Προγραμματίστε μια τηλεφωνική ανταλλαγή ιδιωτικών υποκαταστημάτων.
Ρυθμίστε το σχέδιο κλήσης για το σύστημα. Το σχέδιο κλήσης λέει στο σύστημα με ποιους αριθμούς επέκτασης πρέπει να ξεκινήσουν και πώς να αποκτήσει μια εξωτερική γραμμή, κωδικούς πρόσβασης λειτουργιών και τον αριθμό για την κονσόλα συνοδού. Ρυθμίστε τον αριθμό 9 για να αποκτήσετε μια εξωτερική γραμμή και 0 για την κονσόλα χειριστή.
Διαμορφώστε τις παραμέτρους του συστήματος και τους κωδικούς πρόσβασης δυνατοτήτων. Οι παράμετροι συστήματος ρυθμίζουν τη μουσική σε αναμονή, το αναγνωριστικό καλούντος, την ειδοποίηση συστήματος και διάφορες επιλογές θεραπείας κλήσεων. Οι κωδικοί πρόσβασης δυνατοτήτων είναι αριθμοί που μπορείτε να καλέσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε λειτουργίες του συστήματος, όπως συνδιάσκεψη, ταχεία κλήση, πάρκο κλήσεων, κάλυψη κλήσεων, παραλαβή και μεταφορά κλήσεων μεταξύ άλλων. Χρησιμοποιήστε μονοψήφιους έως τριψήφιους αριθμούς και βεβαιωθείτε ότι δεν ταιριάζουν με κανένα τμήμα των αριθμών που έχετε προγραμματίσει για επεκτάσεις.
Ρυθμίστε πίνακες Κατηγορίας Περιορισμών και Κατηγορίας υπηρεσιών. Αυτοί οι πίνακες δημιουργούν ομάδες αδειών για εκχώρηση στους χρήστες. Οι άδειες είναι λειτουργίες όπως η υπεραστική κλήση, η διαθεσιμότητα προώθησης κλήσεων, οι κλήσεις κατά προτεραιότητα και άλλα. Περιορίστε τις υπεραστικές κλήσεις μόνο σε εκείνους τους χρήστες που χρειάζονται πρόσβαση με αυτούς τους πίνακες.
Διαμορφώστε τους κορμούς και την εξερχόμενη δρομολόγηση. Οι κορμοί είναι οι τηλεφωνικές γραμμές που χρησιμοποιούνται για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις που συνδέονται με τον τοπικό πάροχο ανταλλαγής, που μερικές φορές αναφέρεται ως τηλεφωνική εταιρεία. Τοποθετήστε τα σε ομάδες. Οι ομάδες κορμού είναι κορμοί ή τηλεφωνικές γραμμές που εξυπηρετούν τους ίδιους τύπους κλήσεων. Ρυθμίστε τα σε ομάδες τοπικής κλήσης και μεγάλων αποστάσεων. Ρυθμίστε τη δρομολόγηση έτσι ώστε οι εξερχόμενες κλήσεις να ταξιδεύουν στο λιγότερο δαπανηρό μονοπάτι.
Διαμορφώστε το λογισμικό για τις τηλεφωνικές συσκευές στο PBX. Ρυθμίστε τις θύρες, τους τύπους τηλεφώνων, τις εμφανίσεις ονομάτων, τα κουμπιά δυνατοτήτων, τις εμφανίσεις γραμμών, τις άδειες κλήσεων και τα κουμπιά ταχείας κλήσης για κάθε τηλέφωνο που θέλετε να εγκαταστήσετε.
Ρυθμίστε άλλες υπηρεσίες, όπως αναλογικές γραμμές φαξ, τηλέφωνα συνδιάσκεψης, τηλεδιάσκεψη, τηλεειδοποίηση, μουσική σε αναμονή, σύνδεση IP και υπηρεσίες για πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων. Οι υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων περιλαμβάνουν εισερχόμενη δρομολόγηση, ομάδες κυνηγιού, διάνυσμα κλήσεων, αριθμούς αναγνώρισης πρακτόρων, κουμπιά σύνδεσης και δείκτες αναμονής κλήσεων. Οι ομάδες κυνηγιού είναι οι αριθμοί που καλούν οι πελάτες για εξυπηρέτηση. Το call vectoring είναι οι λεπτομερείς οδηγίες ροής κλήσεων μεταξύ της ομάδας κυνηγιού και του πράκτορα.
