Η ακύρωση της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας μπορεί να είναι μια κουραστική και επίπονη διαδικασία, αλλά η T-Mobile έχει εργαστεί για να εξορθολογίσει τα πράγματα. Η ακύρωση ενός προγράμματος T-Mobile είναι συχνά τόσο απλή όσο η κλήση της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, αλλά υπάρχουν ορισμένα σημαντικά ζητήματα που πρέπει να έχετε υπόψη κατά την ακύρωση.
Ακύρωση μέσω Εξυπηρέτησης Πελατών
Από τον Μάιο του 2015, η T-Mobile δεν προσφέρει τρόπο υποβολής αιτημάτων ακύρωσης ηλεκτρονικά. Ο ευκολότερος τρόπος για να ακυρώσετε ένα πρόγραμμα T-Mobile είναι καλώντας το 6-1-1 από ένα τηλέφωνο T-Mobile και λέγοντας "Ακύρωση υπηρεσίας" στη φωνητική προτροπή. Το αυτοματοποιημένο σύστημα θα σας συνδέσει με έναν εκπρόσωπο που θα σας κάνει μερικές ερωτήσεις πριν επεξεργαστεί το αίτημα ακύρωσής σας. Μπορείτε να επισκεφτείτε ένα κατάστημα της T-Mobile για να ακυρώσετε την υπηρεσία, αλλά ο διευθυντής του καταστήματος πιθανότατα θα σας καθοδηγήσει να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών για ακύρωση μέσω τηλεφώνου.
Το βίντεο της ημέρας
Υπόδειξη
Εάν δεν έχετε διαθέσιμο τηλέφωνο T-Mobile, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών καλώντας στο (505) 998-3793.
Να είστε ενήμεροι για τον χρηματοδοτούμενο εξοπλισμό
Αν και η T-Mobile δεν απαιτεί από εσάς να υπογράψετε σύμβαση για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας της, προσφέρει ειδική χρηματοδότηση για κινητές συσκευές, υπολογιστές tablet και άλλο εξοπλισμό που είναι συνδεδεμένος στο δίκτυό της. Όταν αγοράζετε εξοπλισμό από την T-Mobile, ενδέχεται να έχετε την επιλογή να πληρώσετε για τον εξοπλισμό σε δόσεις που προστίθενται στον μηνιαίο λογαριασμό σας. Εάν ακυρώσετε την υπηρεσία, ωστόσο, ολόκληρο το υπόλοιπο καθίσταται απαιτητό αμέσως.
Απάντηση σε ερώτηση ακύρωσης
Όταν καλείτε για να ακυρώσετε το πρόγραμμα T-Mobile, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών πιθανότατα θα κάνει μερικές ερωτήσεις πριν επεξεργαστεί το αίτημά σας. Αυτές οι ερωτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν την T-Mobile να παρέχει καλύτερη εμπειρία στους πελάτες, έτσι ο εκπρόσωπος μπορεί να σας ρωτήσει εάν υπήρχαν προβλήματα με την υπηρεσία σας και γιατί θέλετε να ακυρώσετε το σχέδιό σας.
Προσπάθειες διατήρησης
Η T-Mobile πιθανότατα κάντε μια προσπάθεια να διατηρήσετε την επιχείρησή σας όταν καλείτε για να ακυρώσετε το σχέδιό σας. Ανάλογα με τον τρόπο που απαντάτε στις ερωτήσεις σχετικά με το γιατί θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία, ο αντιπρόσωπος μπορεί κάντε πολλές προσφορές, συμπεριλαμβανομένων εκπτώσεων και πρόσθετων υπηρεσιών, για να σας δελεάσουν να παραμείνετε T-Mobile πελάτης. Εάν επιλέξετε να αποδεχτείτε αυτές τις προσφορές, ο αντιπρόσωπος θα κάνει τις απαραίτητες αλλαγές στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της κλήσης. Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία αφού ακούσετε τα κίνητρα παραμονής, απλώς ενημερώστε τον εκπρόσωπο της πρόθεσής σας να ακυρώσει και η εταιρεία θα ακυρώσει το πρόγραμμά σας T-Mobile.
