Πίστωση εικόνας: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Η Charter Communications είναι ένας πάροχος υπηρεσιών που προσφέρει καλωδιακή τηλεόραση, Διαδίκτυο και τηλεφωνικές υπηρεσίες στις Η.Π.Α. Μία από τις υπηρεσίες Charter Η προσφορά είναι κατ' απαίτηση, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε ταινίες με πληρωμή ανά προβολή, καθώς και δωρεάν ταινίες και εκπομπές τόσο από premium κανάλια όσο και από το δίκτυο σταθμούς. Εάν η υπηρεσία Charter On Demand αρνηθεί ποτέ να λειτουργήσει σωστά για εσάς, αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο ότι υπάρχει σφάλμα ή επειδή η Charter διέκοψε την υπηρεσία κατ' απαίτηση λόγω μη πληρωμής λογαριασμού. Η επαναφορά κατ' απαίτηση θα απαιτήσει μια τηλεφωνική κλήση στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας.
Βήμα 1
Καλέστε το 1-888-GET-CHARTER και ζητήστε να μιλήσετε με κάποιον στην τεχνική υποστήριξη για καλωδιακή τηλεόραση. Η κλήση σας μπορεί να κατευθυνθεί σε έναν αυτοματοποιημένο χειριστή. Εάν συμβαίνει αυτό, απλώς πείτε τη λέξη, "Εκπρόσωπος" στη φωνητική προτροπή για να μιλήσετε με έναν πράκτορα Χάρτη.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Δώστε τα στοιχεία χρέωσής σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ασφαλείας σας, ώστε το άτομο που σας βοηθά να επιβεβαιώσει ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης στον λογαριασμό Charter.
Βήμα 3
Περιγράψτε το πρόβλημα με την υπηρεσία On Demand στον αντιπρόσωπο. Εάν υπάρχει ένα μπλε πλαίσιο που εμφανίζεται με μια σειρά αριθμών στην οθόνη της τηλεόρασης όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κατ' απαίτηση, δώστε αυτόν τον κωδικό στον αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης. Ο πράκτορας Charter θα μπορεί να σας ενημερώσει γρήγορα εάν το πρόβλημά σας οφείλεται ή όχι σε διακοπή της υπηρεσίας λόγω μη πληρωμής ή εάν το πρόβλημα είναι κάτι άλλο. Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τις χρεώσεις, μόλις πληρώσετε, ο αντιπρόσωπος θα στείλει μια ενίσχυση σήματος στο καλώδιο ή στο κουτί DVR.
Βήμα 4
Αποσυνδέστε το καλώδιο ή το κουτί του DVR, κάντε παύση για 30 δευτερόλεπτα και μετά συνδέστε ξανά το καλώδιο. Ενεργοποιήστε την τηλεόρασή σας και προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση κατά παραγγελία για να δείτε αν λειτουργεί.
Βήμα 5
Προγραμματίστε μια ώρα για να έρθει ένας τεχνικός στο σπίτι σας, εάν η ενίσχυση του σήματος δεν βοηθήσει στην επαναφορά του On Demand.
Πράγματα που θα χρειαστείτε
Τηλέφωνο
Αντίγραφο του λογαριασμού σας με τον κωδικό ασφαλείας σας
