Χαρακτηριστικά της τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου

Το ηλεκτρονικό εμπόριο, ή ηλεκτρονικό εμπόριο, αναφέρεται στην αγορά και πώληση αγαθών ή υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικών μέσων, όπως το Διαδίκτυο ή οι εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα. Μπορεί επίσης να αναφέρεται στη διαδικασία δημιουργίας, εμπορίας, εξυπηρέτησης και πληρωμής για υπηρεσίες και αγαθά. Οι επιχειρήσεις, οι κυβερνήσεις και το κοινό μπορούν να συμμετέχουν σε συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτούν αλληλεπιδράσεις με τους καταναλωτές προκειμένου να κάνουν ένα άτομο να αισθάνεται σαν να συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία συναλλαγής. Ως αποτέλεσμα, οι τεχνολογίες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να προσαρμοστούν στην εμπειρία κάθε ατόμου. Για παράδειγμα, ενώ πραγματοποιεί αγορές μέσω Διαδικτύου, ένα άτομο μπορεί να δει διαφορετικές γωνίες ορισμένων αντικειμένων, προσθέτοντας προϊόντα σε ένα εικονικό καλάθι αγορών, πραγματοποιήστε ταμείο εισάγοντας τα στοιχεία πληρωμής του και στη συνέχεια υποβάλετε το Σειρά.

Οι τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο επιτρέπουν την εξατομίκευση και την προσαρμογή των μηνυμάτων μάρκετινγκ που λαμβάνουν ομάδες ή άτομα. Η Pearson Education αναφέρει ότι οι εταιρείες μπορούν να βασίσουν τέτοια μηνύματα στα μεμονωμένα χαρακτηριστικά ενός καταναλωτή. Ένα παράδειγμα εξατομίκευσης περιλαμβάνει προτάσεις προϊόντων που βασίζονται στο ιστορικό αναζήτησης ενός χρήστη σε έναν ιστότοπο που επιτρέπει σε άτομα να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό.

Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν μηνύματα κειμένου και οπτικά και ακουστικά στοιχεία για την αποστολή και λήψη πληροφοριών. Η Pearson Education αναφέρει ότι τέτοιες πτυχές παρέχουν μια πλούσια ενημερωτική εμπειρία όσον αφορά το μάρκετινγκ και την εμπειρία των καταναλωτών. Ένα άτομο μπορεί να δει τον πλούτο πληροφοριών στο ιστολόγιο μιας εταιρείας εάν μια ανάρτηση περιέχει ένα βίντεο που σχετίζεται με ένα προϊόν και υπερσυνδέσμους που του επιτρέπουν να κοιτάξει ή να αγοράσει το προϊόν και να στείλει πληροφορίες σχετικά με τη δημοσίευση μέσω μηνύματος κειμένου ή ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.

Τα άτομα, οι επιχειρήσεις και οι κυβερνήσεις χρησιμοποιούν μόνο ένα σύνολο τεχνολογικών προτύπων, προτύπων μέσων και Διαδικτύου για τη χρήση των δυνατοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου. Κατά συνέπεια, τα καθολικά πρότυπα βοηθούν στην απλοποίηση των αλληλεπιδράσεων. Ένα άτομο μπορεί να δει αυτά τα πρότυπα όταν πραγματοποιεί αγορές μέσω Διαδικτύου, καθώς η διαδικασία αγοράς αντικειμένων είναι παρόμοια σε ιστότοπους που χρησιμοποιούν τεχνολογίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ομοίως, όταν ένα άτομο δημιουργεί έναν διαδικτυακό λογαριασμό, ο ιστότοπος γενικά απαιτεί από ένα άτομο να δημιουργήσει ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Επειδή βασίζονται στον ιστό, οι τεχνολογικές δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαθέσιμες οπουδήποτε μπορείτε να συνδεθείτε Διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων κατοικιών, γραφείων, συστημάτων βιντεοπαιχνιδιών με σύνδεση στο Διαδίκτυο και κινητού τηλεφώνου συσκευές. Επειδή το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πανταχού παρόν, η αγορά μπορεί να επεκτείνει τα παραδοσιακά γεωγραφικά της όρια και τις ώρες λειτουργίας. Ένα παράδειγμα περιλαμβάνει τη δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο οπουδήποτε υπάρχει σημείο πρόσβασης Wi-Fi, όπως καφετέρια ή αεροδρόμιο. Επιπλέον, άτομα που διαθέτουν κινητά τηλέφωνα με δυνατότητες δεδομένων μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο χωρίς σύνδεση Wi-Fi.

Η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου μειώνει το κόστος αποθήκευσης, επεξεργασίας και επικοινωνίας πληροφοριών, σύμφωνα με την Pearson Education. Ταυτόχρονα, η ακρίβεια και η επικαιρότητα αυξάνονται. Έτσι, οι πληροφορίες είναι ακριβείς, φθηνές και άφθονες. Για παράδειγμα, η διαδικασία ηλεκτρονικών αγορών επιτρέπει σε μια εταιρεία να λαμβάνει προσωπικά, αποστολή, χρέωση και πληρωμή πληροφορίες από έναν πελάτη ταυτόχρονα και στέλνει τις πληροφορίες του πελάτη στα αρμόδια τμήματα σε ένα θέμα δευτερολέπτων.

Τα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούν τεχνολογίες ηλεκτρονικού εμπορίου για να επιτρέψουν στα μέλη, στο ευρύ κοινό, να μοιράζονται περιεχόμενο με την παγκόσμια κοινότητα, σύμφωνα με τον Kurt Grashaw σε άρθρο για τον ιστότοπο Merchant Κύκλος. Κατά συνέπεια, οι καταναλωτές με λογαριασμούς μπορούν να μοιράζονται προσωπικές και εμπορικές πληροφορίες για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Όταν μια εταιρεία έχει έναν επαγγελματικό λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης, μέλος του ίδιου κοινωνικού δικτύου έχει την επιλογή να συσχετιστεί με την εταιρεία ή ένα προϊόν λέγοντας ότι του αρέσει ή του προτείνει το. Όταν ένα άτομο ενημερώνει την κατάστασή του σε έναν λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί επίσης να αναφέρει ένα προϊόν ή μια εταιρεία ονομαστικά, γεγονός που δημιουργεί διαφημίσεις από στόμα σε στόμα.

Οι τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο εκτείνονται απρόσκοπτα σε παραδοσιακά πολιτιστικά και εθνικά σύνορα και επιτρέπουν την πρόσβαση σε όλο τον κόσμο. Η Pearson Education δηλώνει ότι αντί να προσφέρουν απλώς αγαθά και υπηρεσίες σε έναν πληθυσμό εντός ενός συγκεκριμένου ορίου, οι επιχειρήσεις μπορούν να προωθήσουν και να εξυπηρετήσουν ένα διεθνές κοινό. Το Διαδίκτυο και οι πολύγλωσσες τοποθεσίες Web, καθώς και η δυνατότητα μετάφρασης μιας ιστοσελίδας επιτρέπουν διεθνείς επισκέπτες σε όλο τον κόσμο για πρόσβαση σε ιστότοπους της εταιρείας, αγορά προϊόντων και επιχειρηματική δραστηριότητα αλληλεπιδράσεις.