Πίστωση εικόνας: Εικόνες Eyecandy/Εικόνες Eyecandy/Getty Images
Πώς να επιστρέψετε μια ηλεκτρονική αγορά. Εάν αγοράσετε κάτι στο Διαδίκτυο και στη συνέχεια ανακαλύψετε -- μόλις παραδοθεί -- ότι δεν είναι αυτό που θέλατε, μπορεί να υπάρχει πιθανότητα να το επιστρέψετε εκεί που το αγοράσατε. Οι πολιτικές επιστροφής διαφέρουν από ηλεκτρονικό κατάστημα σε ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά γενικά, οι κανόνες είναι οι ίδιοι. Υπάρχει συνήθως εγγύηση επιστροφής 30 ημερών για κάθε νέα αγορά που έχετε κάνει σε ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιστρέψετε το εμπόρευμα εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.
Τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα δέχονται επίσης επιστροφές μόνο αχρησιμοποίητων και μη ανοιγμένων αντικειμένων. Εάν χρησιμοποιήσετε καθόλου το προϊόν, το πιθανότερο είναι ότι δεν θα μπορείτε να το επιστρέψετε. Εάν πρόκειται για ρούχα, πρέπει να κρατήσετε τις ετικέτες στα ρούχα για να επιστρέψετε την αγορά.
Το βίντεο της ημέρας
Σε πολλές περιπτώσεις, η διαδικτυακή επιχείρηση θα πληρώσει για την αποστολή επιστροφής εάν το σφάλμα ήταν δικό της, πράγμα που σημαίνει ότι σας έστειλε ένα εσφαλμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο. Συνήθως, εάν ένα προϊόν ανοιχτεί ή επιστραφεί μετά από 30 ημέρες, θα λάβετε μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 1
Επιστρέψτε στον ιστότοπο όπου αγοράσατε τα εμπορεύματά σας.
Βήμα 2
Βρείτε και διαβάστε την πολιτική επιστροφών τους. Εάν η συσκευασία σας είναι καινούργια και δεν έχει ανοιχτεί, η επιστροφή του προϊόντος δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα.
Βήμα 3
Εκτυπώστε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής από την τοποθεσία Web όπου αγοράσατε το εμπόρευμα, εάν μπορείτε.
Βήμα 4
Καλέστε ή στείλτε e-mail στην εξυπηρέτηση πελατών της τοποθεσίας Web όπου αγοράσατε τα εμπορεύματά σας για βοήθεια, εάν δεν είστε βέβαιοι για οποιαδήποτε πτυχή της επιστροφής του προϊόντος σας.
Βήμα 5
Επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή για να κανονίσετε την επιστροφή ή την επιστροφή χρημάτων εάν έχετε αγοράσει ένα αντικείμενο από τρίτο πωλητή, όπως το eBay ή το Amazon.
Πράγματα που θα χρειαστείτε
Πληροφορίες λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής όπου αγοράσατε το εμπόρευμα
Αριθμός είδους ή περιγραφή του εμπορεύματος που θέλετε να επιστρέψετε
Υπόδειξη
Λάβετε υπόψη ότι εάν αγοράσετε ένα αντικείμενο από τρίτο πωλητή, όπως το eBay ή το Amazon, ενδέχεται να μην μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν χρησιμοποιήσετε το προϊόν ή ανοίξετε τη συσκευασία, ενδέχεται να μην μπορείτε να επιστρέψετε το εμπόρευμα. Εάν ανοίξετε τη συσκευασία και διαπιστώσετε ότι το εμπόρευμα είναι ελαττωματικό ή σπασμένο, πιθανότατα μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στον ηλεκτρονικό πωλητή λιανικής. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών τους ή ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής χρημάτων για να δείτε τι ενέργειες πρέπει να κάνετε. Κρατήστε όλες τις ετικέτες, τις αποδείξεις και τα έγγραφα που σχετίζονται με την αγορά σας μέχρι να βεβαιωθείτε ότι θα κρατήσετε το αντικείμενο. Εάν είναι η περίοδος των εορτών, σημειώστε ότι ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές επιστροφές μέχρι αργότερα τον Ιανουάριο, για να αποφύγετε τη βιασύνη των αγορών και των επιστροφών στις διακοπές.
