Πίστωση εικόνας: JIM WATSON/AFP/GettyImages
Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης σιγά σιγά καταλαμβάνουν και αυτή τη φορά έρχονται για γρήγορο φαγητό. Η Wendy's θα αρχίσει να χρησιμοποιεί chatbots τεχνητής νοημοσύνης για να λαμβάνει παραγγελίες.
Το chatbot θα τρέχει στο λογισμικό επεξεργασίας φυσικής γλώσσας της Google και θα μπορεί να κατανοεί τις παραγγελίες των πελατών. Ακόμη και όταν υπάρχει μια περίπλοκη παραγγελία, το chatbot θα εκπαιδεύεται να την κατανοεί — όπως όταν κάποιος αλλάζει την παραγγελία του ή χρησιμοποιεί ορολογία και αργκό που σχετίζονται ειδικά με το μενού του Wendy. Για παράδειγμα, οι τακτικοί πελάτες της Wendy's μπορεί να αποκαλούν ένα junior cheeseburger μπέικον "JBC" για συντομία ή να πουν "biggie bags" για συνδυασμούς γευμάτων.
Το βίντεο της ημέρας
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Wendy's Todd Penegor είπε στο Η Wall Street Journal ότι το chatbot θα είναι συνομιλητικό και οι πελάτες δεν θα συνειδητοποιήσουν καν ότι μιλούν σε μια τεχνητή νοημοσύνη, καθώς θα μιμείται τη σύνταξη και τη σημασιολογία της ανθρώπινης ομιλίας. Στην πραγματικότητα, το chatbot έχει προγραμματιστεί ακόμη και για να αυξάνει τις πωλήσεις στους πελάτες, προσφέροντας μεγαλύτερα μεγέθη, Frosties ή καθημερινές προσφορές.
Μόλις το chatbot λάβει μια παραγγελία, θα εμφανιστεί σε μια οθόνη για τους μάγειρες κανονικά, επομένως τα γεύματα θα προετοιμάζονται και θα παραδίδονται από πραγματικούς ανθρώπους, όχι από ρομπότ.
Το νέο chatbot AI θα κυκλοφορήσει σε Wendy's της εταιρείας στο Columbus του Οχάιο τον Ιούνιο.
