαγράψτε την εφαρμογή iTunes, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα. Συνδέστε το iPhone σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Επανεγκατάσταση του iTunes σε υπολογιστή που βασίζεται σε Windows
Πριν από την επανεγκατάσταση του iTunes, ελέγξτε τη "Διαχείριση Συσκευών" για να δείτε εάν υπάρχει κάποιο στοιχείο με την ένδειξη "Apple Mobile Device (Recovery Mode)". Εάν είναι, μεταβείτε στο "USB Composite Device" και κάντε δεξί κλικ στο κείμενο. Επιλέξτε "Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης", επιλέξτε "Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης" και, στη συνέχεια, "Επιτρέψτε μου να επιλέξω από μια λίστα προγραμμάτων οδήγησης συσκευών στον υπολογιστή μου". Κάντε κλικ στο "Have Disk" και μετά περιηγηθείτε στο "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers" και κάντε διπλό κλικ στο "usbaapl.inf" για να εγκαταστήστε το. Ελέγξτε για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει διορθωθεί.
Εάν το στοιχείο "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" δεν υπάρχει στη Διαχείριση Συσκευών, απεγκαταστήστε με την ακόλουθη σειρά, "iTunes", "QuickTime", "Apple Software Update", "Apple Mobile Device Support", "Bonjour" και "Apple Application Support", πριν από την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και την επανεγκατάσταση iTunes. Συνδέστε ξανά τη συσκευή σας και δείτε αν αναγνωρίζεται.
Ελέγξτε για διενέξεις λογισμικού
Το λογισμικό ασφαλείας μπορεί να εμποδίζει τον υπολογιστή και το iPhone σας να επικοινωνούν μέσω iTunes. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε οποιεσδήποτε εφαρμογές λογισμικού προστασίας από ιούς ή ασφαλείας τρίτων στον υπολογιστή σας. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε μηχάνημα Windows, μπορείτε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό που φορτώνεται αυτόματα κατά την εκκίνηση και να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Εκτελέστε το "System Configuration Utility" μεταβαίνοντας στο μενού "Start", επιλέγοντας "Run" και πληκτρολογώντας "msconfig" (χωρίς εισαγωγικά). Μεταβείτε στην καρτέλα "Εκκίνηση" και καταργήστε την επιλογή "Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης", στη συνέχεια κάντε κλικ στην καρτέλα "Υπηρεσίες", επιλέξτε "Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft" και κάντε κλικ "Απενεργοποίηση όλων." Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εκτελέστε την αποκλεισμένη εφαρμογή, "Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος". Ελέγξτε για να δείτε αν το iTunes αναγνωρίζει τώρα το δικό σας iPhone.
Βάλτε το iPhone σας σε λειτουργία DFU
Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν λειτουργήσουν, η θέση του iPhone σας σε λειτουργία Ενημέρωση υλικολογισμικού συσκευής (DFU) θα μπορούσε να επιλύσει το πρόβλημα. Αν και συνήθως σχετίζεται με το jailbreaking, η τοποθέτηση του iPhone σας σε λειτουργία DFU μπορεί επίσης να επιλύσει προβλήματα, όπως η μη αναγνώριση του iPhone από το iTunes. Για να εισέλθετε στη λειτουργία DFU, ανοίξτε το iTunes και συνδέστε το iPhone και τον υπολογιστή σας. Απενεργοποιήστε το iPhone σας και, στη συνέχεια, κρατήστε ταυτόχρονα τα κουμπιά "Home-Sleep/Wake" για ακριβώς 10 δευτερόλεπτα. Αφήστε το κουμπί "Sleep/Wake", αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί "Home" μέχρι ο υπολογιστής σας να αναγνωρίσει τη συσκευή. Παρόλο που το μήνυμα στο iTunes υποδεικνύει ότι το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης, ένα iPhone που εμφανίζει μαύρη οθόνη είναι στην πραγματικότητα σε λειτουργία DFU.
Συντήρηση του iPhone σας
Εάν κανένα από τα προηγούμενα βήματα δεν επιλύσει το πρόβλημα και το iPhone σας εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται από το iTunes, φέρτε τη συσκευή σας στο ντουλάπι Apple store ή στον εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή καλέστε το τεχνικό υποστήριξη. Εάν το τηλέφωνό σας είναι λιγότερο από ένα έτος ή έχετε αγοράσει AppleCare+ και είστε εντός της περιόδου των δύο ετών, τότε το πρόβλημα πιθανότατα θα καλύπτεται από την εγγύηση της Apple. Ένα iPhone που δεν καλύπτεται από την εγγύηση μπορεί να εξακολουθεί να καλύπτεται από τα σχέδια επισκευής εκτός εγγύησης της Apple. Από την ημερομηνία δημοσίευσης,. Η υπηρεσία εκτός εγγύησης κοστίζει 229 $ για ένα iPhone 5, 199 $ για ένα iPhone 4S και 149 $ για όλα τα προηγούμενα iPhone.
