Εντοπίστε τον αριθμό μοντέλου και τον σειριακό αριθμό. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στο κάτω μέρος του φορητού υπολογιστή. Θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες εάν απαιτείται κλήση στην υποστήριξη ή εάν πρέπει να παραγγείλετε ανταλλακτικά.
Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας για να δείτε εάν ο φορητός υπολογιστής μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο με την μπαταρία. Εάν ο φορητός υπολογιστής δεν ανάβει, η μπαταρία μπορεί να έχει τελειώσει.
Ελέγξτε εάν ο υπολογιστής ενεργοποιείται και η επιφάνεια εργασίας εμφανίζεται στην οθόνη. Εάν δεν υπάρχει ρεύμα στον υπολογιστή, μπορεί να χρειαστεί αντικατάσταση του τροφοδοτικού. Εάν υπάρχει ρεύμα, η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας θα ανάψει και η επιφάνεια εργασίας σας θα πρέπει να εμφανιστεί στην οθόνη. Εάν η οθόνη δεν ανάβει, αλλά υπάρχει ρεύμα στον υπολογιστή, το πρόβλημα είναι με την οθόνη, το λειτουργικό σύστημα ή τον σκληρό δίσκο.
Ελέγξτε για προβλήματα με τον σκληρό δίσκο (ή τον σταθερό δίσκο). Για να το κάνετε αυτό, τοποθετήστε έναν δίσκο αποκατάστασης με δυνατότητα εκκίνησης στη μονάδα CD. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Εάν ο υπολογιστής εκκινεί και η οθόνη φαίνεται να λειτουργεί, τότε ο σκληρός δίσκος είναι κατεστραμμένος ή υπάρχει πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα. Επανεγκαταστήστε το λειτουργικό σύστημα από ένα αντίγραφο ασφαλείας. Εάν αυτό δεν μπορεί να γίνει, αντικαταστήστε τη μονάδα σκληρού δίσκου.
Προσδιορίστε εάν ο υπολογιστής μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο. Εάν αυτό δεν είναι επιτυχές, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν διακοπές με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το μόντεμ ή ο δρομολογητής (αν βρίσκεται σε δίκτυο) λειτουργεί σωστά. Τέλος, δείτε εάν ο υπολογιστής σας μπορεί να συνδεθεί χρησιμοποιώντας ενσύρματη σύνδεση. Εάν λειτουργεί μια ενσύρματη σύνδεση, τότε η ασύρματη κάρτα στο φορητό υπολογιστή χρειάζεται αντικατάσταση.
Προσπαθήστε να τοποθετήσετε έναν δίσκο στη μονάδα δίσκου. Εάν η μονάδα δίσκου δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά τα προγράμματα οδήγησης. Μετά την επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης, εάν η μονάδα δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε την.
Για πιο περίπλοκα ζητήματα ή για ζητήματα που σχετίζονται με συγκεκριμένη μάρκα και μοντέλο φορητού υπολογιστή HP, συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο ή την υποστήριξη της HP. Τα εγχειρίδια διατίθενται μέσω της τοποθεσίας web της HP. Επιπλέον, μπορείτε να συνομιλήσετε με ζωντανή υποστήριξη, υποστήριξη μέσω email ή να ελέγξετε τους πίνακες μηνυμάτων για τεχνικά ζητήματα.
