Η επαναφορά του καλωδίου σας μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως από έναν τεχνικό της Comcast.
Το καλώδιο Comcast παρέχει υπηρεσίες τηλεφώνου, Διαδικτύου και καλωδίων. Τα κουτιά καλωδίων διαθέτουν επεξεργαστές παρόμοιους με έναν υπολογιστή και μπορούν να σταματήσουν να λειτουργούν μέχρι να γίνει επαναφορά του συστήματος. Εάν έχετε ένα κουτί καλωδίων που δεν λειτουργεί σωστά ή έχει σταματήσει να λειτουργεί, θα πρέπει πρώτα να προσπαθήσετε να ακουμπήσετε το κουτί καλωδίων. Εάν η επαναφορά του κουτιού καλωδίου δεν διορθώσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε το κουτί καλωδίου.
Home Reset
Βήμα 1
Αποσυνδέστε το κουτί του καλωδίου Comcast. Αυτό θα διακόψει τη σύνδεση με την πηγή ρεύματος. Αφήστε το κουτί αποσυνδεδεμένο για ένα έως δύο λεπτά. Η αποτυχία αναμονής τουλάχιστον ενός λεπτού δεν θα επιτρέψει την επαναφορά του κουτιού καλωδίου.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Συνδέστε ξανά το κουτί του καλωδίου Comcast και αφήστε το κουτί να ενεργοποιηθεί. Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο.
Βήμα 3
Δοκιμάστε να αλλάξετε κανάλια για να δείτε αν το κουτί λειτουργεί. Το μενού και ο οδηγός σας δεν θα εμφανίζουν τις τρέχουσες πληροφορίες, επειδή το πλαίσιο θα χρειαστεί χρόνο για τη λήψη αυτών των πληροφοριών για να εμφανιστούν σωστά. Εάν το κουτί σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, προχωρήστε στην επόμενη ενότητα.
Καλέστε το Comcast
Βήμα 1
Καλέστε το 1-800-COMCAST για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη.
Βήμα 2
Ενημερώστε τον πράκτορα Comcast ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το καλωδιακό σας κουτί και προσπαθήσατε να επαναφέρετε το κουτί αποσυνδέοντας την πρίζα και δεν ήταν επιτυχές. Ο πράκτορας θα χρειαστεί να του διαβάσετε τον αριθμό στο κουτί του καλωδίου. Ο αριθμός βρίσκεται σε μια λευκή ετικέτα στο πίσω μέρος του κουτιού.
Βήμα 3
Ακολουθήστε τις οδηγίες του πράκτορα. Θα ελέγξει το σύστημα από την πλευρά του και θα δει αν μπορεί να δει κάποιο σφάλμα με το πλαίσιο. Μπορεί να σας ζητήσει να προσπαθήσετε να αποσυνδέσετε ξανά το κουτί ή μπορεί να συνεχίσει να στέλνει αμέσως ένα σήμα στο κουτί για να το επαναφέρετε από απόσταση.
Βήμα 4
Επιστρέψτε το κουτί στην πλησιέστερη τοποθεσία Comcast εάν ο πράκτορας δεν μπορεί να επαναφέρει το κουτί από απόσταση ή εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα. Η Comcast θα αντικαταστήσει το κουτί δωρεάν.
