Εάν έχετε την τάση να επιστρέφετε συχνά αντικείμενα που έχετε αγοράσει στο Amazon, ίσως θέλετε να επιβραδύνετε την κυκλοφορία σας. Οι πελάτες λένε ότι έχουν αποκλειστεί από το Amazon επειδή επιστρέφουν πάρα πολλά αντικείμενα, παρόλο που, σύμφωνα με πολλές αναφορές, τα "πάρα πολλά αντικείμενα" δεν είναι καθόλου πολλά.
Μερικοί πελάτες λαμβάνουν προειδοποιητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ άλλοι λογαριασμοί κλείνουν χωρίς καμία προειδοποίηση. είπε ένας πελάτης Inside Edition ότι ο λογαριασμός της αφαιρέθηκε για επιστροφή τεσσάρων έως πέντε στοιχείων εντός έξι μηνών. Το τελευταίο αντικείμενο που επέστρεψε ήταν ένα αναδιπλούμενο γραφείο φορητού υπολογιστή 43,99 $, επειδή του έλειπαν εξαρτήματα.
Το βίντεο της ημέρας
Είπε ένας άλλος πελάτης Inside Edition ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αφού συνέχιζε να παραγγέλνει και να επέστρεφε ένα μικρό μέρος για να φτιάξει τη βρύση του. Δεν μπορούσε να βρει το σωστό μέγεθος, οπότε συνέχισε να το επιστρέφει μέχρι να βρει το μέρος που του ταιριάζει.
Ένας αλγόριθμος υπολογιστή χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό των λογαριασμών που πρέπει να τερματιστούν, αλλά είναι ένας αλγόριθμος που δεν φαίνεται να είναι πάντα ακριβής. Ο Nir Nissim, πελάτης της Amazon από το Ισραήλ, είπε στο Wall Street Journal ότι έλαβε ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω της δραστηριότητας επιστροφής του, αλλά σύμφωνα με τον Nissim, επέστρεψε μόνο ένα αντικείμενο τον περασμένο χρόνο. Ο λογαριασμός του αποκαταστάθηκε αφού επικοινώνησε με την εταιρεία για δύο συνεχόμενες εβδομάδες.
Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου προσέφερε μια εξήγηση στο Εφημερίδα για τον λόγο πίσω από τον τερματισμό των λογαριασμών, αλλά δεν ανέφερε πόσα στοιχεία επιστράφηκαν είναι πάρα πολλά.
«Θέλουμε όλοι να μπορούν να χρησιμοποιούν το Amazon, αλλά υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου κάποιος κάνει κατάχρηση των υπηρεσιών μας για μεγάλο χρονικό διάστημα», εξήγησε ένας εκπρόσωπος της Amazon. "Ποτέ δεν παίρνουμε αυτές τις αποφάσεις επιπόλαια, αλλά με περισσότερους από 300 εκατομμύρια πελάτες σε όλο τον κόσμο, αναλαμβάνουμε δράση όταν χρειάζεται για να προστατεύσουμε την εμπειρία για όλους τους πελάτες μας."
Η πολιτική επιστροφών της Amazon δεν αναφέρει την κατάχρηση της υπηρεσίας ως λόγο για το κλείσιμο ενός λογαριασμού, αλλά το Εφημερίδα προσθέτει ότι, «η εταιρεία αναφέρει στους όρους χρήσης της ότι διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει λογαριασμούς κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια».
Έτσι, εάν θέλετε να αποφύγετε την απαγόρευση από το Amazon (η εταιρεία δεν θα σας επιτρέψει καν να εγγραφείτε με διαφορετικό email μόλις αποκλειστείτε), είναι πιθανώς καλύτερα να κάνετε επιστροφές μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο - παρόλο που μέρος της απήχησης της Amazon ήταν πάντα η ευκολία της επιστροφής αντικειμένων που δεν λειτουργούν έξω.
