Η Virgin Mobile προσφέρει ασύρματη τηλεφωνική υπηρεσία σε πολλά μέρη του κόσμου.
Η Virgin Mobile συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγαλύτερων παρόχων κινητής τηλεφωνίας στον κόσμο, με εξειδίκευση στην προπληρωμένη και συνδρομητική υπηρεσία. Ως εκ τούτου, η εταιρεία λαμβάνει μεγάλο όγκο κλήσεων από χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με την υπηρεσία τους ή αναζητούν πληροφορίες λογαριασμού. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Virgin Mobile είναι διαθέσιμοι από τις 4 π.μ. έως τις 9 μ.μ. Ωρα Ειρηνικού.
Βήμα 1
Συλλέξτε τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας. Όταν επικοινωνείτε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Virgin Mobile, θα σας ζητηθεί να παράσχετε πληροφορίες λογαριασμού όπως π.χ τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με αυτό, τον αριθμό PIN σας, το όνομα στο λογαριασμό και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της Κοινωνικής Ασφάλισης του κατόχου του λογαριασμού αριθμός.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Καλέστε τη Virgin Mobile από οποιοδήποτε τηλέφωνο. Ο αριθμός εξυπηρέτησης πελατών που αναφέρεται στον ιστότοπο των ΗΠΑ είναι 888-322-1122, από το 2010. Πατήστε "2" για τα Ισπανικά ή μείνετε στη γραμμή για τα Αγγλικά.
Βήμα 3
Επιλέξτε από τις επιλογές στο κύριο μενού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτές οι επιλογές μπορούν να παρέχουν αρκετές ηχογραφημένες πληροφορίες που δεν θα χρειαστεί να μιλήσετε με ένα άτομο.
Βήμα 4
Πατήστε "0" για να μεταφερθείτε σε έναν χειριστή, ο οποίος θα σας βοηθήσει να κατευθύνετε την κλήση σας. Θα μεταφερθείτε σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως κατά τη διάρκεια μεγάλου όγκου κλήσεων, ενδέχεται να τεθείτε σε αναμονή μέχρι να είναι διαθέσιμος ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών.
Βήμα 5
Εξηγήστε λεπτομερώς το πρόβλημά σας στον εκπρόσωπο της Virgin Mobile. Ανάλογα με το ζήτημα, όπως χρέωση ή τεχνική υποστήριξη, ενδέχεται να μεταφερθείτε σε διαφορετικό κλάδο εξυπηρέτησης πελατών.
Υπόδειξη
Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Virgin Mobile μέσω του ιστότοπου της εταιρείας (δείτε Πόρους για τον σύνδεσμο).
