Πώς να επικοινωνήσετε με το Instagram

Μέχρι τα τέλη του 2017, το κοινωνικό δίκτυο του Instagram που βασίζεται σε εικόνες έφτασε στο ορόσημο των 800 εκατομμυρίων ενεργών μηνιαίων χρηστών, 500 εκατομμύρια από τους οποίους ήταν ενεργοί καθημερινά. Εάν εκτυπώνατε όλες τις φωτογραφίες που δημοσιεύτηκαν στο Instagram σε μια μέση περίοδο 26 ημερών και τις στοιβάζατε, αυτή η στοίβα θα έφτανε στον Διεθνή Διαστημικό Σταθμό. Το μέγεθος της οπτικής δέσμευσης στο Instagram είναι εκπληκτικό, αλλά μερικές φορές χρειάζεται να συνδεθείτε με κάποιον μέσω απλού παλιού κειμένου. Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην πλατφόρμα, αυτός μπορεί να είναι το προσωπικό του Instagram. Ευτυχώς, το Instagram προσφέρει μια ποικιλία διαφορετικών επιλογών προσέγγισης χρηστών.

Για τα περισσότερα ζητήματα, το Instagram σάς ενθαρρύνει να επικοινωνήσετε με τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τις ηλεκτρονικές φόρμες υποβολής που είναι διαθέσιμες στο Κέντρο βοήθειας, που βρίσκονται στη διεύθυνση help.instagram.com. Εκεί, μπορείτε να αναφέρετε ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων, από χακαρισμένους λογαριασμούς έως κατάχρηση και ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ακόμη και την παράνομη χρήση πνευματικής ιδιοκτησίας.

Για γενικά ζητήματα χρήστη και ερωτήσεις, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Instagram μέσω email στη διεύθυνση [email protected], αν και οι χρήστες αναφέρουν ότι αυτή η διαδρομή μπορεί να απαιτήσει πολλές προσπάθειες και μεγάλη αναμονή προτού λάβετε απάντηση – εάν λάβετε απάντηση. Ωστόσο, αυτή μπορεί να είναι η πιο αποτελεσματική επιλογή σας για την αντιμετώπιση ζητημάτων που δεν καλύπτονται στο Κέντρο βοήθειας.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά ή την έκδοση ιστού, όλοι οι χρήστες του Instagram έχουν την επιλογή να αναφέρουν μεμονωμένες αναρτήσεις που παραβιάζουν τις οδηγίες κοινότητας της πλατφόρμας. Αυτό το κάνετε επιλέγοντας το σύμβολο "..." δίπλα στο όνομα χρήστη σε οποιαδήποτε δημοσιευμένη φωτογραφία, πατώντας ή κάνοντας κλικ στο "Αναφορά ακατάλληλου" και, στη συνέχεια, ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Ενώ η αναφορά ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία, αυτό που συμβαίνει από εκεί είναι λιγότερο σαφές. Ενώ μπορεί να δείτε συγκεκριμένα αποτελέσματα από την αναφορά σας – όπως προσβλητικό περιεχόμενο ή ένα Instagram ο λογαριασμός του μιμητή εξαφανίζεται, για παράδειγμα – το Instagram δεν σας ενημερώνει πάντα με αυτά Αποτελέσματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email μετά την αναφορά σας που περιέχει έναν μοναδικό αριθμό αναφοράς, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε ξανά με το Instagram. Ομοίως, το προσωπικό του Instagram μπορεί να επικοινωνήσει με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας εάν χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αναφορά σας.

Όπως συμβαίνει σε άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες, το spam έρχεται σε όλες τις γεύσεις στο Instagram. Ενώ οι όροι παροχής υπηρεσιών του ιστότοπου ορίζουν τα ανεπιθύμητα με τον γενικό όρο "παρενοχλητική επικοινωνία", Οι λογαριασμοί που πλαστοπροσωπούν άτομα, οργανισμούς ή πρόσωπα ενδιαφέροντος είναι επίσης ένας κοινός τύπος Insta-spam.

Οι γονείς θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όσον αφορά τη συμπεριφορά των παιδιών τους στο Instagram, σύμφωνα με μια αναφορά του 2016 από το National Cybersecurity Η Alliance και η Microsoft διαπίστωσαν ότι το 60 τοις εκατό των εφήβων χρηστών του Διαδικτύου έχουν δημιουργήσει διαδικτυακούς λογαριασμούς που δεν έχουν οι γονείς τους γνωρίζω για. Στην περίπτωση του Instagram, είναι σύνηθες οι χρήστες να δημιουργούν έναν ψεύτικο λογαριασμό ή "finsta" για να δημοσιεύουν ανεπιθύμητα μηνύματα σε μια προσπάθεια να αποφύγουν τις επιπτώσεις. Εάν ανακαλύψετε ότι ο έφηβος σας έχει ένα finsta, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό εξ ολοκλήρου μέσω της σελίδας "Διαγραφή του λογαριασμού σας" του Instagram στο Κέντρο βοήθειας.

Το Instagram είναι στο πλευρό σας εδώ. Οι όροι παροχής υπηρεσιών του ορίζουν ότι οι χρήστες δεν μπορούν να στείλουν ανεπιθύμητα μηνύματα σε άλλους στην πλατφόρμα.

Αντί να χρησιμοποιείτε το μενού "...", μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το γενικό "Αναφορά παραβιάσεων του δικού μας" του Instagram Οδηγίες κοινότητας" στο Κέντρο βοήθειας, το οποίο σας οδηγεί σε ερωτήσεις και απαντήσεις για να αναφέρετε αμφιβολίες περιεχόμενο. Σύμφωνα με αυτήν τη σελίδα, το Instagram δεν μοιράζεται τις πληροφορίες σας με κανέναν του οποίου η ανάρτηση ή το προφίλ αναφέρετε. Το Instagram εγγυάται ότι η διαδικασία είναι ανώνυμη.

Ενώ οι αναφερόμενοι χρήστες δεν λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το ποιος τους ανέφερε, ενδέχεται να λάβουν πληροφορίες σχετικά με το γιατί αφαιρέθηκαν οι αναρτήσεις τους, εάν το Instagram αποφασίσει να λάβει μέτρα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια περίληψη των συγκεκριμένων κατευθυντήριων γραμμών που παραβιάστηκαν ή σε περίπτωση αξίωσης εμπορικού σήματος, μπορεί να περιλαμβάνει τον αριθμό αναφοράς, το όνομα του κατόχου του εμπορικού σήματος, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αναφέροντος μέρους, μια περιγραφή του περιεχομένου που αφαιρέθηκε και μια περιγραφή του εμπορικού σήματος εαυτό.

Στην περίπτωση αναφοράς ατόμων στο Instagram, η επιμονή δεν είναι παράγοντας. Σύμφωνα με το Κέντρο βοήθειας, ο αριθμός των φορών που αναφέρετε κάτι δεν επηρεάζει εάν το Instagram θα προβεί σε κάποια ενέργεια. Όλα συνοψίζονται στον προσδιορισμό του Instagram για το εάν το περιεχόμενο ακολουθεί τις οδηγίες της κοινότητας.