Μπορείτε να βγείτε από τα τέλη τερματισμού του δικτύου πιάτων;

Η Dish Network, όπως και οι περισσότερες εταιρείες με μεγάλες βάσεις συνδρομητών, συντάσσει τις συμφωνίες παροχής υπηρεσιών για να ευνοήσει σε μεγάλο βαθμό τα δικά της συμφέροντα. Η γλώσσα σε αυτά τα συμβόλαια περιορίζει σοβαρά τα νόμιμα δικαιώματά σας και τα ένδικα μέσα και ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε ένα τέλος πρόωρης καταγγελίας είναι να μην υπογράψετε ποτέ μια μακροπρόθεσμη συμφωνία. Ωστόσο, εάν καταλήξετε σε αυτήν την κατάσταση, η καλύτερη επιλογή σας είναι να διαπραγματευτείτε ευγενικά με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για έναν συμβιβασμό. Μάλλον θα πρέπει ακόμα να πληρώσετε, αλλά ίσως όχι τόσο.

Το Dish Network παρασύρει τους πελάτες να υπογράψουν μακροπρόθεσμες συμφωνίες παροχής υπηρεσιών προσφέροντας εκπτώσεις. Αυτές οι εκπτώσεις ωφελούν την εταιρεία σε βάθος χρόνου, αλλά όχι στην αρχή. Επομένως, εάν έχετε μια μακροπρόθεσμη συμφωνία και ακυρώσετε νωρίς, βλάπτετε το Dish Network ακριβώς στο επιχειρηματικό μοντέλο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εταιρεία είναι τόσο ανένδοτη σχετικά με τις καθυστερήσεις. Από το 2014, το Dish Network χρεώνει ένα τέλος πρόωρου τερματισμού 20 $ ανά μήνα για κάθε μήνα που απομένει στο πρόγραμμα υπηρεσιών σας, έως 480 $ κατ' ανώτατο όριο. Στο μέγιστο των νομικών της δυνατοτήτων, η εταιρεία δεν επιτρέπει εξαιρέσεις.

Το τέλος πρόωρου τερματισμού ισχύει εάν μετακομίσετε σε νέα τοποθεσία που δεν λαμβάνει την υπηρεσία Dish Network. Ισχύει εάν το Dish Network αλλάξει το ποσό που σας χρεώνει και ακυρώσετε το συμβόλαιό σας ως απάντηση. Η χρέωση ισχύει επίσης εάν μειώσετε το πακέτο υπηρεσιών σας κάτω από το απαιτούμενο ελάχιστο της εταιρείας ή εάν μείνετε πίσω στους λογαριασμούς σας και δεν μπορείτε να πληρώσετε. Όταν ενεργοποιηθεί η χρέωση, το Dish Network θα προσπαθήσει να χρεώσει αυτόματα την κάρτα σας. Εάν αυτό αποτύχει με κάποιο τρόπο, θα είστε έτοιμοι για τυχόν είσπραξη και αμοιβές δικηγόρου.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η πρώτη σας λύση θα πρέπει να είναι να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, να εξηγήσετε ευγενικά την κατάστασή σας στον εκπρόσωπο και να ζητήσετε προτάσεις. Από την άποψη της Dish, υπάρχουν χρεώσεις πρόωρης τερματισμού για την προστασία της εταιρείας από άστατους νέους πελάτες και Η νομική γλώσσα στη σύμβαση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών δεν σας αφήνει ουσιαστικά κανέναν τρόπο να αναγκάσετε την εταιρεία να παραιτηθεί από αυτήν τέλη. Όταν τηλεφωνείτε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, αποδεχτείτε από την αρχή ότι δεν πρόκειται να αποβιβαστείτε χωρίς πίστα. Επικεντρωθείτε στην ευγενική συνεργασία με τον εκπρόσωπο. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών έχουν περιορισμένη εξουσία, αλλά μπορούν να κάνουν ορισμένες παραχωρήσεις. Εάν ο εκπρόσωπος σας προσφέρει έναν συμβιβασμό, μάλλον θα πρέπει να τον αποδεχτείτε.

Εάν ακυρώνετε επειδή μετακομίζετε, προσφερθείτε να μεταβιβάσετε τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών στο άτομο που μετακομίζει μετά από εσάς. Χρειάζεστε τη συγκατάθεση της Dish Network για αυτό, αλλά, εφόσον δεν μισθώνετε εξοπλισμό από την εταιρεία και δεν έχετε εκκρεμείς λογαριασμούς, δεν μπορεί εύλογα να αρνηθεί τη συγκατάθεσή της.

Για όποια λογική και αν χρησιμοποιείτε για να αποφύγετε τη χρέωση τερματισμού, ζητήστε από έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να σας δείξει πού στη σύμβαση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών αναφέρει ότι η λογική σας δεν λειτουργεί. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον εκπρόσωπο να σας ταχυδρομήσει ένα φυσικό αντίγραφο της σύμβασης — αυτό με την πραγματική υπογραφή σας. Εάν η Dish δεν μπορεί να παράσχει ένα τέτοιο αντίγραφο, μπορείτε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στο δικαστήριο μικροδιαφορών. Εάν συμβεί αυτό, το δικαστήριο μικροδιαφορών εξακολουθεί να είναι μια επιλογή, αν και η νομική γλώσσα είναι πολύ βαριά υπέρ του Dish. Ωστόσο, εάν η εταιρεία απλά δεν εμφανιστεί, θα κερδίσετε από προεπιλογή.