Η Comcast Corporation, με έδρα τη Φιλαδέλφεια της Πενσυλβάνια, είναι ο μεγαλύτερος πάροχος καλωδίων της χώρας, εξυπηρετώντας 39 πολιτείες. Παρέχει επίσης ψηφιακή τηλεφωνική υπηρεσία και υπηρεσίες Διαδικτύου και διαθέτει καλωδιακά δίκτυα, συμπεριλαμβανομένου του καναλιού γκολφ. Εάν έχετε πρόβλημα με το Comcast και δεν μπορείτε να το επιλύσετε με την ίδια την Comcast, έχετε άλλες μεθόδους προσφυγής. Υποβάλετε μια καταγγελία σε έναν εξωτερικό οργανισμό για να επιλύσετε το πρόβλημά σας με το Comcast.
Βήμα 1
Υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών, η οποία ρυθμίζει τους παρόχους υπηρεσιών επικοινωνιών. Μεταβείτε στον ιστότοπο της FCC. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα και κάντε κλικ στο "Υποβολή παραπόνων" στην περιοχή "Κέντρο καταναλωτών" στην αριστερή πλευρά της σελίδας. Επιλέξτε έναν λόγο για το παράπονό σας, όπως ζητήματα ευρυζωνικής υπηρεσίας ή καλωδιακής τηλεόρασης και κάντε κλικ στο επόμενο. Ο ιστότοπος θα σας ζητήσει να επιλέξετε έναν πιο συγκεκριμένο λόγο για το παράπονό σας προτού σας κατευθύνει σε ένα ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας, η οποία θα ζητήσει τα προσωπικά σας στοιχεία και συγκεκριμένα στοιχεία σας καταγγελία. Συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ στο «Υποβολή φόρμας» στο κάτω μέρος της σελίδας.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Πλοηγηθείτε στον ιστότοπο για το Better Business Bureau, το οποίο θα επιχειρήσει να διαπραγματευτεί μια επίλυση της καταγγελίας σας με την Comcast. Επιλέξτε "Υποβολή καταγγελίας" από την αρχική οθόνη. Σημειώστε ότι το Γραφείο ειδικεύεται σε καταγγελίες που αφορούν τη διαφήμιση και την εξυπηρέτηση πελατών. Επιλέξτε τη φύση της καταγγελίας σας και την τοποθεσία σας. Στη συνέχεια, αναγνωρίστε την Comcast ως εταιρεία και ο ιστότοπος θα σας δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας για το τοπικό γραφείο του Γραφείου σας προτού σας ανακατευθύνει στη φόρμα καταγγελίας. Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και εξηγήστε τη φύση της καταγγελίας σας. Στη συνέχεια, ένας πράκτορας στο Γραφείο θα εξετάσει το παράπονό σας και θα το στείλει στην Comcast. Σημειώστε τον αριθμό καταγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε ξανά στον ιστότοπο για να ελέγξετε την κατάσταση του παραπόνου σας.
Βήμα 3
Επικοινωνήστε με τον τοπικό ρυθμιστή καλωδίων. Ορισμένες πολιτείες και τοπικές κοινότητες ρυθμίζουν τους παρόχους καλωδίων σε τοπικό επίπεδο στο βαθμό που οι κανονισμοί τους δεν παρεμβαίνουν στην πολιτική της FCC. Ανάλογα με το πού ζείτε, η τοπική σας ρυθμιστική αρχή μπορεί να είναι μια υπηρεσία της πολιτειακής κυβέρνησης, μια επιτροπή δημοτικού συμβουλίου ή ένα συμβούλιο εποπτών. Η FCC αναφέρεται σε αυτές τις οντότητες ως "τοπικές αρχές δικαιόχρησης". Πραγματοποιήστε μια αναζήτηση στο Διαδίκτυο για την τοπική αρχή δικαιόχρησης καλωδιακής τηλεόρασης και βρείτε βρείτε τον καλύτερο τρόπο για να επικοινωνήσετε μαζί του για να υποβάλετε το παράπονό σας, το οποίο θα μπορούσε να είναι η συμμετοχή σε μια συνεδρίαση της επιτροπής, η αποστολή επιστολής ή η τηλεφωνική κλήση.
