BlackBerry-Smartphones weisen in der Vergangenheit immer wieder Probleme auf, bei denen sich die Telefone nicht oder einige Sekunden lang nicht einschalten lassen, bevor sie sich wieder ausschalten. Es stehen eine Reihe von Fehlerbehebungsoptionen zur Verfügung. Im schlimmsten Fall ist ein vollständiger Neustart des Betriebssystems des Telefons erforderlich. Der Neustart des Systems dauert nur wenige Minuten und ist ein einfacher Vorgang.
Grundlegendes Zurücksetzen
Schritt 1
Entfernen Sie den Akku aus dem Telefon. Ein Basis-Reset wird durch Entfernen des Akkus aus dem BlackBerry abgeschlossen. Entfernen Sie die hintere Abdeckung vom BlackBerry und ziehen Sie den Akku heraus. Trennen Sie den Akku vom Telefon.
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Schritt 2
Schließen Sie den Akku wieder an das Telefon an. Setzen Sie den Akku wieder ein und bringen Sie die Abdeckung wieder an der Rückseite des Telefons an.
Schritt 3
Schalten Sie das Telefon ein. Wenn das Telefon funktioniert, war nur ein grundlegender Reset erforderlich. Funktioniert dies nicht, oder startet das Telefon für einige Sekunden und schaltet sich dann wieder aus, ist ein vollständiger Neustart des Betriebssystems erforderlich.
Neuladen des BlackBerry-Betriebssystems
Schritt 1
Laden Sie die BlackBerry Desktop Software für PC auf Ihren Computer. Verbinden Sie das Telefon zu diesem Zeitpunkt nicht mit dem Computer. Die BlackBerry-Seite befindet sich unter Us.blackberry.com und bietet Downloads für PCs und Macs.
Schritt 2
Greifen Sie auf die heruntergeladene Datei zu. Gehen Sie zum Laufwerk C des Computers. Klicken Sie auf "Programmdateien", dann auf "Gemeinsame Dateien", gefolgt von "Research in Motion" und schließlich "AppLoader". Klicken Sie auf die Verknüpfung "Loader Application" und klicken Sie auf "Next".
Schritt 3
Entfernen Sie den Akku aus dem Telefon. Verbinden Sie dann das BlackBerry mit dem Computer mit dem USB-Kabel, das zum Zeitpunkt des Kaufs mit Ihrem BlackBerry geliefert wurde. Das Fenster auf dem Computer sollte "Verbindung" anzeigen und dann "Com1" auflisten.
Schritt 4
Verbinden Sie den Akku mit dem BlackBerry. Wenn sich die Liste von "Com1" zu "USB-PIN: UNKNOWN" ändert, klicken Sie sofort auf "Weiter". Dadurch wird verhindert, dass sich das Telefon wiederholt zurücksetzt.
Schritt 5
Wählen Sie die Anwendungen aus, die Sie auf Ihr BlackBerry laden möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Betriebssystem auswählen. Klicken Sie auf "Weiter" und dann auf "Fertig stellen". Das System lädt dann alle Ihre Auswahlen auf das Telefon. Ein Bildschirm wird angezeigt, der bestätigt, dass der Ladevorgang abgeschlossen ist. Es ist jetzt sicher, das Telefon vom Computer zu trennen. Das Telefon geht automatisch in eine Neustart-Sitzung. Der Neustart des Telefons dauert etwa 15 Minuten.
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