Υπήρξε ένα εσωτερικό σφάλμα και ο Internet Explorer δεν μπορεί να εκτυπώσει αυτό το έγγραφο

Ο Microsoft Internet Explorer 9 ενδέχεται να εμφανίσει το μήνυμα σφάλματος "Υπήρχε εσωτερικό σφάλμα και Internet Ο Explorer δεν μπορεί να εκτυπώσει αυτό το έγγραφο" μήνυμα λάθους εάν το πρόγραμμα περιήγησης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το εκτυπωτής. Αυτό το σφάλμα προκαλείται από ζητήματα με προγράμματα οδήγησης και εσφαλμένες ρυθμίσεις και εμφανίζεται συχνότερα με ορισμένους εκτυπωτές Canon. Η Microsoft παρέχει μια ενημέρωση συστήματος για την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης για τη μεγιστοποίηση της εκτύπωσης.

Σύμφωνα με τη Microsoft, το μήνυμα σφάλματος που λέει "Υπήρξε ένα εσωτερικό σφάλμα και ο Internet Explorer δεν μπορεί να εκτυπώσει αυτό το έγγραφο" προκαλείται κυρίως από ορισμένα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή Canon. Μερικοί από τους εκτυπωτές που επηρεάζονται από αυτό το πρόβλημα περιλαμβάνουν το imageRunner, το imageGlass, το Satera, το LaserShot και το imagePrograf. Το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκύψει με εκτυπωτές εκτός Canon που χρησιμοποιούν πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή PostScript ή εάν έχει επιλεγεί το Encapsulated PostScript στο παράθυρο διαλόγου ιδιοτήτων ονόματος εκτυπωτή.

Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, η Microsoft παρέχει μια ενημέρωση για λειτουργικά συστήματα 32 και 64 bit. Η επείγουσα επιδιόρθωση KB2522422, η οποία είναι διαθέσιμη απευθείας από τον ιστότοπο της Microsoft, εγκαθιστά στοιχεία για τη βελτίωση της συμβατότητας μεταξύ του Internet Explorer 9 και των εκτυπωτών. Αφού πραγματοποιήσετε λήψη και εφαρμογή της ενημέρωσης, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας για να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Αφού εγκατασταθεί, δεν χρειάζεται να τροποποιήσετε το μητρώο, επειδή η ενημέρωση εγκαθιστά στοιχεία αυτόματα.

Εάν χρησιμοποιείτε εκτυπωτή διαφορετικό από την Canon και αντιμετωπίζετε το ίδιο σφάλμα, διαγράψτε την έξοδο Encapsulated PostScript στο πλαίσιο διαλόγου ιδιοτήτων ονόματος εκτυπωτή. Επιπλέον, ανοίξτε το εργαλείο του εκτυπωτή στον Πίνακα Ελέγχου και απενεργοποιήστε τις αυτόματες κεφαλίδες και υποσέλιδα.

Η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή Canon στις πιο πρόσφατες εκδόσεις μειώνει τις πιθανότητες πρόσθετων προβλημάτων επικοινωνίας και εκτύπωσης. Η Microsoft λέει ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται επίσης όταν ο εκτυπωτής έχει ρυθμιστεί να εκτυπώνει πολλές σελίδες σε ένα φύλλο χαρτιού. Εάν οι ρυθμίσεις του εκτυπωτή σας δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, προσαρμόστε τις ξανά για να αποφύγετε προβλήματα εκτύπωσης.