Das Zurücksetzen Ihrer Kabelbox ist der erste Schritt zur Behebung der Audiosynchronisierungsprobleme.
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Die Lippen des Schauspielers bewegen sich auf Ihrem Fernsehbildschirm, aber der Ton aus den Lautsprechern stimmt nicht überein oder es ist überhaupt kein Ton zu hören. Das wahrscheinlichste Szenario ist, dass Sie irgendwo in Ihrem System ein Problem mit der Audio/Video-Synchronisierung haben. Für Comcast-Kabelabonnenten beginnt die Fehlerbehebung dieses Problems mit der Untersuchung Ihres Set-Top-Empfängers und der Kabel.
Setzen Sie Ihre Kabelbox zurück
Ihre Kabelbox ist dafür verantwortlich, die von Ihrem Kabelunternehmen gesendeten Programmiersignale aufzunehmen. Diese Set-Top-Box, auch Receiver genannt, ist mit Ihrem Konto verknüpft: Sie verhindert, dass Sie Premium-Kanäle sehen, für die Sie nicht bezahlt haben, und stellt sicher, dass Sie Ihre abonnierten Kanäle sehen können. Manchmal empfängt der Receiver Updates von Comcast nicht richtig und muss zurückgesetzt werden. Die Schritte zum Zurücksetzen Ihrer Kabelbox hängen von Marke und Modell ab; Im Allgemeinen muss die Box jedoch 10 bis 30 Sekunden lang von der Stromquelle getrennt werden. Wenn Sie die Box anschließen, sucht sie automatisch nach den neuesten Updates von Comcast und lädt sie herunter.
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Überprüfen Sie Ihre Kabel und Verbindungen
Wenn das Zurücksetzen Ihrer Kabelbox Ihre Audiosynchronisierungsprobleme nicht behebt, überprüfen Sie die Koaxialkabel und ihre Verbindungen zu jedem Gerät. Die Kabel leiten das Signal Ihres Kabelanbieters an Ihren Receiver und Ihr Fernsehgerät weiter. Jegliche Beschädigung dieser Kabel oder lose Verbindungen können die Qualität Ihres Audios sowie Ihres Video, was zu Bedingungen wie verschwommenem Audio, nicht synchronisiertem Audio, verpixelten Bildern und abgehacktem Video führt.
Comcast kann nicht schuld sein
Ihr Kabelanbieter und Ihre Hardware sind möglicherweise nicht für Audioprobleme verantwortlich. Wenn Sie einen High-Definition-Receiver verwenden, um HD-Programme anzuzeigen, kann ein beschädigtes oder falsch angeschlossenes HDMI-Kabel zwischen Ihrem Receiver und dem Fernseher das Problem verursachen. RCA-Kabel, die Audio- und Videosignale zwischen Standard-Definition-Receivern und Fernsehern übertragen, sind eine weitere potenzielle Fehlerquelle. Wenn die roten und weißen Audiokabel beschädigt oder falsch installiert sind, kann es zu einer nicht synchronen Audiowiedergabe kommen. Sogar Ihr Fernseher selbst könnte schuld sein. Die T-CON- oder Timing-Steuerplatine Ihres Fernsehers ist dafür verantwortlich, die Bilder auf Ihrem Bildschirm mit dem Ton zu synchronisieren; Wenn Audio und Video nicht synchron sind, selbst wenn Sie sich Programme ansehen, die nicht von Comcast stammen, kann dies der Grund sein.
Audioprobleme bei mehreren Fernsehern in Ihrem Zuhause deuten darauf hin, dass das Problem durch etwas außerhalb Ihrer Kontrolle verursacht wird. Da die Kabel außerhalb Ihres Hauses Eigentum von Comcast sind, muss das Unternehmen Schäden an diesen Leitungen warten und reparieren. Darüber hinaus kaufen Comcast-Kunden ihre Set-Top-Empfänger nicht; Comcast vermietet sie vielmehr. Dies bedeutet, dass die Boxen – wie die Außenkabel – in der Verantwortung von Comcast liegen. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Kabelbox defekt ist oder die Verkabelung außerhalb Ihres Hauses beschädigt ist, wenden Sie sich an den Comcast-Kundendienst unter 1-800-COMCAST, um einen Serviceanruf zu vereinbaren.
