Obwohl Unternehmen wie DirecTV versuchen, ihre Kunden zufrieden zu stellen, müssen Sie möglicherweise irgendwann eine Beschwerde bei ihnen einreichen, um ein Problem zu lösen. Dies kann manchmal mühsam sein, aber im Internetzeitalter haben Sie mehrere Möglichkeiten, um jemanden zu erreichen, der Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen kann. Bei DirecTV können Sie sich in Ihr Konto einloggen und dem Unternehmen direkt eine Nachricht senden, oder Sie können per Telefon, Twitter oder Facebook Kontakt aufnehmen.
Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem DirecTV-Konto an, indem Sie bei Aufforderung Ihren "Benutzernamen" und Ihr "Passwort" eingeben.
Video des Tages
Schritt 2
Wählen Sie im Hauptmenü "Hilfe", "Kontakt" aus, um die Kontaktseite zu öffnen.
Schritt 3
Klicken Sie unter der Überschrift E-Mail an die Optionen "Englisch" oder "Spanisch", um das E-Mail-Formular in der von Ihnen gewählten Sprache zu öffnen.
Schritt 4
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
Schritt 5
Wählen Sie ein "Thema" aus dem Dropdown-Menü aus.
Schritt 6
Geben Sie einen "Betreff" für die E-Mail ein.
Schritt 7
Geben Sie Ihre "Frage" ein. Sie sind auf 1.000 Zeichen beschränkt.
Schritt 8
Klicken Sie auf "Weiter", um die Nachricht abzuschicken.
Andere Methoden
Schritt 1
Rufen Sie 800-531-5000 zwischen 8 und 1 Uhr EST an jedem Wochentag an.
Schritt 2
Direktnachricht @Directvservice auf Twitter.
Schritt 3
Folgen Sie DirectTV auf Facebook. Wenn andere Methoden nicht funktionieren, könnte diese Methode verwendet werden. Manchmal führt das Posten einer Beschwerde in einem öffentlichen Forum dazu, dass ein Unternehmen Maßnahmen ergreift.
Spitze
Wenn Sie sich mit einer Beschwerde an DirecTV wenden, seien Sie in allen Ihren Mitteilungen höflich und auf den Punkt gebracht. Unhöfliches Verhalten und Bemerkungen werden nur jemanden verärgern, der Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann.
