Wenn Ihre Time Warner-Kabelbox hochfährt, werden verschiedene Meldungen auf der Vorderseite der Box angezeigt. Während es versucht, ein vom Kabeleingang kommendes Signal zu erkennen, zeigt die Box Alt, was "warten" bedeutet. Wenn die Kabelbox nach fünf Minuten nicht über die Alt-Meldung hinausgeht, bedeutet dies, dass die Box kein Signal vom Kabel erkennen kann. Überprüfen Sie Ihre Verbindungen, starten Sie Ihre Kabelbox neu und rufen Sie dann den Time Warner-Support an, wenn Sie das Problem nicht beheben können.
Kabeleingangsverbindung prüfen
Wenn die Kabelbox kein Kabelsignal erkennen kann, können Sie Möglicherweise ist das Kabel nicht angeschlossen an den richtigen Eingang an, oder er ist möglicherweise nicht richtig angeschlossen. Suchen Sie das Koaxialkabel, das von außen kommt und Ihr Kabel-TV-Signal ins Haus trägt. Stellen Sie sicher, dass das Kabel in den Kabeleingang auf der Rückseite der Box eingesteckt ist. Schrauben Sie das Kabel in den Kabeleingang, damit es bei leichtem Ziehen nicht herauskommt.
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Überprüfen Sie die Kabelbox zum Fernsehanschluss
Überprüfen Sie die Verbindung von der Kabelbox zu Ihrem Fernseher. Wenn Sie beispielsweise die Kabelbox und den Fernseher über ein HDMI-Kabel verbinden, stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel fest in die HDMI-Anschlüsse sowohl der Kabelbox als auch des Fernsehers eingesteckt ist.
Spitze
Du kannst Laden Sie das Handbuch herunter das Ihrer Kabelbox entspricht, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Verbindungen hergestellt haben.
Starten Sie die Kabelbox neu
Nachdem Sie Ihre Verbindungen überprüft und festgezogen haben, starten Sie die Kabelbox neu, indem Sie die Stromversorgung trennen, 30 Sekunden warten und dann die Stromversorgung wieder anschließen.
Unterstützung anfordern
Schalten Sie die Kabelbox ein und schalten Sie Ihren Fernseher ein. Wenn Ihre Kabelbox immer noch in Alt hängt, wenden Sie sich an den Time Warner-Support unter 1-800-892-4357. Navigieren Sie durch die Sprachansagen, um Support für Ihr Kabelfernsehen anzufordern, und sagen Sie "kein Bild", wenn die automatische Eingabeaufforderung Sie nach dem Problem fragt. Das automatisierte System teilt Ihnen mit, ob es in Ihrer Nähe zu einem Serviceausfall kommt. Bei einem Ausfall müssen Sie warten, bis der Ausfall behoben ist. Wenn kein Ausfall auftritt, werden Sie vom automatisierten System gefragt, ob Sie Ihre Kabelbox neu starten möchten. Antworte mit "Nein" und Sag es dem Kundendienstmitarbeiter dass Ihre Kabelbox kein Signal erhält und dass Sie:
- Alle Anschlüsse überprüft.
- An die Kabelbox und den Fernseher angeschlossen.
- Verifiziert, dass der Fernseher eingeschaltet ist und funktioniert.
