Ένα καλωδιακό μόντεμ είναι μέρος του οικιακού σας δικτύου.
Powercycle όλες οι συσκευές δικτύου. Ένας καλός εμπειρικός κανόνας για οποιοδήποτε πρόβλημα σύνδεσης στο Διαδίκτυο είναι η επαναφορά (ονομάζεται επίσης "airgapping" ή "powercycling") όλων των συσκευών. Αυτό θα είναι σχεδόν σίγουρα το πρώτο βήμα που θα σας καθοδηγήσει το τμήμα τεχνικής υποστήριξης του ISP σας, επομένως είναι καλή ιδέα να το δοκιμάσετε πρώτα μόνοι σας για να εξοικονομήσετε χρόνο.
Εντοπίστε το ευρυζωνικό μόντεμ που έχει εγκαταστήσει ο ISP σας στο σπίτι σας καθώς και το τροφοδοτικό που το συνδέει σε μια πρίζα. Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό είτε από το μόντεμ είτε από την πρίζα. Θα πρέπει να δείτε όλα τα φώτα να σβήνουν στο μπροστινό μέρος του μόντεμ. Εάν κάποια λυχνία εξακολουθεί να είναι αναμμένη στο μόντεμ, δεν αποσυνδέσατε το σωστό καλώδιο.
Αφήστε το μόντεμ αποσυνδεδεμένο για περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά συνδέστε το ξανά. Σε αυτό το σημείο είναι απαραίτητο να τροφοδοτήσετε ό, τι και αν είναι συνδεδεμένο το μόντεμ. Εάν το μόντεμ είναι συνδεδεμένο σε δρομολογητή, μεταγωγέα, διανομέα ή άλλη συσκευή δικτύου, αποσυνδέστε το τροφοδοτικό από αυτήν τη συσκευή και επανασυνδέστε το μετά από 30 δευτερόλεπτα. Εάν έχετε το μόντεμ συνδεδεμένο σε έναν υπολογιστή ή σε άλλη συσκευή που χρησιμοποιείται για την περιήγηση στο Διαδίκτυο (όπως μια κονσόλα παιχνιδιών), επανεκκινήστε τη συσκευή.
Μόλις γίνει πλήρης επανεκκίνηση όλων, δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εάν η σύνδεση εξακολουθεί να μην πραγματοποιείται. Ρίξτε μια πιο βαθιά ματιά στο τι επηρεάζει τη σύνδεση.
Παράκαμψη όλων των συσκευών δικτύου. Σκεφτείτε το οικιακό σας δίκτυο σαν μια μακριά μεταλλική αλυσίδα. Κάθε συσκευή -- το μόντεμ, ο δρομολογητής, ο υπολογιστής -- είναι ένας κρίκος στην αλυσίδα. Εάν σπάσει μόνο ένας σύνδεσμος, ακόμα κι αν όλοι οι άλλοι λειτουργούν καλά, θα προκαλέσει αστοχία ολόκληρης της αλυσίδας.
Για αυτόν τον λόγο, καταργήστε όλες τις συσκευές που βρίσκονται μεταξύ του ευρυζωνικού μόντεμ και του υπολογιστή σας για να διαγνώσετε πού αποτυγχάνει η σύνδεση.
Για να το κάνετε αυτό, εντοπίστε το καλώδιο ethernet ή USB που βγαίνει από το ευρυζωνικό μόντεμ σας και, εάν είναι συνδεδεμένο σε οτιδήποτε άλλο εκτός από υπολογιστή, αποσυνδέστε τον και συνδέστε τον κατευθείαν σε μία από τις θύρες ethernet του υπολογιστή σας υπολογιστή. Κυκλοφορήστε το μόντεμ με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω και δοκιμάστε ξανά τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Εάν η σύνδεσή σας λειτουργεί σε αυτό το σημείο, επικοινωνήστε με τη γραμμή τεχνικής υποστήριξης του κατασκευαστή ή όποια συσκευή δικτύου έχετε Το μόντεμ ήταν προηγουμένως συνδεδεμένο και ζητήστε τους να αντιμετωπίσουν προβλήματα στη συσκευή για να δουν τι εμποδίζει τη σύνδεση διά μέσου.
