Überprüfen Sie den Status Ihres Druckers mit dem HP Solution Center.
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Sie können das HP Solution Center installieren, indem Sie es von der HP Support-Site herunterladen oder über den HP Druckerinstallationsassistenten für Windows. Der HP Druckerinstallationsassistent für Windows durchsucht Ihr System nach Geräten, Software und Treibern und installiert dann die entsprechende Software auf Ihrem PC, z. B. HP Printer Assistant oder HP Solution Center. Im Jahr 2011 wurde HP Solution Center durch HP Printer Assistant ersetzt – beide Anwendungen bieten ähnliche Funktionen zur Verwaltung Ihres HP Druckers oder Scanners.
HP Druckerinstallationsassistent für Windows
Schritt 1
Öffnen Sie die Website des HP Druckerinstallationsassistenten für Windows (Link in Ressourcen). Diese Software hilft Ihnen beim Reparieren, Herunterladen und Installieren der erforderlichen HP Software- und Treiberlösung für Ihren HP Drucker.
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Schritt 2
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen" und speichern Sie die Datei dann auf Ihrem Computer. Öffnen Sie die Datei "hppiw.exe", nachdem der Download abgeschlossen ist.
Schritt 3
Befolgen Sie die Anweisungen, um den HP Druckerinstallationsassistenten für Windows zu durchlaufen. Der Assistent scannt Ihren Computer und Ihre Geräte und fordert Sie möglicherweise auf, Ihren Drucker oder Scanner zu trennen und wieder anzuschließen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Herunterladen zusätzlicher Treiber und Software zu bestätigen.
Schritt 4
Starte deinen Computer neu. Drücken Sie nach dem Neustart Ihres Computers „Start“ und geben Sie „HP Solution Center“ oder „HP Printer Assistant“ ein, um die HP Lösungssoftware für Ihren Drucker oder Scanner zu öffnen.
Software vom HP Support herunterladen
Schritt 1
Öffnen Sie die HP Support-Website (Link in Ressourcen). Auf dieser Site finden Sie Support, Treiber und Software für Ihre HP Produkte.
Schritt 2
Scrollen Sie zum Abschnitt "Software & Treiber", geben Sie die Modellnummer Ihres Druckers oder Scanners in das Feld "Produktname oder -nummer eingeben" ein und klicken Sie dann auf "Mein Produkt finden." Normalerweise ist Ihre Modellnummer auf der Vorderseite Ihres Druckers aufgeführt und kann auch neben dem Strichcode und der Seriennummer auf der Rückseite erscheinen Seite.
Schritt 3
Wählen Sie Ihr Produkt aus der Ergebnisliste unter Passende Produkte für USA aus. Wählen Sie Ihr Betriebssystem im Feld unter "Wählen oder bestätigen Sie Ihr Betriebssystem aus", klicken Sie auf "Weiter" und dann erneut auf "Weiter".
Schritt 4
Klicken Sie auf "Dienstprogramm - Diagnosetools". Die für Ihr Produkt verfügbare Software wird aufgelistet. Klicken Sie auf "Herunterladen", um die zugehörige Software herunterzuladen. Öffnen Sie den Download und folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschließen.
Spitze
Der HP Druckerinstallationsassistent für Windows ist nicht mit Windows RT kompatibel.
Das HP Solution Center ist ein Softwareprogramm, mit dem Sie Ihren HP Drucker oder Scanner steuern, warten und aktualisieren können. Im Fenster HP Solution Center können Sie Objekte scannen, Tintenfüllstände anzeigen und andere Aufgaben im Zusammenhang mit Ihren HP Produkten ausführen. Das Programm ist Teil des Software- und Treiberpakets, das ursprünglich auf Discs mit Ihrem Druckerpaket geliefert wurde.