Εάν ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην συνδέεται στο διαδίκτυο, εκτελέστε ορισμένες δοκιμές στον υπολογιστή για να διαγνώσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Προσδιορίστε τη διεύθυνση IP που στέλνει το μόντεμ στον υπολογιστή. Για υπολογιστές με Windows, ανοίξτε το μενού "Έναρξη" και κάντε κλικ στο "Όλα τα προγράμματα". Κάντε κλικ στο φάκελο "Αξεσουάρ" και κάντε δεξί κλικ στη "Γραμμή εντολών" από το υπομενού Βοηθήματα. Από το μενού με το δεξί κλικ, επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής". Αυτό θα ανοίξει ένα ασπρόμαυρο παράθυρο προτροπής DOS με έναν δρομέα που αναβοσβήνει. Πληκτρολογήστε την εντολή "Ipconfig" και πατήστε το πλήκτρο "Enter". Η εντολή πιθανότατα θα παράγει πολύ κείμενο. Αναζητήστε τον αριθμό που αναγράφεται δίπλα στη "διεύθυνση IP" ή τη "διεύθυνση IPv4" για μια σύνδεση με την ένδειξη "Τοπική σύνδεση προσαρμογέα Ethernet", "Τοπική περιοχή προσαρμογέα σήραγγας" Σύνδεση" ή "Σύνδεση 1349." Εάν οι αριθμοί που αναφέρονται ξεκινούν με 192, 169 ή είναι όλοι μηδενικοί, αυτό σημαίνει ότι ο υπολογιστής δεν λαμβάνει έγκυρη διεύθυνση IP από το μόντεμ. Πατήστε το πλήκτρο επάνω βέλους και θα δείτε ξανά το "Ipconfig" στη γραμμή εντολών. Μετά το "Ipconfig", πληκτρολογήστε "/release" και πατήστε ξανά enter. Πατήστε το πλήκτρο επάνω βέλους άλλη μια φορά και διαγράψτε τα πάντα μετά την κάθετο προς τα εμπρός. Πληκτρολογήστε "Renew" έτσι ώστε ολόκληρη η εντολή να είναι "Ipconfig/renew" και πατήστε το πλήκτρο "Enter". Αυτό θα πρέπει να εξάγει ξανά όλες τις πληροφορίες σύνδεσης. Εάν η έξοδος εμφανίζει τώρα μια διεύθυνση IP που δεν ξεκινά με 192, 169 ή όλα τα μηδενικά, αυτός ο υπολογιστής έχει τώρα λάβει μια έγκυρη διεύθυνση IP από το μόντεμ και μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά τη σύνδεση.
Σε μηχανές Mac, μπορείτε να προσδιορίσετε τη διεύθυνση IP του υπολογιστή ανοίγοντας το εικονίδιο "Δίκτυο" από το εικονίδιο "Προτιμήσεις συστήματος". Στο επάνω μέρος της οθόνης θα εμφανίζεται η ένδειξη "Built-in Ethernet" και θα εμφανιστεί μια διεύθυνση IP στο κείμενο στα δεξιά. Και πάλι, μπορείτε να αναγνωρίσετε ένα πρόβλημα αναζητώντας όλα τα μηδενικά ή οποιαδήποτε IP που ξεκινά με το 192 ή το 169. Για να λάβετε μια νέα IP από το μόντεμ, κάντε κλικ στο κουμπί "Configure" και κάντε κλικ στο "Renew DHCP Lease". Ελέγξτε εάν η σύνδεση ανανεώνεται με την ίδια IP 192, 169 ή μηδενική ή εάν παρέχει έγκυρη IP μετά ανανεώνοντας.
Επικοινωνήστε με τη γραμμή τεχνικής υποστήριξης του ISP σας. Ο λόγος που ο ISP σας στελεχώνει μια γραμμή τεχνικής υποστήριξης είναι για να βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία σας λειτουργεί. Η επικοινωνία μαζί τους μπορεί να σας πει αμέσως εάν μπορεί να είστε μέρος μιας διακοπής του Διαδικτύου ή εάν υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα σήματος που εμποδίζει το μόντεμ σας να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
